<< Предыдущая

стр. 6
(из 22 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>

Менеджер крупной компании озабоченно говорит приятелю:
- Знаешь, шеф вчера как-то рассеянно поздоровался. Неужели моим отчетом недоволен?
Мозг человека не только кодирует и хранит информацию, но и структурирует, обобща-
ет и придает ей значение. И далеко не всегда, оценивая поведение других людей, мы пони-
маем их истинные намерения. Например, если на улице люди смеются вам вслед, еще не
факт, что они смеются над вами.
Пристально смотрящий на вас попутчик в общественном транспорте, возможно, изучает
план линий метрополитена у вас над головой, а начальник недоволен, потому что утром
поссорился с женой, машина не завелась или зуб разболелся.

...

Люди стремятся во всем найти смысл, а потому, с одной стороны, стоит стре-
миться к тому, чтобы другие люди понимали вас правильно, вкладывая в ваши слова и
поступки именно тот смысл, который вы имели в виду; а с другой - избыточная мни-
тельность может изрядно испортить вам и настроение, и отношения.

Так как же все-таки нужно реагировать? Тут все зависит от ситуации. Если речь идет о
людях близких, с которыми вас связывают теплые и доверительные отношения, хорошо
работает фраза «Тебя что-то беспокоит?». Разумеется, задавать этот вопрос нужно не в
лоб, с порога, а когда обстановка располагает. И, вполне возможно, выяснится, что муж
ходит мрачный не потому, что у него любовница или долги, а потому, что зуб разболелся
под коронкой, а к врачу идти страшно. Или жена смотрит грустными глазами не потому,
что опять хочет новое платье, а просто внимания и заботы ей не хватает… В общем, как
уже говорилось выше, возможны варианты! С начальниками, подчиненными, коллегами
по работе стоит деликатно прояснить ситуацию - если она серьезно беспокоит вас. Напри-
мер, попросить совета или выяснить мнение шефа о том самом отчете.
А что до посторонних… В девяноста девяти процентах случаев им просто нет до вас ни-
какого дела. А ваша избыточная мнительность может только повредить.

Душа, заключенная в плоть

У каждой женщины к сорока годам бывает такое лицо, какого она заслуживает.
Французская народная мудрость


Все болезни от нервов, и только некоторые - от удовольствия.
Медицинский фольклор


Приглядитесь повнимательнее к прохожим на улице. Вот идет подросток - плечи при-
вычно сгорблены от долгого сидения за компьютером, взгляд отсутствующий, устремлен-
ный в виртуальные миры. Вот женщина с двумя сумками - уголки губ опущены, тяжелая
поступь, так что, кажется, даже асфальт прогибается, усталый взгляд… А вот девушка
идет, будто танцует, выстукивая дробь высокими каблучками, будто еще шаг - и взлетит,
спина прямая, плечи расправлены, на губах играет легкая полуулыбка.
Тело и лицо отражают эмоции - к этому мы давно привыкли. «Кошачья пластика» соб-
лазнительницы или мышечный зажим невротика, уверенный напор мужчины типа «мачо-
мен» или робкие, скованные движения вечного неудачника, морщинки-«лучики» в угол-
ках глаз от улыбки или глубокие носогубные складки, которые косметологи именуют
«морщинами плохого настроения» - все это так много может сказать о человеке мало-
мальски внимательному наблюдателю!
И дело не только во внешности. Стрессы, тревожность, неудовлетворенность собой и
миром вполне способны привести к серьезным заболеваниям. Гипертония, инфаркты, ин-
сульты, язва желудка, бронхиальная астма, даже сахарный диабет - все эти болезни в зна-
чительной степени связаны с эмоциональным состоянием человека. С другой стороны, ве-
селые и добродушные люди живут значительно дольше и болеют меньше.
Так же верно и обратное: состояние тела влияет
на наше настроение. Отложите книгу и попробуйте провести маленький эксперимент:
нахмурьтесь, ссутультесь, смотрите в пол, напрягите мышцы шеи и плеч - и попробуйте
чему-нибудь обрадоваться. Получилось? Вряд ли. Так же трудно огорчаться и печалиться
с гордо поднятой головой, расправленными плечами и улыбкой на губах.

...

Получается, что сознание и тело - части одной системы и взаимно влияют друг на
друга.

