<< Предыдущая

стр. 7
(из 24 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>


Изобретение тоже является специальной формой
Дизайн
задачи. Изобретатель ставит перед собой задачу изо-
брести что-нибудь, что несло бы определенную функ-
Дизайн тоже является формой задачи. Вы ставите
цию. Существуют, однако, и другие аспекты.
себе задачу создать что-нибудь, чего еще нет. Правда,
Изобретателю нужно найти сферу, где его изобре-
в дизайне приходится сталкиваться с различными про-
тение было бы нужным или приносило прибыль.
блемами (непрочность материала, цены, проблемы
Очень часто самым важным достижением изобрета-
окружающей среды и т. д.), но конечная цель — это
теля является нахождение области применения. Изо-
создать что-нибудь.
бретатель стеллажа «Уоркмэйт» для компании «Блэк
Вы можете сами поставить себе задачу, либо кто-
и Дэкер» получил миллионы долларов в качестве ав-
нибудь даст вам письменные инструкции.
торского гонорара. Его достижение состояло в том,
Даже при классическом решении проблем вам мо-
что он обратил внимание не на инструменты, изго-
жет понадобиться использование дизайна. Там, где
товляемые компанией «Блэк и Дэкер», а на то, где они
проблему нельзя решить определением и удалением
могут использоваться.
причины, вам может понадобиться «смоделировать
Каждому изобретателю предстоит пройти несколь-
решение».
ко этапов.
«Нам нужно придумать способ сбора мусора».
«Нам нужно создать улучшенный вариант парламент-
1. Обдумывание того, где и как изобретение может
ской системы».
принести прибыль.
«Я хочу разработать одежду для путешествий для де-
2. Просчет того, как этого достичь.
ловых администраторов».
3. Просчет того, как сделать это наиболее прак-
«Я хочу разработать зал для съездов, который можно
тично.
было бы использовать и для других целей».
4. Защита изобретения.
«Я хочу разработать безопасную игрушку для малень-
5. Внедрение или убеждение кого-нибудь внедрить
ких детей».
изобретение.
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ЗАДАННЫЙ ДИЗАЙН.

