<< Предыдущая

стр. 22
(из 24 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>

Организуйте инициативную группу и ждите, когда быть замеченными своими коллегами, руководством
сработает «эффект уходящего поезда». или всей организацией или предприятием в целом.
Поэтому общественное признание является сильным Именно на этом основана эффективность зеленой шля-
приемом повышения мотивации. пы в системе шести мыслительных шляп. Когда она
Ожидания коренным образом отличаются от поощ- «надета», от каждого ожидают творческого подхода.
рения. В любой организации люди четко усваивают Если вы сидите и молчите, в то время как все вокруг
«правила игры» и начинают действовать в соответ- стараются высказать какие-то творческие идеи, вас
ствии с ними. Отличник быстро смекнет, как угодить просто посчитают ущербным. Это совсем не то, что
учителю, сдать зачет или списать, если это нужно. Он «поощрение» за творчество. При поощрении творчес-
добивается успеха, потому что умеет определить пра- кий подход рассматривается как что-то «дополнитель-
вила игры и играть по ним. Самые лучшие работники ное», чем можно заниматься по желанию. Ожидание
в любой организации всегда ведут себя таким обра- означает что-то обязательное, чего от вас ждут.
зом. Они выучивают «правила игры». Какое поведе-
ние поощряется? Какое поведение наказывается? Ка-
Эффективность
кой тип поведения вообще игнорируется?
Внутри организации эти «правила игры» называют- Есть эффективные и неэффективные люди. Эффек-
ся «культурой». Иногда эта культура навязывается тивность — очень редкое качество. Это качество не
руководством. Динамичный лидер всегда сможет из- всегда замечают и не уделяют ему должного внима-
менить ее. Иногда эта культура формируется в тече- ния. Однако в конце концов именно эффективность
ние многих лет. Новый лидер может попытаться из- определяет качество деятельности.
менить ее, но ничего не произойдет, кроме космети- Эффективные люди умеют контролировать обсто-
ческих перемен. ятельства и действовать. Менее эффективные люди
должны постоянно возвращаться за инструкцией и
Вместо выражения «правила игры» можете читать
поддержкой. Те, кто еще менее эффективен, пытают-
«культура». Вместо «культура» нужно читать «ожида-
ся отыскать причины, чтобы не делать что-то. Эффек-
ния». Ожидания обладают огромной мощью. Они ука-
тивные люди почти не замечают препятствий. Они их
зывают, насколько человек нашел свое место в окру-
просто обходят.
жающем мире. В Японии поведение человека в боль-
шей степени зависит от ожиданий окружающих. На собственном опыте могу утверждать, что встре-
чал эффективных людей из самых «низов» и абсолют-
Ожидание обладает еще большей силой, чем поощ-
но неэффективных людей «сверху». Интеллект тут ни
рение. Если на человека возлагают надежды как на твор-
при чем. Это даже не свойство личности, а совокуп-
ческую личность, то он приложит все усилия, чтобы
ность внутренних ожиданий самого человека. Если он
проявить свою творческую натуру при любой возмож-
решает что-то сделать, он это делает.
ности. Каждый будет стараться оправдать надежды.
па работает над каким-то заданием, остальные работ-
Если для осуществления идеи на этапе ПО вам при-
ники, не входящие в нее, могут посчитать, что их это
дется прибегнуть к помощи других людей, старайтесь
не касается, и вообще отойти от решения проблемы —
выбирать эффективных.
пусть этим занимается группа. Группа изолируется и
отделяется от всего коллектива.
Инициативные группы
Например, создание «творческой» инициативной
группы может заставить остальных работников ду-
Одному всегда скучно работать, особенно если нуж-
мать, что им не надо подходить к своим заданиям
но сделать что-то экстраординарное, не входящее в круг
творчески, что их считают неспособными к творче-
ваших ежедневных забот. Большинство людей предпо-
ству или что теперь о «творческом подходе» есть кому
читают работать коллективно: есть с кем обсудить про-
блемы; если возникают трудности, члены группы все- позаботиться.
гда готовы поддержать друг друга; существует также Поэтому любая инициативная группа должна под-
обмен идеями. Одиночки чаще игнорируются группа- держивать тесные контакты со всем коллективом.
