<< Предыдущая

стр. 3
(из 25 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>

людьми (клиентами, начальством) и/или отчитываются пе-
• хроническая усталость, бессонница или ночные кошмары;
ред вами, если у вас есть дело, требующее завершения, и есть
• возмущение атмосферой в офисе, распрями сослуживцев;
(или желательно, чтобы была) жизнь, помимо работы, — зна-
чит, эта книга написана для вас. • ощущение упущенного в жизни шанса;
Если вы признаете существование хотя бы одного из пе-
• ощущение собственной никчемности;
речисленных ниже симптомов — значит, эта книга написана
• провалы в памяти;
для вас:
• злость на водителей впереди идущих машин и на лифты, ко-
• Очередные задачи возникают прежде, чем вы справляетесь торые слишком медленно двигаются;
с текущими.
• ощущение, что потерял форму, или страх ее потерять;
• Дела слишком быстро множатся.
• страх не успеть за ритмом жизни.
Не имеет значения, что вы используете для планирования своего
дня - органайзер в мобильном телефоне, карманный компью-
тер, программы вроде Microsoft Outlook или книжки-ежеднев-
ники, поскольку для результата важно не орудие, но методика.
А значит, необходимо создать собственную систему, с помо-
щью которой у вас все будет под контролем и вы будете знать,
что у вас все под контролем.
У всех нас ежедневно масса дел, и у всех количество отпу-
щенных дней ограничено. Собственный вес в обществе мы оце-
ниваем на основе тех задач, которые выполняем, нередко за счет
отдыха, в ущерб здоровью и семье. В действительности нам вов-
се не нужно заниматься многим из того, чем мы считаем своим
долгом заниматься, и значение многого из того, чем, по наше-
му мнению, мы обязаны заниматься, искусственно завышено ЗАЛИТЫЙ ВОДОЙ ПОДВАЛ
нами же — вследствие утомления, рассеянности, стресса. Денек выдался замечательный, и вы решили навестить со-
Советы, которые вы решите взять на вооружение из данной седа. Стучите в дверь, а ответа нет. Однако изнутри доно-
книги, должны усовершенствовать привычный для вас образ сится какое-то хлюпанье. Очень странно, думаете вы, и,
жизни и работы. Эти советы, помогая вам взаимодействовать движимый любопытством, обходите дом.
с другими людьми, защитят от перегрузок и вместе с тем помо- Заглянув в подвальное окошко, вы обнаруживаете
соседа по колено в воде. Вооружившись большой миской
гут сохранить ясность общения и ожиданий. Вплетаясь в ткань
и пытаясь справиться с потопом, он зачерпывает воду —
вашей жизни, эти советы должны обернуться вполне реальным
и опустошает миску в окно, прямиком на ваши туфли.
нарядом, не только удобным в носке для вас, но видимым и ося-
— Ты что там делаешь? — задаете вы резонный воп-
заемым для окружающих, которые его неизбежно оценят.
рос.
Итак, приступим.
— Вода хлещет! — кричит он в ответ. — Не пойму, от-
куда!
— А в аварийную службу звонил? Там бы воду отклю-
чили, — предлагаете вы.
— Некогда! Видишь — потоп! — и сосед продолжает
черпать миской воду.




Вот вам наглядный пример неверного поведения. Вместо того
чтобы ухватить суть проблемы, ваш сосед пытается справиться
с ее следствием. Его тело и мозг нацелены на решение сиюми-
Находящаяся в состоянии боевой готовности, эта часть на-
нутной задачи, что лишило его ясности мысли. А вода тем вре-
шей нервной системы и в современном мире тоже всегда наче-
менем прибывает.
ку, всегда готова отреагировать на «вспышки» нового дизайна.
Автор этой книги посоветовал бы хвататься за телефон,
Проблесковый маячок полиции или машины техпомощи вы
а не за миску и звонить в аварийную службу. Это во-первых. Ну,
заметите, будучи за рулем, — даже средь бела дня и прежде,
а во-вторых, быть может, попросить у соседей насос.