Все эти пункты могут сами по себе стать задачами.
Изобретение — классический пример самоопределя-
емой задачи.
Это обдумывание является предварительным эта-
УЛУЧШЕНИЕ В НАМЕЧЕННОМ
пом переговоров.
НАПРАВЛЕНИИ
В перерывах переговоров обдумываются такие мо-
менты, как: насколько далеко мы продвинулись; что
«Я хочу ускорить этот процесс».
мы думаем по поводу этого предложения; какова наша
«Я хочу упростить анкеты».
позиция сейчас.
«Я хочу сделать эту операцию более безопасной».
Существует также и заключительный этап, когда
«Я хочу снизить расход энергии, необходимой для этой
приходят к каким-то выводам, убеждаются в том, что
операции».
все согласны с этим, делают оговорки и т. д.
«Я хочу, чтобы персонал был более приветливым с по-
Есть люди, относящиеся к переговорам как к про-
купателями».
блеме, препятствию, которое надо каким-то образом
«Я хочу укрепить это сочленение».
попытаться обойти. Как мы можем избавиться от этой
Там, где указано направление улучшения (скорость,
сложности?
простота, снижение цен и т. д.), оно представляет со-
Некоторые рассматривают переговоры как разновид-
бой смесь задачи, дизайна и даже решения проблемы.
ность дискуссии, где происходит настоящее сражение
Иногда существует проблема, которую надо преодо-
и побеждает тот, кто сильнее.
леть; чаще всего все вроде бы неплохо, но мы «счита-
Для некоторых людей переговоры являются процес-
ем», что существуют лучшие способы. Затем мы долж-
сом планирования. Какие существуют точки зрения и
ны определить, что мы имеем в виду, говоря «лучшие
взгляды? Какие различия в ценностях, потребностях и
способы». У нас теперь появилось направление, в ко-
страхах? Как можно спланировать что-нибудь такое, что
тором мы можем работать. Как мне туда попасть? Как
привело бы к результату, удовлетворяющему обе сто-
мне достичь этого?
роны (победитель—победитель). При таком условии
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ НАЙТИ СПОСОБ УЛУЧШЕНИЯ ВЕ-
переговоры действительно становятся планированием.
ЩЕЙ В ОПРЕДЕЛЕННОМ НАПРАВЛЕНИИ.
«Можем ли мы найти выход, удовлетворяющий обе
стороны?»
Переговоры
«В чем отличие наших позиций в этом вопросе?»
«У нас всех различные опасения, каким образом нам их
Обдумывание происходит не только во время пере-
преодолеть ?»
говоров, но и до них. Чего я хочу добиться в резуль-
«Давайте попробуем определить ценности каждой из
тате этих переговоров? Чего я надеюсь достичь? Ка-
сторон».
кие позиции я не могу сдать?
«Мы собираемся изменить планирование».
жет пригодиться опрос общественного мнения или
Контракт — это форма спланированного соглаше-
просто расспрос людей. При поиске информации мож-
ния. Обе стороны хотят двигаться вперед, и поэтому
но подключить и творчество.
им важно спланировать что-то отвечающее ценностям
Любой детектив, расследующий дело, имеет перед
обеих сторон.
собой информационную задачу. Кто совершил преступ-
Существует такая форма переговоров, когда обе сто-
ление? Какие есть доказательства? Пытаясь собрать
роны никогда не встречаются. Каждая сторона «пла-
нужную информацию, детектив может пройти через
нирует» вариант, подходящий для обеих сторон, и
этап «открытого» поиска информации. Какую инфор-
потом судья выбирает из них самый приемлемый.
мацию, любого вида, я могу получить?
В этом случае нет никаких споров, никаких «за» и
При этом типе мышления очень важно помнить, что
«против» или реакций на высказывания противопо-
определенной целью мышления в данном случае яв-
ложной стороны. Здесь ударение ставится на плани-
ляется сбор информации. Что потом делать с этой ин-
рование «наиболее приемлемого». Если одна сторона
формацией, уже не входит в цель мышления.
поведет себя неосмотрительно, тогда принимается
«Каким образом нам найти тех, кто читает эти
вариант, предложенный другой стороной. Если обе
книги ?»
стороны пытаются найти компромиссный вариант, то
«Нам нужна информация о торговцах наркотиками в
здесь нет большой разницы, чей проект будет принят.
этом районе».
Благодаря новой тенденции делать акцент на АСР
«Какая деловая обстановка сейчас в Венгрии ?»
(альтернативную спорную резолюцию) пытаются пе-
«Нам нужна информация о родственных патентах в
ренести приемы из оппонентских судов в область пла-
этой области».
нирования.
«Мы ищем информацию об эффекте, производимом пе-
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ТО, ЧТО БУДЕТ ПРИЕМ-
стицидами на окружающую среду».
ЛЕМО ДЛЯ ОБЕИХ СТОРОН.
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ОПРЕДЕЛЕННУЮ ИНФОР-
МАЦИЮ.
Получите эту информацию

