<< Предыдущая

стр. 22
(из 25 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>

сил?
на первый взгляд такой сотрудник кажется подарком судьбы,
образцом для подражания, на деле все как раз наоборот. Ра- Работоголизм — нездоровая привычка, складывающаяся
ботоголик создает вокруг себя обстановку стресса, усталости на фоне неумолимых требований бизнеса. Пусть это пристрас-
и падения трудового настроя, поскольку работоголики тре- тие не зависит от каких-то веществ (например, наркотиков),
буют от подчиненных постоянного перенапряжения, что за- абстинентные симптомы могут быть похожими: крайне плохое
канчивается частыми больничными и выплатой компенсаций самочувствие, раздражительность, стрессовое состояние. Если
за сверхурочные. вы считаете себя работоголиком, вы прежде всего должны при-
Кроме того, природа не предполагает подобное использо- знать этот факт, а затем найти наименее болезненный путь к пе-
вание адреналина, который питает активность работоголика. ременам.
Адреналин необходим для экстренных случаев, это топливо Составьте реальный план проекта, список уравновешива-
рефлекса «борись или беги». Адреналин вреден и со временем ющих работу моментов (семья, друзья, хобби), а также график
разрушает соматические клетки и кровеносные сосуды. проведения в жизнь перемен.
К сожалению, работоголизм в Соединенных Штатах мало
кто воспринимает всерьез, во всяком случае, пока не возникнет
* Брайан Робинсон «Прикованные к письменному столу: руководство
необходимость в «скорой помощи».
для работоголиков, их партнеров, детей и медиков, которые их лечат» (Chained
to the Desk: A guidebook for Workaholics, Their Partners and Children, and the Итак, вывод: работоголизм — это не продуктивная работа,
Clinicians Who Treat Them), Нью-Йорк, издательство New York University Press,
это болезненное пристрастие к процессу работы.
1998.
СИНДРОМ ПРИСУТСТВИЯ

Близкое работоголизму состояние, проистекающее из чрезмер-
ного напряжения, называется синдромом присутствия. Этот
термин, впервые использованный профессором Манчестер-
ского университета Кэри Купером, обозначает существенное
снижение продуктивности по причине стресса, нездоровья
или информационных перегрузок, однако в отличие от прогу-
лов или отсутствия по больничному, когда работник остается
дома, синдром присутствия вынуждает его выходить на работу
даже больным — либо из страха увольнения, либо из «ложного
проявления верности делу»*.
Совершенно очевидно, что такое состояние обнаружива-
ет противоречие между нуждами организма и требованиями
бизнеса. Оно заметно снижает работоспособность, способ-
КОМАНДА И ВЕДРО
ность ясно мыслить и общаться, однако человек все равно при-
Представьте, что вы с коллегами находитесь во дворе.
ходит на рабочее место. Подобные ситуации служат сигналом
В одном конце двора стоит бак с водой, и ваша задача
(или должны служить), что отдых и время для себя — необходи-
перелить эту воду в другой бак на противоположном кон-
мые компоненты продуктивной работы.
це двора. Ни шлангов, ни насосов у вас нет, а полный бак
Синдром присутствия может иметь минимальные последст-
слишком тяжел, чтобы поднять, перекатить или еще ка-
вия, как, например, задержка проекта, потому что сотрудник
ким-нибудь образом переместить. В вашем распоряжении
находится на месте, но мало что соображает. Однако это же
лишь одно-единственное ведро.
состояние может привести и к настоящим катастрофам: тан-
Для выполнения задачи вам придется выстроиться
кер сядет на мель (как это случилось с Exxon Valdez в 1989 г.)
в шеренгу на расстоянии вытянутой руки, создав челове-
или член экипажа забудет задраить люк (как в случае с Herald of
ческую цепочку от одного бака к другому. Таким образом,
Free Enterprise в 1987 г.).
передавая ведро друг другу, вы перельете воду, и вам
Ваш организм — кредитор безжалостный. Рано или поздно
всем заплатят за работу.
он свое возьмет.