ми. Человека могут пригласить в группу, чтобы ради В политике существует тенденция: когда необходи-
разнообразия получить заверение в его поддержке. мо сделать видимость деятельности, а на самом деле
ничего не делать, организуют «специальную комис-
Другим преимуществом инициативных групп явля-
сию». У всех тогда создается впечатление, что про-
ется то, что они организуются с определенной целью.
блема контролируется. На любой вопрос теперь все-
Все концентрируются на достижении какого-то ре-
гда найдется ответ, ведется какая-то «деятельность» —
зультата. Члены инициативной группы могут иметь
и вскоре все забывают о проблеме. В конце концов без
и другие задачи и заниматься собственными делами,
но инициативная группа, подобно живому существу, особой огласки публикуется финальный отчет комис-
живет собственной жизнью, преследуя свою цель. сии, и все остается на своих местах. Иногда инициа-
Поэтому шансы, что цель будет либо достигнута, либо тивные группы расценивают с этих позиций.
нет, выше при коллективной, чем при индивидуаль-
ной работе. Эксперты
«Какой результат мы рассчитываем получить?»
Чтобы подчеркнуть, как важно знание дела, не сто-
«Достигли ли мы чего-нибудь?»
ит даже отпускать шутки по поводу того, почему про-
«Каковы наши планы?»
фессиональные нейрохирурги лучше любителей.
«Каков будет наш следующий шаг?»
С точки зрения знаний эксперт — это человек, ко-
Несмотря на эти явные преимущества, существует
торый поставил себе задачу собирать информацию по
несколько недостатков групповой работы. Если груп-
конкретному вопросу. Это могут быть как выводы из Конечно, эксперт эксперту рознь. Некоторые из них
его личного опыта, так и информация, полученная от обладают пытливым умом. Они предпочитают попро-
других. Эксперт может также подсказать вам, где нуж- бовать различные возможности, чем идти проторен-
но искать интересующие вас сведения. Иногда очень ным путем. Это эксперты, которые к своим знаниям
трудно исследовать что-то и делать выводы самому, добавили каплю мудрости.
хотя сегодня компьютерные сети предоставляют до- В последнее время функции эксперта были переданы
ступ к такому количеству информации, которое рань- компьютеру. Новейшие компьютерные экспертные
ше невозможно было даже представить. системы обладают сложнейшей системой вынесения
Поэтому советую вам обратиться к эксперту в сво- суждений, на развитие которой живому эксперту по-
ей области, и он подскажет вам, где искать интересу- требовались бы долгие годы. Компьютер становится
ющую вас информацию. хорошим экспертом. Это не касается нейронно-сетевых
экспертных систем, в которых компьютер сам разраба-
Эксперт также умеет задавать вопросы. Вопросы
тывает систему суждений на основе своего собственно-
задают и невежды. Но если человек невежествен, он
го опыта (что достигается посредством его тренировки).
никогда не задаст нужный вопрос.
Что касается деятельности, эксперт настолько от- Однажды эксперты заявили, что, чтобы долететь до
точил свои действия, что просто не делает ненужных Луны, ракета должна весить не менее миллиона тон.
шагов. Новичок действует неуклюже. Для эксперта же Однажды эксперты подсчитали, что объемы продаж
такое действие не представляет никакого труда. Что- мирового компьютерного рынка составят не более
бы добраться из пункта А в пункт В, новичок сначала восьми машин. Эксперты высказали мнение, что те-
идет в пункт Б. Эксперт идет прямиком из А в В. лефон так и останется не более чем электронной иг-
А как с суждениями и оценками? рушкой. Список таких утверждений можно продол-
Этот вопрос посложнее. Суждение эксперта осно- жать до бесконечности.
вано на прошлом. Его суждение базируется скорее на Все они иллюстрируют, что эксперты являются экс-
том, что есть, а не на том, что может быть. Все спра- пертами только в том, что уже реально существует, а
шивают компетентное мнение эксперта. Он не может не в том, что может быть. В значительной степени
рисковать своей репутацией. Он всегда должен быть наше поведение определяется тем, что имело место.
очень осторожен. Лучше сказать, что что-то невозмож- Только незначительная часть наших действий осно-
но, чем заявить, что это возможно, а потом это не про- вывается на том, что только еще может произойти.