После танцев, плавания, занятий спортом не до изнеможения, конечно, повышается
настроение. Ученые установили, что после физической нагрузки в мозгу усиливается вы-
работка эндорфинов - гормонов удовольствия. Напротив, долгая неподвижность, нахожде-
ние в душном помещении, строгая диета, которую организм воспринимает как голодание,
недостаток витаминов и солнечного света - все это действует на наше настроение и умст-
венную активность не самым лучшим образом. Многим знакомы такие понятия, как «зим-
няя депрессия» или «синдром хронической усталости».
Выводы делайте сами. Стоит только помнить, что на систему можно воздействовать в
любом направлении.

А в душе я белый и пушистый…

А если что не так - не наше дело,
Как говорится - Родина велела!
Как просто быть ни в чем не виноватым
Совсем простым солдатом, солдатом…
Б. Окуджава
Как вы думаете, верность долгу и присяге - это хорошее качество? Наверное, да. Сразу
вспоминаются героические образы, воспетые в самых разных образцах мирового искус-
ства - от «Песни о Роланде» до кинофильма «Девятая рота». Точно так же достойны вся-
ческого уважения такие простые и понятные человеческие намерения, как стремление за-
щитить свою жизнь, достойно содержать себя и свою семью, добиться успеха в значимом
для себя деле…
Самый знаменитый гангстер Аль Капоне говорил после ареста: «Я только защищался».
Комендант Освенцима, где людей заталкивали в газовые камеры и проводили на них опы-
ты, как на лабораторных крысах, охотно объяснял на суде: «Я выполнял приказы!»
Даже если нам с вами и не приходится каждый день сталкиваться с преступниками, все
равно немало найдется людей, которые нас раздражают, ссорятся с нами или отравляют
жизнь каким-либо иным способом.

...

Трудно поверить, что в основе любого поведения всегда лежит позитивное намерение,
и тем не менее это так.

Да, да. И сосед, который включает громкую музыку за полночь; и гаишник, который се-
годня оштрафовал вас; и начальник, который раскритиковал ваш доклад, - никто из них не
старается обидеть лично вас. У них есть позитивное намерение: расслабиться после тяже-
лого дня; подработать; добиться уважения к себе и т. д.; только способы выражения иног-
да бывают слишком специфическими. Не факт, что самое позитивное намерение обраще-
но к вам лично, но, если верить, что в принципе оно существует, любой человек, с кото-
рым доведется сталкиваться в жизни, уже не представляется однозначным злодеем и него-
дяем.

Богач или бедняк?

А у меня есть все!
И еще вот это…
Группа «Ленинград»


«Если бы мне оборотный капитал, начал бы свое дело», «если бы я в свое время полу-
чил приличное образование, сейчас бы мог найти хорошую работу», «если бы я была кра-
сивой, давно бы вышла замуж»… Кому из нас не приходилось слышать, а иногда и произ-
носить подобное? И кажется, что если бы было у нас это самое заветное «нечто» - деньги,
красота, образование или что-то еще, то мы давным-давно исполнили бы свои мечты.
Можно, конечно, все так и оставить.

...

А можно просто поверить, что у каждого человека есть способы изменить свою
жизнь к лучшему.

Многочисленные примеры людей, которым удалось добиться успеха, несмотря на неб-
лагоприятные жизненные обстоятельства, доказывают это снова и снова.
Михайло Ломоносов, родившийся в нищей деревне, ушел в Москву за рыбным обозом -
и стал, по существу, отцом-основателем российской научной школы. Молодой солдат по
имени Игнациус Лойола, раненный в бою, потерял ногу и стал непригодным более к воен-
ной службе. В те суровые времена социальные службы и пенсии ветеранам еще не были
предусмотрены. Но почему-то вместо того, чтобы влачить жалкую жизнь калеки, он мно-
го думал, размышлял, а потом принял монашеский сан и основал орден иезуитов - самый
богатый и могущественный из всех существовавших в то время. А что уж говорить про
Рубена Гальего, внука известного испанского коммунистического деятеля, родившегося
тяжелым инвалидом? Казалось бы, его жизнь была предопределена изначально - медлен-
ное умирание в интернате, откуда выход есть только на кладбище. Однако этот человек
сумел выжить и уехать на свою историческую родину, в солнечную Испанию, и найти
родственников, давным-давно считающих его мертвым, и даже написать пронзительную в
своей жестокой правде книгу «Белое на черном» - книгу о своей жизни, о том мире, в ко-
торый обычные люди никогда не заглядывают.
Общее у этих людей - только вера в то, что они обладали достаточной силой для того,
чтобы выполнить задуманное.
Это правило действует для каждого из нас. Если человек верит в свои силы - он дейст-
вует; если не верит - бездействует и придумывает себе бесконечные оправдания.