Процесс, конечно, длительный, но это единственный
возможный способ справиться с задачей, и в конце кон-
цов работа будет сделана. Кроме того, каждому доста-
нется равная доля задания, а значит, равновесие между
работой и отдыхом сохранится для каждого из вас. А если
коллега в конце цепочки, вылив воду в бак, будет бросать
ведро соседу, можно сэкономить половину времени на пе-
редачу ведра.
вы проработали четырнадцать часов подряд, не рассчитывайте
Этот рассказ показывает, как верно оценить и справиться
завтра и послезавтра на стопроцентную продуктивность. Это
с факторами, ограничивающими ваши действия в конкретной
просто-напросто не в ваших силах. А преступая границы своих
ситуации. Понятно, что задачу можно было выполнить проще
сил, вы неизбежно снижаете качество работы и рискуете забо-
и быстрее, если бы ведер было больше, или имелся бы насос
леть. Вы самый большой помощник самому себе, но вы же себе
или автопогрузчик для перевозки полного бака. Но у вас нет ни-
и ограничение.
чего, кроме ведра. Увидите ли вы в этом ведре средство для дос-
тижения цели или опустите руки, решив, что задача невыполни-
ма? А ваши коллеги? Смогут ли они найти решение и работать ВАШЕ ОКРУЖЕНИЕ - ЭТО ТАКЖЕ ОГРАНИЧЕНИЕ
в команде? Не забудьте также о погоде и о световом дне. Это
Все окружающие вас люди тоже являются фактором, сдержива-
тоже факторы, ограничивающие выполнение задачи.
ющим работу над проектом. Только помните, что в проектном
Наличие таких «оков», т. е. ограничений, совсем не плохо.
менеджменте это вовсе не плохо. Работаете ли вы в большой
В проектном менеджменте ограничения помогают определять
компании, мелкой фирме или на самого себя — вам в любом
наиболее реальный путь работы над проектом. Для достижения
случае приходится взаимодействовать с людьми, у которых
поставленной цели нам часто советуют настроиться на эту цель
и приоритеты, отличные от ваших, и умения. Кое-кому из них
телом, мыслями и душой. Все это, конечно, правильно, однако
не дано научиться планировать или правильно распоряжаться
голого энтузиазма недостаточно. Вам приходится работать с тем,
своим временем. Это их жизнь, и вы с ними ничего не поделае-
что есть в наличии, бить картами, которые у вас на руках, справ-
те. Эти люди, возможно, не понимают или не принимают ваш
ляться с задачей в пределах определенных границ. Ваши «оковы»
стиль работы, и вам придется учитывать их отношение. Значи-
как раз и помогают очертить эти границы действий, а их преодо-
тельная часть успеха в жизни — это результат взаимодействия
ление станет достоверным признаком вашего потенциала.
с людьми, благодаря которому вы создаете свой имидж. Достичь
лишь собственной продуктивности недостаточно. Вы должны
ВРЕМЯ: КАК ОБЫЧНО ОГРАНИЧЕННО ежедневно «продавать» себя и обеспечивать душевный комфорт
тем, с кем работаете.
Наше время всегда ограничено. В сутках ровно двадцать четы-
У окружающих вас людей разные характеры и способности.
ре часа — ни больше ни меньше. Завтра непременно наступит.
Один — жаворонок, а другой — явная сова. Кто-то — душа об-
Не все можно завершить за один день, бессмысленно и пытать-
щества и очень любит поговорить; кто-то немногословен и стес-
ся. Планирование и обмен информацией позволяют вам решить,
нителен. Один — лидер, другой — ведомый. Один педантично
что необходимо сделать сегодня, а что подождет до завтра. Вы —
планирует все свои действия, другой предпочитает действовать
один, я — один, и каждый из нас может делать одновременно
по наитию.
лишь что-то одно.
Эти обстоятельства крайне важны для ваших планов ор-
ганизации своего времени по нашей методике, поскольку
ВЫ САМИ СЕБЕ ОГРАНИЧЕНИЕ - И ЭТО НОРМАЛЬНО! они повлияют не только на вас лично, но и на окружающих.
