<< Предыдущая

стр. 13
(из 32 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>


Делайте хорошо сразу
Старайтесь сразу делать работу хорошо. Ясно, что
получаться это будет не всегда; конечная провер-
ка — вещь очень существенная, но, по крайней
мере, стремитесь с самого начала все делать как надо.
При таком подходе выполнение каждого задания
воспринимается как вызов личной компетентнос-
ти, что делает интересной даже малопривлекатель-
ную работу. Кроме того, в этом случае ускоряется
рабочий процесс в целом.
Шансы на то, что с самого начала все будет де-
латься как надо, повышаются, если проведена не-
обходимая подготовительная работа. Убедитесь, что
на выполнение работы вами отведено достаточное
количество времени. Предварительно ознакомьтесь
со всей относящейся к делу информацией и инст-
рукциями. Соберите все необходимые для работы
материалы, средства и инструменты. Организуйте
работу без сбоев. Сделайте необходимые записи и
пометки, на которые будете ориентироваться в ходе
работы. Приступайте к работе немедленно.
Выполняя задание старайтесь продвигаться по-
ступательно от этапа к этапу. Одновременно старай-
тесь, чтобы каждый фрагмент работы был выпол-
нен на максимально высоком качественном уровне.
Это не исключает необходимости последующей про-
верки и корректировки сделанного, но значитель-
но снижается объем окончательных исправлений и
переделок.
Может показаться, что такой подход только
замедлит дело, поскольку придется многое перера-
ботать по ходу работы. Но это не так. Работать вы
будете более устойчиво, без рывков и задержек, а
благодаря тщательно проведенной подготовке не-
обходимость в корректировках в процессе работы
будет небольшой.
Некоторые компании настолько воодушевлены
идеей «сразу хорошо», что требуют этого от каждо-
го производственного подразделения и каждой ра-
бочей операции.

Что происходит,
когда вы оказываетесь не на высоте?
Никто из нас не совершенен. Вы можете выпол-
нять работу с полной отдачей сил, но не добиться
114
нужного результата. Иногда вашей вины в том нет.
Питер, например, следуя приведенным выше пра-
вилам, регулярно готовит для босса солидный фи-
нансовый анализ деятельности страховой компании,
в которой работает. Однако последняя его работа
была возвращена ему для переделки. Дело в том,
что «наверху» было принято решение использовать
по отдельным параметрам иные критерии анализа,
а потому, несмотря на всю тщательность проведен-
ной Питером работы, его анализ оказался выпол-
ненным неверно.
Вполне может случиться, что вы сделаете ошибку
или выполните работу очевидно ниже своих воз-
можностей. У каждого человека случаются промаш-
ки. Не впадайте в отчаяние. Признайте ошибку,
выясните ее причину и переделайте эту часть рабо-
ты, начиная с ревизии этапа подготовки. Если в
целом работа выполнена правильно, пересмотр от-
дельного ее фрагмента не должен занять у вас мно-
го времени.


