<< Предыдущая

стр. 19
(из 25 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>

в постели. Обратитесь к личной базе знаний. Это как раз та ситуация,
когда вам очень пригодится база знаний. Перед самой встречей
освежите в памяти факты, идеи, концепции, просмотрев соот-
ДВА ПУТИ - ОДНА ПОЕЗДКА
ветствующий раздел вашей постоянно пополняющейся базы
Это выражение — вариант известной пословицы: «Семь раз от- знаний.
мерь, один раз отрежь». Правильно организованные поездки Применяйте методы этой книги не только в поездках,
предоставляют вам замечательный шанс эффективного управ- но и в полетах. Вам кажется, что регистрация в аэропорту за час
ления временем. Люди нередко забывают добавить необходимое или два до вылета — это бесцельная трата вашего драгоценно-
на дорогу время к своему графику или же добавляют, но недо- го времени? Но таковы уж требования, это факт современной
статочно. А ведь проехать через весь город утром — куда слож- жизни, о котором вы, вполне возможно, скажете, что «нет худа
нее, чем в воскресный вечер. Спешащие люди чаще попадают без добра». Ведь зал ожидания аэропорта может неожиданно
в аварии и в большей степени подвержены приступам агрессии стать вашим кабинетом вне стен шумного офиса, уголком спо-
на дорогах. койствия, где никто из коллег не помешает вашей работе. А если
В поездках вам всегда хоть что-нибудь да помешает: ре- вы позаботитесь о наушниках, то и на борту самолета прекрасно
монтные работы, пробки, аварии, другие водители, капризы поработаете или отдохнете.
машины, погодные условия. Все эти факторы — реальность Дорога — не причина забывать о еде. Не забудьте заплани-
ровать время, чтобы нормально поесть в дороге. Возможные
последствия неправильного питания мы уже подробно обсуж-
Список, помогающий подсчитать оптимальное количество свободного
от стрессов утреннего времени, можно найти на сайте www.cool-time.com дали в главе 12.
ПОМОГИТЕ ЖЕЛУДКУ САМИ
Вас никогда не изумляло количество рекламируемых по те-
левизору лекарств от изжоги и прочих желудочных рас-
стройств? Если бы мы отводили больше времени на еду,
включая и время на выбор здоровых продуктов, подобных
лекарств продавали бы гораздо меньше. Бешеный темп
жизни в буквальном смысле сжигает нас изнутри.




Получите от поездки удовольствие. А почему нет? Время, ко-
торое вы потратите на дорогу до офиса клиента, вам все равно
не вернуть. Час вы проведете в пути или шесть часов — спокойная
поездка в любом случае благотворнее и эффективнее, чем безум-
ная гонка, которая истреплет вам нервы. Пусть же время поездки
станет вашей маленькой радостью в середине рабочего дня.
Ведь в конечном счете мы рекомендуем пунктуальность
МУРАВЬИ В КОСМОСЕ
не ради пунктуальности как таковой. Пунктуальность — это Световой год — это термин, который применяется для обоз-
действенное средство достижения успеха в бизнесе; средство, начения расстояний в космосе и означает расстояние, кото-
которое позволит вам сохранить самообладание и главное — рое можно преодолеть за один календарный год при полете
сохранить контроль над ситуацией. Это путь к совершенству. со скоростью света. Поскольку скорость света составляет
Это качество обеспечит вам уверенность в себе на встречах примерно 300 000 километров в секунду, световой год рав-
и интервью, где вы всегда будете на высоте, потому что приде- няется примерно 9 460 000 000 000 километров. Даже сол-
те вовремя, представите нужные факты и идеи из своего опыта нечный свет достигает Земли только через восемь минут.
и личной базы знаний и скажете именно то, что нужно. Усво- Понятно, что отправиться в путешествие сквозь галак-
тики — значит бросить вызов природе, ведь оно продли-
ив наш метод, вы будете разрабатывать стратегию и следовать
лось бы куда дольше, чем могут прожить члены команды.
ей, устанавливать приоритеты и производить нужное впечат-
Однако если верить ученым, это заявление истинно лишь
ление на клиентов и партнеров, без необходимости извиняться
в применении к трехмерному пространству.
или подшучивать над собой из-за опоздания. Наш метод научит
Вообразите себя муравьем, кото-
вас ясно видеть цели и в полной мере использовать все шансы,
рый находится на одном краю резино-
которые появляются как следствие вашей подготовки и усилий.
вого коврика. Чтобы попасть на другой
Вы будете всегда открыты новым идеям и новым возможностям.
конец, есть только один путь: пересечь
Помните: в отношении к работе, к жизни, к окружающим людям
поверхность коврика и добраться
отражается ваш новый лидерский стиль.