Как работающие с вами люди отреагируют на ваше «краеу-
Ваш организм — ограниченная система с конечным запасом
гольное время», если до сих пор они в любую минуту могли
энергии. Те, кто в работе выходит за пределы своих физических
с вами связаться? А если вы возьмете на вооружение методику
и интеллектуальных возможностей, платят очень высокую цену
пятидесятипятиминутного совещания, смогут ли ваши колле-
(см. раздел «Синдром присутствия» в главе 15). Если сегодня
ги работать в более жестких временных рамках? Наилучший • Э т о т метод улучшит мою работу. Управление временем
рецепт успеха — сочетание подготовительного этапа, объяс- приносит положительные результаты благодаря планирова-
нения своих идей и умения вникнуть в нужды окружающих, нию, обмену информацией и реализации.
их мотивировки и ограничения.
• Э т о т метод улучшит нашу совместную работу. Если мы
И не забудьте, что ваша цель — достижение 80% результа-
отведем время на регулярные встречи и воспользуемся ме-
та от внедрения нашего метода. Ваш коллектив почти наверня-
тодом I-образного распорядка дня, то оба сможем четче
ка не позволит вам достичь всех 100%, но отличное качество,
увидеть стоящие перед нами задачи и разделить ответствен-
как мы уже знаем, лучше, чем идеал.
ность за установление приоритетов. А это в свою очередь
уменьшит риск недоразумений, из-за которых теряются вре-
ВАШ НАЧАЛЬНИК: И ВНОВЬ ОГРАНИЧЕНИЯ мя и деньги.
• Э т о т метод обеспечит обмен информацией и сплочение
Мне вспомнился один мой последователь. Прочитав эту книгу,
коллектива. Использование конкретных терминов, таких
он сообщил своему шефу, что отныне он каждое утро хочет от-
как «краеугольное время» или пятидесятипятиминутное со-
водить один час на «краеугольное время». Начальник отказал
вещание, поможет мне объяснить суть нового метода колле-
наотрез, заявив, что утро рабочего дня — не время для того,
гам, что приведет к еще более высокой продуктивности и яс-
чтобы рассиживаться в позе лотоса, и что с йогой придется по-
ности коллективного мышления.
дождать до обеда. Таково оказалось мнение этого руководителя
о методике организации времени. • Э т о т метод обеспечит постоянный контроль. 1-образный
Большинство менеджеров стремятся к максимальной про- распорядок дня позволяет организовать проведение более
дуктивности при минимальных затратах, а главное — к успехам эффективных контрольных встреч вместо единственного
в работе своего отдела, по крайней мере в глазах собственного в году обзорного совещания.
начальства.
Предложение перемен, тем более со стороны рядового со- Убедить своего менеджера в достоинствах метода интегриро-
трудника, будет воспринято либо с подозрением, либо с инте- ванного тайм-менеджмента может оказаться непросто. А вы
ресом, в зависимости от точки зрения руководства компании. воспользуйтесь примером с дырой в кухонной стене из главы 10:
Кроме того, мы ведь не в курсе планов наших менеджеров: воз- сколько времени тратится в коллективе бесцельно из-за того,
можно, шеф уже готовит следующий проект и новшество вы- что каждого сотрудника что-то постоянно отвлекает. Словом,
глядит угрозой его осуществлению. сосредоточьте внимание на внутренних мотивировках аудито-
Объясните шефу, что цель предлагаемого вами метода ор- рии (в данном случае — вашего шефа), обеспечьте ему душев-
ганизации рабочего времени — личное и профессиональное ный комфорт, и ваши шансы убедить его принять методы интег-
движение вперед. Если правильно применять метод управления рированного тайм-менеджмента существенно возрастут.