Мыслите позитивно
Чтобы успешно сделать работу, необходимо по-
зитивно к ней относиться. Если вы возьметесь за
выполнение задачи с мыслями о том, что не хотите
ею заниматься, считаете ее скучной и тягостной,
то не сможете успешно ее решить, а сам процесс
работы займет гораздо больше времени, чем при
ином подходе. Ваши мысли будут заняты преиму-
щественно тем, как избежать работы, а не тем, как
добиться в ней прогресса.
Наличие позитивного отношения будет сказы-
ваться на всех аспектах работы. Анжела, предста-
115
вительница целого штата секретарей, обслуживаю-
щего менеджеров среднего звена крупной торговой
компании, считала свою работу нудной и тяготи-
лась ею. Со своими функциями Анжела вполне
справлялась, однако всегда выполняла поручения
менеджеров в самый последний момент, каждый
раз находя повод отсрочить начало. Менеджеров бес-
покоило отношение секретаря к делу, так как при-
ходилось постоянно перезванивать и справляться,
приступила ли компания к выполнению их заказов.
Подруга Анжелы указала ей на то, что такое от-
ношение к делу не дает ей никаких выгод — шансы
на повышение невелики, а коллег раздражают ее
бесконечные стенания. Анжела серьезно задумалась
над мнением окружающих и решила изменить свой
подход к работе. Для начала она навела порядок на
рабочем месте и придала ему некоторые черты ин-
дивидуальности и уюта, что должно было больше
ее вдохновлять. Каждое поступающее задание она
стала рассматривать как нечто особенное и ориги-
нальное и относилась к нему как к очередному тес-
ту на степень собственного профессионализма. Те-
перь даже для самых обыденных дел Анжела сама
устанавливала сроки исполнения, мысленно пред-
ставляла позитивные стороны выполнения задания
и старалась делать свою работу на самом высоком
уровне. Вопросы стали решаться быстрее, и Анжела
работала с удовольствием. Теперь она сама начала
искать для себя дополнительные задания, посколь-
ку с пересмотром стиля работы времени у нее по-
явилось гораздо больше. Коллеги начали проявлять
к Анжеле больше симпатии, а начальство, отме-
тившее столь отрадные изменения, уже рассматри-
вало ее как возможного кандидата на повышение.

116
Приведенный пример отражает крайний случай,
но что-то из этого может иметь отношение и к вам.
Приобретая позитивный настрой даже в отношении
наименее интересных заданий, вы гарантируете себе
замечательные итоги. Среди них — своевременное
выполнение работы и ее достойное качество; не сто-
ит недооценивать и чувство удовлетворения от со-
знания хорошо сделанного дела.


Не опаздывайте
Обычным проявлением привычки тянуть время
являются опоздания на заранее запланированные,
но не слишком приятные мероприятия — скажем,
на встречу с трудным клиентом или с классным
руководителем сына. Вы прибываете на несколько
минут, а то и на полчаса позже оговоренного вре-
мени и начинаете с извинений. Изначально форми-
руется неблагоприятная для общения атмосфера. Ни
одному человеку не понравится, если его заставят
ждать при наличии твердой договоренности о встрече.
Кто-то простит вам неуважительное к себе отноше-
ние, а кто-то вообще откажется от дальнейших кон-
тактов. Опоздания не только признак крайней не-
воспитанности. Опаздывая, вы крадете чужое вре-
мя, и свое, кстати, тоже. Далеко не каждый человек
станет вас дожидаться или все же согласится про-
длить встречу, когда вы наконец явитесь. У боль-
шинства людей достаточно других дел, и в случае
вашего опоздания для общения с вами у них может
не оказаться ни времени, ни желания.
Опоздания могут иметь действительно серьезные
последствия. Арнольд, коммивояжер, опоздал на
117
деловой обед с новым, весьма перспективным, кли-
ентом. Опоздал на каких-то десять минут, но чело-
век уже ушел. Позже Арнольду передали слова не-
состоявшегося покупателя: «С какой стати я стану
отдавать свои деньги компании, персонал которой
столь вольно распоряжается моим временем?» Не
побеспокоившись о том, чтобы явиться на встречу
вовремя, продавец лишился крупного заказа.