чем любые иные помехи на дороге. Сделав шаг с тротуара и кра-
Совершенно очевидно, что в этой истории вода символи-
ем глаза уловив приближение машины, вы тут же отпрянете
зирует тот объем работы, что кажется нам нескончаемым и за-
обратно. Это инстинкт самосохранения посылает сообщение
частую непредсказуемым потоком. Человек с миской олицетво-
вашей нервной системе о грозящей вам опасности.
ряет всех нас — наше отношение к работе, усилия и способы
А теперь представьте себе такую картину: вы занимаетесь
ее исполнения. Как вам картинка? Безысходна и неадекватна,
делами на своем рабочем месте, как вдруг дзынь! Получена элек-
не правда ли? Минуточку! Мы ведь все умные люди. Откуда же
тронная почта! Значок имейла сообщает, что в электронном
это чувство, что загнанные в тот самый подвал, мы в отчаянии
почтовом ящике новое письмо. Еще секунду назад не было, зато
вычерпываем миской воду?
сейчас есть. Каков ваш первый порыв? Прочитать и ответить,
Все просто: каждый из нас недостаточно развит, чтобы
верно? А вдруг там что-то важное? Или забавное? Какая драз-
справляться со стрессами современного мира.
нящая новизна скрывается в этом письме. Большинству из нас
не под силу отвергнуть соблазн иконки «новая почта». Много-
ГРЕМУЧИЕ ЗМЕИ И ПЧЕЛЫ кратно повторенный отклик нервной системы на новый стимул
зафиксировался и превратился в условный рефлекс.
Все мы являемся продуктом сотен тысяч лет эволюции. Наше тело,
Еще один пример. Вы разговариваете с кем-то с глазу
как уже говорилось в главе 1, почти не изменилось за 50 000 лет,
на глаз и поглощены беседой, когда раздается телефонный зво-
а большинству современных технических средств, окружающих
нок. Ход ваших мыслей обрывается: вы пытаетесь подавить
нас, два десятка лет от роду. Этот факт сильно влияет на наш под-
желание немедленно снять трубку или хотя бы проигнориро-
ход к работе и времени — не потому, что мы в состоянии многое
вать настойчивый сигнал телефона. Возможно, вы справитесь
делать быстрее, но потому, что не знаем, как держать под конт-
с порывом ответить на звонок, однако ваше общение он все же
ролем имеющиеся в нашем распоряжении средства, обладающие
нарушил.
собственной степенью срочности. Контакты, которым эти средст-
И последний пример. Вы приходите на работу с четким рас-
ва способствуют, требуют немедленной реакции.
порядком трудового дня, но стоит вам сесть за стол, как появля-
Самые важные части человеческого мозга призваны поддер-
ется коллега с заданием, которое она считает неотложным. Вы
живать и сохранять жизнь, в частности, помогают нам дышать
откликаетесь на ее призыв, хватаетесь за новое дело, а все наме-
или избегать опасности. Одна из многочисленных задач моз-
ченное тем временем отодвигается дальше и дальше, пока весь
га — заставлять нас реагировать на вспышки света, резкие кон-
ваш тщательно спланированный день не летит кувырком.
трасты, внезапные движения — иными словами, на перемены
Во всех вышеописанных ситуациях, как и во многих других,
в поле нашего зрения. В дикой природе эта способность край-
фиктивно срочные дела взводят ваш внутренний курок трево-
не важна и помогает нам избегать укусов пчел, гремучих змей
ги, и не отреагировать на их сигналы крайне сложно. Это и есть
и иных смертельных опасностей: вовремя заметив проблеск яр-
условный рефлекс — древний рефлекс, отзывающийся на совре-
кого света или движение, мы успеваем отпрыгнуть — это реф-
менные раздражители. Я называю его «ответоголизм». Стоит вам
лекторная реакция.