временем, он заметно поднимает продуктивность. А если мето-
ды интегрированного тайм-менеджмента, изложенные в этой
И КАЛЕНДАРЬ - ТОЖЕ ОГРАНИЧЕНИЕ
книге, правильно преподнести, они сами себя «продадут», пос-
кольку обещают беспроигрышные варианты. Попробуйте ска- Каждому игроку в гольф известно о существовании небольшой
зать шефу примерно следующее: зоны на поверхности клюшки, где концентрируются импульс
и потенциальная энергия удара по мячу. То же самое относится щания обычно проходят продуктивнее, коллективу легче со-
и к бейсбольной бите вашего ребенка. Попросите его взять биту средоточиться на стратегии бизнеса. Если вы сами проводите
обеими руками, сами крепко удерживайте другой конец биты совещание — это обстоятельство для вас выгодно. Но это же
и постучите в разных местах по всей ее поверхности. При уда- обстоятельство куда менее выгодно, если ваша цель — продажа,
ре в определенной точке ваш ребенок не почувствует вибрации если вы обзваниваете клиентов и предлагаете новый товар.
биты. Вот это и есть искомая зона. Не ждите адекватной отдачи и в пятницу, в канун выходных.
Одно из основных преимуществ метода интегрированного К 14.00, особенно в хорошую погоду, большинство работающих
тайм-менеджмента кроется в понимании того, что потенциаль- уже мысленно находятся вне стен офиса. Пусть вы сами не из та-
ная энергия разных часов рабочего дня, разных дней рабочей ких, но ваши коллеги и клиенты, возможно, считают иначе. Неко-
недели и разных недель рабочего года неодинакова, а значит, торые менеджеры назначают совещания в пятницу на 16.00, чтобы
с помощью упреждающего планирования можно выделить луч- не допустить преждевременного исчезновения сотрудников с ра-
шее время для выполнения конкретной задачи. бочего места. Способ жестковат, конечно (метод пятидесятипя-
День. Мы уже выяснили, что пик активности рабочего дня тиминутных совещаний работает эффективнее) и тем не менее
приходится на период с 9.00 до 9.30, после чего идет на спад. Со- подчеркивает тот факт, что никто не хочет задерживаться в пят-
вещания, «краеугольное время» и прочие события дня следует ницу. Вы решили ознакомить коллег с новой идеей в пятницу?
назначать только после того, как вы все тщательно выверили. Это должна быть в высшей степени впечатляющая идея, иначе ее
Возможно, в вашем коллективе совещания лучше проводить тут же выбросят из головы, особенно если дело происходит в кон-
утром. А возможно, лучше чередовать — в какие-то дни утром це рабочего дня. То же самое относится и к поездкам. В больших
совещания, а в какие-то — «краеугольное время». Анализ по- городах время пик в пятницу начинается раньше, чем в другие
может вам обнаружить самую потенциально сильную зону дня, дни, примерно с 14.00. Так что поездка к клиенту во второй поло-
которую нужно использовать по максимуму. вине пятницы может оказаться крайне изматывающей.
Недели и месяцы. Как, по-вашему, какие дни недели наибо- Праздники. Выходные длиной в семь дней. Длинные выход-
лее продуктивны? Вы думаете, в году и впрямь пятьдесят два по- ные — это заслуженный отдых, который необходим людям для со-
недельника, пятьдесят два вторника и т. д.? Ничего подобного. хранения равновесия между работой и жизнью для себя, однако
Уровень суточной энергии человека, как известно, представляет проблема в том, что на деле длинные выходные продолжаются де-
собой кривую с пиками и спадами. То же самое можно сказать вять дней. Начинаются они уже в понедельник. Согласитесь, куда
и об энергии того или иного дня недели. легче подняться с постели, зная, что впереди короткая рабочая
Если частью вашего бизнеса является продажа — в какое неделя и длинные выходные. Продуктивность уже с понедельни-
время недели лучше всего предлагать новый товар? Вы знаете? ка идет на спад, а к четвергу люди уже все в мечтах об отдыхе.