Не опаздывать — это просто
Если вы из тех людей, кто искренне хотел бы
всюду поспевать и тем не менее практически всегда
опаздывает, — значит, вам есть над чем задуматься.
Вполне вероятно, вам просто недостает организа-
ции. А может, вы один из тех чудаков, которые не
носят часов? В любом случае вам необходимо кри-
тически пересмотреть свое поведение. Если не хоти-
те носить наручные часы, подумайте об элегантном
брегете на цепочке, часах-подвеске, электронных
часах на поясе или о самых обычных часах в карма-
не пиджака. Повесьте часы на стену в спальне, на
кухне, в столовой и рабочем кабинете. Если пользу-
етесь электронным органайзером, установите его
будильник на сигнал, который напомнил бы вам о
предстоящей встрече; только оставьте себе доста-
точно времени, чтобы вовремя прибыть к услов-
ленному месту.
Если вы хронически опаздываете, хватит пус-
кать дело на самотек. Начните с того, чтобы вовре-
мя выходить утром из дома. Советуем также восполь-
зоваться другими нашими подсказками:
купите будильник для дома и постоянно им
пользуйтесь; выберите тот, у которого доста-
118
точно громкий и продолжительный сигнал,
чтобы вас разбудить; поставьте будильник
подальше от кровати, тогда для его отключе-
ния вам придется подняться с постели;
станьте абонентом «телефонной побудки» и
проинструктируйте оператора о том, как сле-
дует вас будить;
сделайте так, чтобы все ваши часы на пять
минут спешили;
свой гардероб на следующий день подбирай-
те и приводите в порядок с вечера;
также накануне вечером продумайте меню
завтрака на следующее утро;
заранее соберите портфель;
сделайте так, чтобы ключи и бумажник все-
гда находились на одном месте.
Следование этим советам поможет вам вовремя
вставать, принимать душ, завтракать и выходить из
дома. Но как всегда успевать на встречи, что запла-
нированы у вас на день?
Используйте все средства, которые способны в
этом помочь. Попросите секретаря заранее напоми-
нать вам о намеченном мероприятии. В зависимости
от обстоятельств такое напоминание может сделать
чужой секретарь или ваш приятель, позвонив вам в
определенное время. Заранее закажите такси или
машину компании, это поможет вам вовремя быть
готовым к выходу.

Перераспределение времени
Эффективный способ сокращения числа опоз-
даний — почаще и внимательнее просматривать
ежедневник и рабочий график и исключить или
119
уменьшить число вероятных случаев позднего при-
бытия на место. Например, посмотрите, сколько
времени вы отвели себе на то, чтобы добраться от
офиса до места встречи с клиентами в близлежа-
щем городке. Хватит ли вам этого времени? Хорошо
ли вы знаете дорогу? Если поедете на обществен-
ном транспорте, уточните расписание. Действитель-
но ли вы выбрали самый короткий путь?
При необходимости куда-либо ехать всегда остав-
ляйте себе резерв времени. Раннее прибытие — не
преступление и обычно воспринимается с понима-
нием, а вот позднее неизменно вызывает негативную
реакцию. Если доберетесь до места раньше, чем рас-
считывали, то все равно сможете эффективно исполь-
зовать образовавшееся свободное время (см. главу 4).
В случае проведения встречи в стенах компании
пересматривайте свое расписание ради нескольких
лишних минут только при необходимости перехода
из одного здания в другое. По возможности измените
излишне плотный график, чтобы без спешки и во-
время прибыть на встречу.

Удостоверьтесь в знании маршрута
Что касается дороги до места встречи или иного
мероприятия, не полагайтесь на память или интуи-
цию. Заранее разработайте маршрут и точно пред-
ставьте себе, как будете добираться. Можно восполь-
зоваться системой спутниковой навигации, если она
установлена на вашем автомобиле, или предвари-
тельно проложить маршрут с использованием спе-
циальной компьютерной программы. Если поедете
на машине, убедитесь накануне поездки в ее ис-
правном состоянии. Проконсультируйтесь со служ-
120
бой дорожного движения об условиях предстоящей
поездки, следите по радио за оперативной инфор-
мацией об интенсивности транспортных потоков.
Анализируйте полученную информацию. Самый
прямой путь не станет для вас самым коротким,
если дорога забита транспортом. Некоторые дороги
хронически перегружены в определенные часы и дни
недели. С учетом этих обстоятельств подумайте о
возможности переноса времени или даты встречи.
В случае поездки на общественном транспорте
выберите самый короткий маршрут и уточните его
график. Не забудьте о том, чтобы у вас осталось до-
статочно времени добраться от места прибытия
транспорта до места встречи. Купите билеты зара-
нее (дайте соответствующее поручение секретарю),
так вы гарантированно попадете на нужный рейс.

<< Предыдущая

стр. 13
(из 32 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>