ответить на раздражитель, и вы начинаете терять время, а ваши СТРАХ ПЕРЕД НЕИЗВЕСТНЫМ
планы проваливаются в тартарары. В точности как ваш сосед
в затопленном подвале, вы хватаетесь за то, что кажется главным, Наш инстинкт самосохранения трансформируется также
теряете контроль над временем — и в итоге приходите к краху. в страх перед неизвестным. Чувства обостряются, если мы
идем ночью по лесу или по пустынной улице. Однако страх
неизвестного проявляется и иначе. К примеру, многие люди
не любят голосовую почту. Их злит невозможность узнать, до-
шло ли сообщение до абонента, или нет, а источник этого недо-
УСЛОВНЫЙ РЕФЛЕКС
вольства коренится в страхе перед неизвестным. На месте ли
Представьте, что вы усадили рядом охотника-туземца
она сегодня? Прослушала ли сообщение? Когда перезвонит?
из джунглей и своего агента по недвижимости, а между
Как это отразится на моих планах? В связи с этим некоторые
ними положили сотовый телефон и сделали на него вызов.
фирмы не устанавливают голосовую почту, предпочитая отве-
Туземец вздрогнет, услышав звонок. Это рефлекс. Ваш
чать на каждый звонок клиента. От страха перед неизвестным
агент схватит трубку, чтобы ответить на звонок или хотя бы
в итоге хромает производительность труда на обоих концах те-
узнать, кто звонит, и заранее обдумать решение вероят-
лефонной линии.
ных проблем. Если мобильник не принадлежит агенту, он
начнет гадать, чей это телефон, и эти мысли вытеснят все, (Используемая должным образом голосовая почта может
что занимало его до тех пор. Это условный рефлекс. А ос- быть прекрасным средством общения, которое предвосхища-
трую необходимость ответить на звонок, оставив все ос- ет страхи и тревоги ваших абонентов и удачно совмещает два
тальные дела, я называю «ответоголизм», эта привычная преимущества: вы всегда доступны для клиентов и при этом
поведенческая реакция редко приводит к оптимальному
используете свое время наиболее эффективно просто пото-
результату.
му, что верно выбираете слова своего приветствия. Подробнее
об этом в главе 10.)


СУТОЧНЫЙ РИТМ
До изобретения электронной и голосовой почты, возвраща-
ясь с обеденного перерыва, мы находили на своем столе це- Еще одной особенностью нашего организма, имеющей важное
лую коллекцию записок о том, кто звонил, или что случилось значение для восприятия и использования времени, является
в наше отсутствие. Мы просматривали сообщения и сортиро- ритм. Биение сердца — лишь один из многочисленных ритмич-
вали по степени важности: кому или чему уделить внимание ных процессов в нашем теле. Существует суточный цикл сна
в первую очередь. В данном случае решение принималось нами и бодрствования, в нашей речи также присутствует опреде-
сознательно, а это совсем другое дело. Розовые листочки с со- ленный ритм, как и в энергии нашего организма и во внутрен-
общениями (материальные, которые можно потрогать) не тре- них химических и гормональных процессах. Мы испытываем
бовали от нервной системы такой реакции, как звуковой сигнал на себе эффект американских горок с их взлетами, падениями
входящей электронной почты. Чтение записок приводило к бо- и отрезками горизонтального пути. Каждые полтора часа пик
лее сознательному мыслительному процессу. Конечно, розовые нашей энергии сменяется спадом. Эти взлеты и падения проис-
записки тоже содержали новые задания, однако они позволяли ходят в течение всего дня, изматывая нас переменами в уровне
установить приоритеты вдумчиво, а не рефлекторно. сахара в крови, изменением степени выносливости и способ-
ности сосредоточиваться и складываясь в итоге в самые разные
варианты того целого, что мы зовем самочувствием.