изойдет и эксперту придется отвечать за свою ошиб- Путешествие может охватывать тысячи миль. Неболь-
ку. Эксперты — это стражи прошлого, и люди имен- шое изменение маршрута — это всего несколько миль,
но так рассматривают их роль. но именно они могут стать решающими. Поэтому
Вы куда-то едете на машине. Вам нужно приложить
творческое изменение имеет огромное значение. Но
энергию для управления автомобилем и контроля за
нужно всегда помнить, что сотни миль базируются на
ситуацией.
нашем прошлом опыте.
Вы едете на велосипеде. Вам нужна энергия, чтобы
Поэтому не следует впадать в крайности, нужно при-
правильно выбрать маршрут, управлять велосипедом
держиваться золотой середины. Используйте все пре-
и крутить педали.
имущества идеи, всегда помня о ее недостатках. Огонь
Вы идете куда-то пешком. Вы сами являетесь ис-
обладает сокрушительной силой и способен уничто-
точником энергии, поэтому продуцируете ее без по-
жить города, но мы также используем его для приго-
товления пищи. Ножом можно перерезать кому-то гор- мощи велосипеда.
ло, а можно просто нарезать хлеб. Пересоленное блю- Имея энергию, можно «подключиться» к системе,
до ужасно, но есть совсем без соли тоже невозможно. которая обеспечит вас всей необходимой для деятель-
Поэтому услуги экспертов необходимы, но не сто- ности энергией. Если вы помещаете рекламное объяв-
ит отказываться от идеи только на основе экспертно- ление в газету, «газетный механизм» обеспечит необ-
го мнения. При этом всегда стоит помнить, что экс- ходимую энергию, чтобы донести вашу информацию
перт может оказаться прав. Никто пока еще не изо- до максимального числа людей. Это намного проще,
брел вечный двигатель. чем устно рекламировать свои достоинства каждому
по отдельности.
Имея план действий, мы пытаемся подключиться
ЭНЕРГИЯ к системам, способным обеспечить необходимую для
деятельности энергию. Когда вы не можете достиг-
Деятельность требует затрат энергии. План дей- нуть чего-то непосредственно, то обращаетесь за по-
ствий может быть просто великолепен, с мотивацией мощью в суд. Можно нанять человека, чтобы он осу-
тоже все в порядке, но откуда же взяться энергии? ществил деятельность за вас.
Как и эффективность, энергия — это одна из тех
невидимых материй, которые нельзя измерить или Усиление
проверить, поэтому просто забудьте о ней, так как
Вы обладаете достаточно большим количеством
ученые решили, что все, что нельзя измерить, не иг-
энергии. Но как можно ее усилить?
рает важной роли.
Многие удачливые предприниматели, которых я
Сев в поезд, вы открываете книгу и погружаетесь в
проинтервьюировал для своей книги «Тактика», име-
чтение. Поезд обеспечивает всю необходимую энер-
ют партнеров, которые им помогают. Часто партнер
гию, чтобы доставить вас до места назначения.
Конкуренция и сотрудничество не являются анто-
берет на себя финансовую и административную ра-
нимами, как считают многие. Вы — владелец антик-
боту, в то время как сам предприниматель занимает-
варного магазина. Кто-то открывает второй такой же
ся разработкой идей. Партнерство — один из самых
магазин рядом с вашим. Некоторые из ваших покупа-
распространенных способов усиления энергии.
телей становятся его клиентами. Это конкуренция. Что
На более высоком уровне методом усиления энер-
делать? Можно пригласить третью сторону открыть
гии являются стратегические альянсы. Почему бы не
третий магазин. Зачем? Потому что тогда вы уже бу-
объединиться с другой организацией, обладающей
дете иметь дело с «рынком антиквариата». Покупате-
большим количеством энергии в нужной нам области?
ли будут знать, что в этом районе есть несколько ан-
Еще один способ усиления энергии — кооперация.
тикварных магазинов. Поэтому все покупатели, ин-
Когда японские поставщики продуктов питания ре-
тересующиеся стариной, будут специально приезжать
шили скооперироваться для поставки продуктов в
в этот район, от чего выиграют все магазины. Но они
продовольственные магазины, их расходы на постав-
по-прежнему будут конкурировать между собой.