до противоположного края. Но пред-
ставьте теперь, что коврик изогнут
• Если вы председательствуете на очередном совещании — нач-
буквой U. Будучи муравьем и не имея представления о тре-
ните применять организационные методы, о которых про-
тьем измерении, вы все равно будете вынуждены проде-
читали в книге. Если не вы будете вести совещание, найдите
лать тот же путь по всей длине коврика, спуститься на дно
председателя и спросите у него: «Где повестка дня? Кто хро-
буквы U, а затем вновь подняться, на противоположный
край. Муравей, однако, не знает, что прыжок из точки А нометрист совещания? Кто приглашен?»
в точку В был бы куда проще и действеннее. В этом многие • Если вы хотите добиваться за день большего — обратитесь
специалисты по квантовой физике видят разгадку секрета к методам I-образного распорядка дня и «краеугольного
космических путешествий: вместо того чтобы пересекать
времени», однако прежде непременно ознакомьте окружаю-
пространство по горизонтали, нужно научиться видеть га-
щих с сутью этих понятий и теми выгодами, что они несут
лактические окрестности в другом измерении — и крат-
не только вам, но и людям, с которыми вы работаете.
чайший путь, возможно, окажется не таким уж длинным.
• Составьте приветствие голосовой почты по нашей методи-
ке, с помощью которого, даже если вы этого никогда рань-
ше не делали, вы сможете удовлетворить некоторые запросы
и чаяния звонящих, не жертвуя своими драгоценными мину-
Однако вернемся на Землю. Аналогия с резиновым ковриком тами.
понадобилась, чтобы предложить кратчайшие пути реализа-
ции идей, полученных из этой книги. Реализация предполагает
использование на практике; кроме того, реализация невозмож- ПЕРЕМЕНЫ И ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД
на без перемен в сознании и поведении людей. И с практикой,
Людям свойственно бояться нового. Они предпочитают сохра-
и с переменами могут возникнуть существенные трудности,
нить то, что имеют. «Пусть данная система и не идеальна, — го-
поскольку и то и другое бросает вызов привычному стилю ра-
ворят они, — зато мы знаем, как она работает». Такова природа
боты («так всегда делалось»). Если совещания в основной своей
человека. Какой смысл высовываться, если и здесь безопасно?
массе — бесцельная трата времени (как утверждают многие),
И вместе с тем люди — новаторы по сути своей. Мы экс-
измените методы их проведения. Если коллеги или клиенты рас-
периментируем, мы учимся. Так что в нашей большой «корпо-
считывают, что вы будете делать три дела одновременно — из-
ративной деревне» действуют обе силы: и страх нового, и тяга
мените их представление о ваших возможностях. Если дорога
к экспериментам.
на работу превращается в ежедневный кошмар — смените мар-
Когда в коллектив внедряют новые методы, они зачастую
шрут или транспорт, которым вы добираетесь. Вероятно, са-
проваливаются, поскольку перемены (новое мероприятие,
мое сложное во внедрении новых привычек — убедить коллег,
новая концепция) людям пытаются навязать без переходного
клиентов, менеджеров и родных согласиться с необходимостью
периода — внутреннего процесса психологической переори-
этих привычек и принять их. Страх ухудшить ситуацию или по-
ентации, через которую придется пройти каждому члену кол-
казаться смешным — это серьезное препятствие в реализации
лектива.
действенных методов на практике.
Предположим, в фирме внедряют метод пятидесятипяти-
Предлагаемые автором методы дадут вам силы освободить-
минутного совещания. Инициаторы нововведения концен-
ся от статус-кво двухмерного резинового коврика, чтобы найти
трируют внимание на том, чтобы перемены совершились,
новые пути для достижения целей и овладеть упреждающим
мышлением.
а не на том, чтобы люди к ним привыкли. «С сегодняшнего • Обеспечьте достаточное количество времени. Собираете ли
дня, — заявляют инициаторы, — совещания будут длиться вы коллектив специально для ознакомления с новшеством
ровно пятьдесят пять минут, за временем будет следить хроно- или же оно будет лишь одним из пунктов совещания, убеди-
метрист, а председатель обязан не позднее чем за сутки распро- тесь, чтобы ему уделили должное внимание и время.
странить повестку дня».
• Опишите нововведение в общих чертах. Что именно вы хо-
Так ничего не выйдет. Новый метод провалится.
тите изменить?
Люди должны отвыкать от прошлого постепенно. Возмож-
• Сообщите о причинах. Почему перемены понадобились
но, они побаиваются нового метода и хотят, чтобы все остава-
именно сейчас? Почему они вообще понадобились?
лось по-прежнему. («Вас на фирме еще не было, а совещания
проходили так, как сейчас».) Возможно, они и пойдут за вами, • Перечислите преимущества нововведения. Донесите до со-
но против собственной воли, зорко следя за вами («Только пос- трудников, клиентов и прочих присутствующих на совеща-
ле вас» — знакомое поведение, не правда ли?) нии, какие выгоды они получат от использования нового ме-
Переходный период понадобится вашим коллегам, чтобы тода.