Вы проверяли, сравнивали? А в какой день недели проще до- Разве можно начинать проект в 15.00 пятницы перед
биться наибольшей посещаемости совещаний или собраний? длинными выходными? Разве можно ожидать от сотрудни-
Если вы сами менеджер или работаете под началом менеджера, ков стопроцентной отдачи? Ни в коем случае. Это совершенно
какие дни вы считаете наилучшими для координации проектов не подходящее время для начинаний. К сожалению, пятница
и постановки целей? составляет 20% от рабочего времени средней рабочей недели.
Понедельник, к примеру, — это день, когда люди возвра- Если мысли людей нацелены на предстоящие длинные выход-
щаются к рабочему ритму после выходных. Ваши сотрудники ные, то коллективная продуктивность падает. И даже если ваши
отдохнули и рвутся в бой. Назначенные на понедельник сове- коллеги погружены в работу, вполне возможно, что они никуда
Короткий световой день, промозглая погода и упадок сил после
не могут дозвониться или ни о чем не могут договориться, по-
праздников в определенной степени влияют на всех нас, приво-
тому что на том конце провода люди уже думают о футбольном
дя к апатии, простудам и плохому настроению. Опять же, если
матче, об уборке гаража или о поездке на пикник. Суть в том,
что из-за способности людей в деталях обдумывать предстоя- вам лично февральский провал и не грозит, окружающие вас
щие события, продуктивность ваших коллег и клиентов дале- люди, скорее всего, находятся в это время не на высоте.
ка от стопроцентной примерно с полудня пятницы до полудня Весенняя передышка. Март приносит с собой традиционную
вторника, что в сумме составляет два полных рабочих дня. весеннюю передышку. Собственно, это время студенческих ка-
никул, но для многих, как ни удивительно (и приятно), оно пре-
В календаре США существует примерно десять государст-
вращается в семейный праздник.
венных праздников (в зависимости от района). Давайте подсчи-
Летние отпуска. С наступлением лета люди уходят в от-
таем:
пуска или мечтают о предстоящем отпуске, и это очень хорошо
• Десять длинных выходных: следовательно, минус десять по- для их физического и душевного здоровья. А для менеджеров?
недельников или пятниц, т. е. десять рабочих дней. Понятно, что исчезновение сотрудников из офиса не лучшим
образом отражается на работе над проектами.
• Вторая половина рабочего дня перед длинными выходными
Хэллоуин. 31 октября официально не считается праздни-
плюс первая половина дня после длинных выходных: люди
ком, но в деловом календаре Запада занимает особое место, пос-
работают на 50% продуктивности, поскольку мыслями они
кольку много людей уезжают домой, чтобы отметить Хэллоуин
уже или еще на отдыхе. Прибавьте пять потерянных рабочих
с детьми. Общее настроение сказывается и на тех, у кого нет
дней (пять половинок пятниц и пять половинок понедельни-
маленьких детей: дороги вечером забиты, а коллеги стараются
ков).
пораньше убежать из офиса. Лучше всего отметить этот день
в своем календаре и не назначать никаких серьезных дел.
В целом — пятнадцать рабочих дней, что равноценно трем ра-
Сложив все вышеперечисленное, вы получите:
бочим неделям.
Рождественские праздники. Сезон Рождества — это пери-
од, потерянный для работы. И тянется он гораздо дольше самих
рождественских праздников. В предвкушении отдыха люди на-
чинают отвлекаться от работы уже начиная с 15 декабря, и такое
состояние длится всю первую неделю января. Имейте это в виду.
Даже если сами вы Рождество не отмечаете и всецело поглоще-
ны работой, все вокруг нацелено на праздник. В офисах плани-
руются вечеринки, перерывы заметно удлиняются: люди стоят
в очередях за подарками.
Вся эта предпраздничная суета приятна, и в это время года
мир так или иначе празднует уже тысячи лет. Однако когда речь
идет о делах, приходится учитывать существенное снижение Рис. 16.1. График продуктивности в течение года, с пиками в мае и октяб-
продуктивности и внимания, совпадающее с этим периодом. ре-ноябре, во время которых вы можете рассчитывать на высокий уро-
вень энергии и внимательности сотрудников и их максимальное присутс-

<< Предыдущая

стр. 22
(из 25 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>