Здесь цель мышления заключается в том, чтобы по- Выполнение задачи
лучить определенную информацию. В каком-то смыс-
Это не то же самое, что определение задачи и обду-
ле это становится «информационной задачей». Каким
мывание того, как ее выполнить. В данном случае сама
образом нам получить требуемую информацию?
задача и способ ее выполнения уже определены, и
Эта информация может быть получена в результате
осталось только ее реализовать.
маркетингового анализа или исследования. Здесь мо-
планы на следующие школьные каникулы и даже пла-
Почему для выполнения задачи требуется мышле-
ны на один вечер. Можно запланировать построить
ние? Если задача довольно обыденная или была раз-
просторный тематический парк. Для этого могут по-
ложена на мелкие детали, то мышление может потре-
надобиться планы архитекторов и планы поставщи-
боваться только в случае возникновения проблем. Но
ков, связанные с поставкой того, что потребуется.
если задача была определена в общем и не знакома
Планирование требует много проектирующего мыш-
вам, то придется посидеть и подумать, как ее лучше
ления — заглядывания в будущее и предвосхищения
выполнить.
того, что может быть не так. Это также беглое просмат-
Мышление может отвечать и за организацию про-
ривание планов и продумывание того, что может про-
цесса: что делать прежде всего. Также мышление ори-
изойти. Здесь существует сильная потребность в инфор-
ентировано на поиск лучшего или более простого спо-
мации, а также очень важна организация мышления.
соба выполнения чего-либо или на поиски нескольких
Планирование также выступает как один из мно-
способов выполнения чего-либо, что уже упоминалось
жества типов мышления. Вы можете планировать, ка-
как цель.
ким образом выполнить задачу, даже после того, как
«Как мы организуем запуск этого продукта 21 ноября
были выбраны методы ее осуществления. Вам, может,
в Лондоне?»
даже придется планировать, каким образом обеспе-
«Какой самый простой способ посетить все магази-
чить реализацию решения проблемы или как посту-
ны, продающие жесткие диски в этом районе ?»
пить с новой творческой идеей.
«Как мне рассадить всех гостей на обеде? Некоторые
Планирование основывается на этапах и на време-
не хотят сидеть друг с другом».
ни. Какие шаги должны быть предприняты и когда?
«Мне надо провести школьные соревнования в среду. Как
«Как нам спланировать этот переезд на новое место ?»
мне лучше всего это сделать ?»
«Как нам спланировать демонстрацию против строи-
«Рецепт был довольно прост, но такого конечного ре-
тельства новой дороги?»
зультата я не ожидал. Как мне исправить это ?»
«Каким образом мы собираемся взять этот сад под свой
• В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ НАЙТИ ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ ВЫ-
контроль?»
ПОЛНЕНИЯ ПОСТАВЛЕННОЙ ЗАДАЧИ.
«Каким образом мы можем спланировать доставку
избирателей из отдаленных мест ?»
План
«Как нам спланировать расписание для летнего лагеря ?»
«Каким образом нам перегнать эту компанию?»
Написание плана является очень важной частью
«Как нам спланировать эту экспедицию ?»
мышления. Все сложное требует составления плана.
Это могут быть как планы на далекое будущее, так и • В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ПЛАН...
Но исследования показывают, что около 80 процен-
Организация
тов покупок в супермаркетах США делаются импуль-
Понятия «план» и «организация» очень тесно пере- сивно. Таким образом, если не совсем ясно, где что
находится, покупатель ходит по магазину и делает
плетаются, так как планирование — это частный слу-
больше покупок.
чай организации.
С другой стороны, хорошая организация кассового
Характерной чертой организации мышления явля-
обслуживания привлечет в магазин гораздо боль-
ется то, что все составные части находятся вместе.
ше покупателей. То же относится и к ситуации со сто-
Здесь нет неизвестных, которые могут быть при твор-
янкой.
ческом мышлении, решении проблем и достижении
поставленных задач. Как найти самый лучший спо- «Каким образом нам организовать рождественскую
вечеринку в офисе ?»
соб, чтобы сложить эти кусочки вместе?
Мы можем перепробовать все возможные варианты «Организация перевозки багажа в аэропортах требу-
и потом выбрать лучший, но это займет очень много ет более пристального внимания».
времени. Поэтому надо ставить «задачи» и «ограни- «Как нам организовать выставку книг в этом книж-
чения», а потом пытаться работать с ними, чтобы об- ном магазине ?»
легчить себе задание. «Система ведения картотеки требует другой органи-
Так же как и при планировании, здесь есть потреб- зации».
ность в проективном мышлении. Надо представить и «Каким образом нам переделать станочную линию с эти-
нарисовать в уме то, что может случиться с каждым ми новыми автоматическими сварочными аппаратами?»
предлагаемым вариантом. • В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ХОЧУ УЗНАТЬ, КАКИМ СПОСОБОМ ЭТО
Обычно нужно иметь в уме четкую картину при- МОЖНО ОРГАНИЗОВАТЬ.
оритетов. Что важнее: впустить как можно больше
людей на автомобильную стоянку или разрешить ско- Выбор
ростной выезд со стоянки?
Целью мышления в определенный момент может Альтернативы могут быть просто предложены вам,
быть не только организовывать, но и помнить «цель» и тогда приходится делать выбор. Это может быть
этой организации. выбор блюд в ресторане, работы, цвета машины, ко-
Например, кажется вполне логичным, если в супер- торую вы хотите купить, или даже выбор между дву-
маркете все товары были бы подписаны и рассорти- мя ревнивыми поклонниками.
рованы по полкам так, что покупателю потребовалось А иногда вы сами ставите перед собой альтернати-
минимум времени, чтобы найти то, что ему нужно. вы и потом вынуждены выбирать одну из них. В та-
ких случаях будьте очень осторожны при анализе не- Решение
скольких альтернатив. Не довольствуйтесь только
Решение — разновидность выбора, а выбор — раз-

<< Предыдущая

стр. 7
(из 24 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>