лично вникнуть в суть нового метода и оценить его преимущест-
• Приведите результаты исследований или примеры, под-
ва. Вот почему в этой книге так много внимания уделяется вли-
тверждающие ваши доводы. Полная неизвестность пугает.
янию, приучению и отдаче. Основная наша забота — душевный
Людям необходимы доказательства того, что предлагаемый
комфорт людей.
метод уже кем-то опробован и принес результаты.
• Выслушайте все встречные замечания, как положительные,
т а к и отрицательные. Вслух высказывая свои опасения
и возражения, люди делают первый шаг к тому, чтобы при-
Способность адаптироваться — наиболее важное качест-
нять новый метод и взять на вооружение. Кстати говоря, этот
во успешных руководителей.
момент совещания наиболее эффективен, если повестку дня
Уоррен Беннис
распространяют заранее (в соответствии с правилами про-
ведения пятидесятипятиминутного совещания, описанными
в главе 8). У участников будет достаточно времени на то, что-
бы справиться с эмоциями.
ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ СОВЕЩАНИЕ
• Предложите пилотный проект. Иногда лучше предложить
Совещания, где поднимаются вопросы организации производст- новшество как пробный вариант, успокоив тем самым участ-
ва, предоставляют отличную возможность предложить новый ников совещания: они будут знать, что если ничего не вый-
метод работы, поскольку здесь вы можете и описать его, и об- дет, можно вернуться к испытанному методу. «Путь мнимого
судить, и выслушать возражения и замечания, после чего наме- отступления» применим при внедрении новых методов, так
тить план его внедрения. Производственные совещания — это как он удовлетворяет потребностям людей в душевном ком-
ваш шанс реализовать на практике метод коллективного при- форте.
учения. Ваши коллеги привыкнут к мысли о переменах, а вы бу-
• Составьте план действий с конкретными сроками. Про-
дете в курсе их сомнений и тревог.
демонстрируйте схему работы нового метода. К примеру,
в фирме решено ввести «краеугольное время». Как это от- Камень вот уже тысячи лет используется в качестве прочно-
разится на совещаниях, ответах на звонки клиентов и т. д.? го строительного материала. Из него строили все, от фундамен-
Если на «краеугольное время» сотрудников отвести период та до башенок. Вместе с тем камень можно обрабатывать, можно
с 9.00 до 12.00, а совещания назначать с 13.00 до 16.00, мето- придавать ему нужную форму. Он служит как для поддержки,
дика может сработать. так и для украшения.
Коренная порода, к примеру, — это скальный слой, который
• Наметьте контрольные сроки и обзорные вcтречи. Запустить
находится сразу под почвой и на котором можно без опасений
новшество в коллектив — это еще не все. Вашим сотрудни-
возводить большие здания. Без этого природного фундамента
кам необходимо постоянно делиться друг с другом успеха-
строение постепенно осело бы.
ми или сообщать о проблемах, связанных с новым методом.
Эмоциональный фундамент в нашей концепции — это внут-
Производственные совещания — коллективные или с глазу
реннее убеждение, что мы поступаем правильно, что те методы
на глаз с вашим менеджером — должны обеспечивать воз-
(такие как управление проектами), которые положены в основу
можность такого обмена мнениями. Кроме того, без контро-
этой книги, проверены временем и надежны. Это непоколеби-
ля за ходом привыкания к новому методу возрастает шанс
мое убеждение поддерживает нас на пути вперед, к переменам
возвращения к старым привычкам.
и успеху.
Когда вы сочтете нужным объяснить менеджеру, почему
ОБРАЗЕЦ ДЛЯ ПОДРАЖАНИЯ вам необходимо «краеугольное время», или почему вы считаете
сроки проекта недостаточными, или почему настаиваете, чтобы
Ничто так не способствует успеху, как пример успеха. Найдите совещание начиналось и завершалось точно в установленное
в коллективе пример для подражания — кого-нибудь из сотруд- время, опирайтесь на этот эмоциональный фундамент убежден-
ников, кто успешно пользуется новым для остальных методом. ности, на этот скальный слой понимания, что методы этой кни-
Пригласите этого человека на совещание, где собираетесь пред- ги верны и работают. Если нужно, напомните менеджеру, что вы
ложить нововведения, или хотя бы попросите объяснить, почему союзники. Ваша совместная цель — повышение продуктивнос-
он счел удобным работать именно так. Если вы хотите научить ти без лишних затрат. Вы также можете напомнить менеджеру
чему-то новому взрослого человека, вам придется постараться, (и себе), что не одиноки. Сознательный, мудрый и хладнокров-
чтобы он самостоятельно пришел к нужным решениям. ный подход к управлению временем уже помог сотням тысяч
профессионалов делового мира добиться успеха в очень мно-
гих сферах: повысить продуктивность, снизить заболеваемость
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ФУНДАМЕНТ: ЗДАНИЕ НА СКАЛЕ
сотрудников и текучесть кадров, повысить боевой дух коллег,
Принципы организации времени, предложенные в этой книге, качество общения, менеджмента, обслуживания клиентов и, ко-
вовсе не трудны для применения и не революционны. Они ос- нечно, не в последнюю очередь — укрепить финансовое поло-
нованы на простых методах планирования, общения и работы. жение фирмы.