Для большинства людей, к примеру, худшая часть дня от 14.00
до 15.30; это время, когда наш организм находится на спаде физи-
ческих возможностей и когда даже простейшие из дел словно тре-
буют дополнительных усилий. Такое состояние является следст-
вием сочетания следующих обстоятельств: во-первых, желудок
Рис. 2.1. Эта линия демонстрирует характерное течение обменных про-
занят перевариванием обеда (если вы, конечно, вообще обедаете,
цессов, уровня сахара в крови и энергии организма. В течение дня мы
а обедать вы непременно должны), во-вторых, внутренний две- движемся по наклонной линии ко сну. Однако своевременное и правиль-
ное питание может существенно сгладить пики и спады
надцатичасовой цикл вашего организма в этот период отражает
фазу глубокого сна от 2.00 до 3.30 ночи. Послеобеденный спад ра-
ботоспособности я называю «время шоколада». В биологическом отношении все мы существа светолюбивые.
Наш мозг и все обменные процессы реагируют на смену света,
когда ночь переходит в день, выбрасывая в кровь возбуждаю-
щие гормоны, такие как серотонин (угнетающий сон) и корти-
зол (гормон стресса), тем самым нейтрализуя действие мела-
А ЧТО ТАКОГО В ШОКОЛАДЕ?
тонина, с помощью которого наш организм накануне вечером
Шоколад — это идеальное сырье для избавления от пос-
заставил нас уснуть.
леобеденного упадка сил. Шоколад богат жирами и саха-
ром, что позволяет организму быстро преобразовать его Этот дневной ритм называется circadian, от латинских слов
в глюкозу и растворить в крови. Кроме того, в шоколаде «circa» (вокруг) и «dian» (день). Природа так настроила нас,
содержатся кофеин и теобромин, а также фенилэтила- охотников и собирателей ее даров, чтобы мы были энергичны
мин, при взаимодействии с допамином высвобождающие с раннего утра (когда пищи больше), а к ночи погружались в сон
эндорфины из центра удовольствий мозга, те самые эн- (поскольку темнота защищает от хищников, а неподвижность
дорфины, что насыщают кровь в моменты, когда мы испы- защищает от увечий).
тываем эмоциональное наслаждение. Потому-то многие Большинство работающих в западном мире людей, а по ста-
народы приравнивают шоколад к сексу (вспомните День
тистике, и большинство тех, с которыми мы взаимодействуем,
св. Валентина). Кое-кто даже утверждает, что шоколад
следуют этому суточному (circadian) ритму, когда утро (между 9.00
лучше.
и 12.00) отдается самой продуктивной мыслительной деятельнос-
ти, а вторая половина дня — делам, требующим меньших усилий.


Увы, дневные циклы и спады — не единственная помеха рабо-
тоспособности; существует еще одна — данная нам от природы ДЕЙСТВУЙ, ПОКА КОФЕ НЕ ОСТЫЛ
нисходящая спираль наших сил: все обменные процессы чело- Наилучшим временем для обмена важной информаци-
веческого организма с течением дня замедляются. Большинство ей является период от 9.00 до 9.30, когда совместное
людей, признают они это или нет, утром находятся на пике сво- воздействие света, кофеина и физических усилий, тре-
ей активности, которая снижается с каждым часом. бующихся для поездки на работу, сливается в наиболь-
шую готовность организма. Отсюда вывод: деловые шей планеты, а мощные силы природы перегоняют влагу, холод
встречи назначайте ровно на 9.00 и выкладывайте все и тепло из одной части земного шара в другую. Планета также
важные проблемы в течение первых тридцати минут. живет в соответствии с собственным глобальным циклом.