ки сократились на 80 процентов. Теперь уже каждый
Переговоры обычно ассоциируются с битвой. Сто-
поставщик не посылал лишь наполовину загруженную
роны воюют друг с другом. Однако существуют во-
товаром машину в подотчетный ему магазин. Одна
просы, по которым мнения сторон сходятся. Если
машина, доверху загруженная товаром, развозила про-
увеличить производительность, можно будет снизить
дукты по всем магазинам. Датские издатели объеди-
цены и расширить рынок. Это обеспечит будущее ком-
нились, чтобы завладеть системой распределения всех
пании и увеличение зарплаты ее работникам.
журналов, являющихся их конкурентами.
Теоретически обе стороны в суде ищут правды — в
Западные корпорации пытаются заставить постав-
этом цель системы правосудия. А в результате все сво-
щиков снизить цены с помощью конкуренции. Вы
дится к «возбуждению дела». Каждая сторона хочет
говорите всем поставщикам, что будете закупать про-
победить. Если одна сторона обнаруживает что-то, что
дукцию только у того, кто запросит минимальную
может как-то помочь другой стороне, она никогда это
цену. Поставщики начинают соревноваться между
не разгласит. Этого не происходит в странах, где сис-
собой за установление самой низкой цены. В Японии
тема правосудия основана скорее на «расследовании»,
это делается немного по-другому. Они обращаются к
чем на «противоборстве».
своим давним постоянным поставщикам, с которыми
Таким образом, включение энергии в план действий
у них установились долговременные отношения, и
является важной частью этапа ПО. Но откуда берет-
обсуждают с ними необходимость снизить цены. Пос-
ся энергия? Энергия — это не ресурсы, а их исполь-
ле чего посылают своего человека, чтобы помочь по-
зование.
ставщикам снизить цены.
ПЛАНИРОВАНИЕ есть план действий, это совсем не то, что просто мыс-
ленно представлять себе ход своей деятельности. Вы
Уже неоднократно упоминалось, что результатом просто вынуждены заполнить пробелы и принять ре-
всего мыслительного процесса может быть план. Ар- шение. Вам нужно все оценить и что-то предугадать.
хитектор пытается разработать план. Шеф-повар пы- Один из способов развить у ребенка конструктивное
тается создать план меню. Туроператору нужен план мышление — попросить его порисовать. Как бы ты взве-
тура. Финансовая комиссия работает над детальным сил слона? Как бы ты обучал командам собаку? Что бы
планом действий по получению средств. Во всех этих ты делал, чтобы быстрее построить дом? Рисуя, ребе-
случаях «план» эквивалентен ожидаемому результату. нок сталкивается с проблемой и необходимостью раз-
решить ее.
Бывает, что план является завершающей частью
Итак, набросайте план в виде шагов и этапов. Опреде-
процесса мышления. Как претворить решение пробле-
лите, где можно применить рутинный подход, а где си-
мы в жизнь? Что делать дальше с этой творческой иде-
туация не совсем определенная и придется прибегнуть
ей? Как реализовать этот проект? В таких случаях план
к помощи ячейки «если». Выделите второстепенные цели.
является частью этапа ПО мыслительного процесса.
Какова цель в каждый конкретный момент? Опреде-
Обычно действие кажется элементарным. Мы про-
лите проверочные этапы или результаты, которые
сто выполняем шаг за шагом. На каждом этапе мы точ-
должны быть проверены на этих этапах. Разработайте
но знаем, каков будет следующий шаг.
альтернативные методы и пути отступления назад.
Опыт научил меня, что сказать на словах что-то, что
Люди с опаской относятся к планам, так как они
кажется явным и простым, и целенаправленно осуще-
боятся, что план будет их ограничивать, что совсем
ствить это в реальности — две разные вещи. Ранее в этой
не обязательно. План сам по себе никогда не может
книге я уже рассказывал, как люди, гордившиеся сво-
ограничить вас. То, как вы используете план, может
им умением строить суждения, достигали гораздо боль-
ограничивать вашу деятельность. Вот мы опять столк-
ших результатов, целенаправленно используя желтую

<< Предыдущая

стр. 22
(из 24 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>