Разумеется, они требуют определенного времени и сил. Чтобы
люди поверили в вашу новую концепцию работы, их нужно
СТРОИМ ЛЕСТНИЦУ
убедить. Однако как любой удачный вклад, ваши усилия при-
несут вам доход существенно больший, чем начальные затраты. Куда проще подниматься по лестнице, чем по отвесной стене.
В противном случае не стоило и начинать. Точно так же успеха в реализации новых методов проще до-
стичь, если внедрять их постепенно, чем если пытаться навязы- ответствии с планом. Делается это не единожды, но на протяже-
вать моментальные перемены. нии всего строительства.
К реализации любого из методов управления временем, ко- Процесс внедрения новых методов требует того же подхода.
торый вы решите взять на вооружение, лучше идти шаг за ша- Ни в коем случае не забывайте измерять и проверять. Как по-
гом. Ваш инструктор в тренажерном зале наверняка подтвердит, нять, что вы в чем-то добились успеха? Только одним способом:
что секрет успешных тренировок, особенно если вы новичок сравнением. А как можно сравнить с чем-нибудь ваши дости-
в спорте, кроется в том, чтобы начинать с небольших нагрузок жения, если вы не отвели на это время? Для того и существует
(поднимать меньший вес, бежать меньшие дистанции, меньше I-образный обзор — это время для непрерывного совершенст-
делать подходов) и постепенно их наращивать, шаг за шагом вования. И контрольные встречи коллектива необходимы
продвигаясь к победе. для активного поиска дополнительных преимуществ и обмена
Если вы завтра появитесь в офисе и приметесь за карди- мнениями: какие из методов организации времени вам подхо-
нальные перемены, то, скорее всего, встретите сопротивление дят, какие не подходят, а какие нужно доработать. Именно по-
коллектива, и не потому, что ваши идеи будут приняты в штыки этому даже самые успешные спортсмены постоянно трениру-
как неверные, а потому, что они отличаются от привычного хода ются, потому что совершенствование остается для них главной
вещей. Подобное сопротивление может отрицательно сказаться целью, несмотря на все их достижения.
и на вас: вы упадете духом, откажетесь от очередной хорошей
идеи, задвинете очередную книгу подальше в шкаф.
Так что начинайте с малого. Двигайтесь вперед медленно
ПРИОБРЕТАЕМ ПРИВЫЧКИ:
и постоянно общайтесь с коллегами, делитесь с ними успехами,
ПРАВИЛО ДВАДЦАТИ ОДНОГО ДНЯ
повышая престиж нового метода в их глазах.
К вам лично это тоже относится. Даже если сразу вы оценили
достоинства нашей концепции организации времени и уже рве-
тесь в бой, чтобы реализовать ее на практике, — лучше все-та- РОГАТКА
ки соблюдать принцип постепенности. Прикиньте, насколько Если в детстве вы когда-нибудь мастерили рогатку
загружен ваш график на следующий месяц. Если работы очень из у-образной деревяшки и резинки, то вам известен один
много, начинайте с незначительных перемен, но не с таких гло- простой факт: чтобы запустить что-либо вперед, сначала
бальных, как время возможностей или регулярных I-образного нужно потянуть назад. Чтобы это самодельное оружие вы-
стрелило, нужно сделать шаг назад, т. е. оттянуть назад
планирования и I-образного обзора. Зато вы вполне можете на-
резинку, и лишь потом запустить «снаряд» вперед.
метить их на будущий месяц, а до тех пор день за днем доби-
Для того чтобы воспользоваться практическим пла-
ваться меньших побед, чтобы привыкнуть защищать свое время
ном, чтобы отвоевать свое время, чтобы влиять на окружа-
от внешних и внутренних помех.
ющих, сначала необходимо сделать несколько шагов на-
зад: разработать план, объяснить его, убедить коллектив,
ИЗМЕРЯЙТЕ И ПРОВЕРЯЙТЕ воздействовать на коллег. Одни шаг назад обеспечит вам
впоследствии много шагов вперед. В противном случае
В строительстве здания из камня мастер использует различные
ваш план — ваш «снаряд» — упадет у ваших ног.

<< Предыдущая

стр. 19
(из 25 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>