Это природное чувство ритма влияет на наше восприятие
времени, которое словно бы тоже обретает ритмичный, или кру-
говой, характер. Каждые двенадцать часов стрелки показывают
НОЧНОЙ ОТДЫХ И СОН
на циферблате одни и те же числа. В неделе только семь дней,
Большинство из нас к тому же почти постоянно испытывают де- так что каждый наступает в свой черед. Раз в двенадцать месяцев
фицит сна. Современные исследования показывают, что взрос- приходит Новый год, раз в четыре года происходят Олимпийс-
лому человеку в среднем требуется от восьми до десяти часов кие игры, и т. д. Эта периодичность позволяет строить общество
сна*. Кому-то, возможно, нужно и меньше. Существует очень с достаточной степенью предсказуемости и стандартизации.
простой способ выяснить, достаточно ли вы спите: если вы про- Без этого любому обществу было бы крайне сложно развиваться.
сыпаетесь только с помощью будильника, значит, ваше пробуж- Однако если между нынешним вторником и следующим и есть
дение искусственно, а следовательно, ваш ночной цикл не сов- что-то общее, то одно лишь название, не более того.
падает с дневным. Если в понедельник утром вы поднимаетесь, Наш язык полон фраз, в которых время предстает одушев-
не доспав один час, — налицо дефицит сна. А если то же самое ленным и едва ли не материальным. Выражения вроде «у меня
повторяется во вторник, среду и четверг, то к пятнице дефицит нет времени», или «как летит время!» наделяют время качества-
составляет уже пять часов. Пытаясь компенсировать недосып ми, которыми оно не обладает. Мы отмечаем, что люди «тратят
долгим субботним сном, вы еще сильнее выбиваетесь из режи- время зря», «проводят время», «убивают время», «управляют
ма. (Единственно верное решение этой проблемы — ложиться временем», словно время — это предмет, который можно по-
в одно и то же время и вставать в одно и то же время.) купать, продавать и использовать. Любому понятно, что выра-
Дефицит сна — еще один пример несовпадения реальности жения эти безобидны, однако и они перекладывают всю вину
и наших представлений о собственных действиях и возможнос- и ответственность исключительно на плечи самого времени.
тях. Мы ежесекундно ведем битву с самими собой на физичес- Мы убедили себя, что способны подчинить себе время, обязаны
ком, химическом, эмоциональном и интеллектуальном уровнях. это сделать или и впрямь уже подчинили его — и изумляемся
Раньше ложиться спать — не лучший способ справиться до глубины души, когда обнаруживаем истину.
с дефицитом сна. Важнее добиться высокого качества сна за счет Спору нет, это очень удобно — согласовывать наш график
правильного использования «периода простоя». (См. главу 12.) со сменой времен года и представлять время материальным
объектом, однако лучше увидеть себя в реальном свете: как мы
маршируем по прямой, продвигаясь вдоль нашего отрезка веч-
ЦИКЛИЧНЫЙ МИР
ности, словно муравьи по линейке.
Между тем чередование дней и ночей, времен года, приливов
и отливов, фаз луны происходит постоянно. Все двадцать че-
ВЗАИМНОЕ ВЛИЯНИЕ И ЧТО ТАКОЕ ФУТБОЛ
тыре часа в сутки растения дышат, восстанавливая воздух на-
НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ
Люди по природе своей существа общественные, и потому мы
* Данные Национального фонда сна (www.Sleepfoundation.org). — Здесь
любим отвлекаться на разговоры и всевозможные шутки; ин-
и далее примечания автора.
теллектуальным стимулом могут послужить имейл от прияте- И все же — три часа?! Уж очень малая выходит часть дня,
ля со свежим анекдотом, дружеская болтовня на отвлеченные которую можно считать продуктивной в буквальном смысле
темы, внеочередная вылазка в Интернет. Все это добавит красок слова. Все равно что прийти на футбольный матч с секундоме-
вашему рабочему дню и подарит несколько минут отдыха, од- ром. Матч длится четыре часа, но за вычетом положений вне

<< Предыдущая

стр. 3
(из 25 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>