...

Старый еврей молится в синагоге:
- Боже, дай мне выиграть в лотерею!
Плачет, молится, бьется лбом об пол. Ангелы на небе плачут и просят Бога:
- Ну дай ты ему уже выиграть в лотерею, что тебе стоит?
Бог, вытирая слезы:
- Да я бы и рад. Пусть он хотя бы билет купит!

Практикум «библиотека идей»

Шаг 1. Определите проблемную ситуацию.
Вспомните какую-нибудь ситуацию, которая была бы проблемной для вас. Например,
вы не достигли взаимопонимания с собеседником, и вас это беспокоит. Если ничего по-
добного вы вспомнить не можете - примите наши поздравления, эту книгу вам дальше чи-
тать не обязательно.
Шаг 2. Детально опишите проблему.
Вспомнили? Напишите краткие формулировки изложенных выше убеждений и правил
на отдельных листах бумаги. Разложите их на полу в форме круга, а сами встаньте в цент-
ре и еще раз погрузитесь в свою проблему. Например, мой начальник вчера накричал на
меня не по делу. Я вынужден терпеть подобное отношение, потому что не хочу потерять
работу.
Шаг 3. Вживитесь в новые убеждения.
А теперь встаньте на лист с каким-нибудь убеждением и проникнитесь его формулой
так, как будто это единственная в мире истина. Например, у каждого человека есть все не-
обходимое для осуществления перемен и достижения успеха. Если вы твердо верите в это,
то вы свободный человек и никому ничего не должны. А потому сами решаете, как вам
поступить в том или ином случае - подыскать новую работу или твердо, но вежливо дать
понять своему начальнику, что не намерены терпеть подобного отношения. Просто пото-
му, что все необходимое для этого у вас уже есть, вы просто пока об этом не думали.
Шаг 4. Проработайте следующую идею.
А теперь представьте себя самого, стоящего в центре круга и удрученного столь незна-
чительной, как оказалось, проблемой. Каким вы видите себя со стороны?
Ступите на следующий лист и проникнитесь новым убеждением. Как выглядит ваша
проблема с точки зрения «новой правды»?
Шаг 5. Новый взгляд и новое отношение к старой проблеме.
Когда переберете все листы, снова вернитесь в центр круга. Попробуйте снова ассоци-
ироваться с проблемной ситуацией. Получилось? Нет? И правильно. Зато возникли новые
идеи? Поздравляем!
Для того чтобы проверить эффективность любого правила, попробуйте прожить хотя
бы один день так, как если бы это была единственная истина. Живите, думайте, действуй-
те, общайтесь с людьми… А потом посмотрите, что изменилось в вашей жизни.
Если вам не понравится, вы всегда сможете вернуться к старым убеждениям, ведь чело-
веческая психика - вещь гибкая, может принимать какие угодно формы.
Только нам еще не доводилось встречать человека, которому захотелось бы вернуться к
себе прежнему.
Библиотека идей
У каждого человека свой уникальный опыт и своя «карта мира».
Самый гибкий элемент управляет системой.
Нет неудачи, есть опыт.
В основе любого поведения человека лежит позитивное намерение.
У любой проблемы есть свое решение.
У каждого человека есть все необходимое для достижения успеха.

Кулинарная книга общения

Если бы это было так просто, то уже все бы так и делали!
Из одесского юмора


Секрет успеха

«Хорошо, - скажете вы. - Новые убеждения - это здорово. Но что делать, если другие
люди ими еще не прониклись?» К примеру, ваш начальник совсем не уверен, что нет не-
удач, а есть только опыт, и грозит уволить за ошибку в квартальном отчете; а симпатичная
девушка за соседним столиком в кафе усматривает в вашем положительном намерении
познакомиться с ней лишь банальное сексуальное домогательство и реагирует соответст-
венно. Так недолго и рукой махнуть - все равно ничего не получается! - и жить по-старо-
му.
Можно и так. А можно менять собственное поведение. Помните, что самый гибкий эле-
мент управляет системой. В этой главе изложены несколько простых, но действенных тех-
ник, помогающих взаимодействовать с другими людьми. А иногда и воздействовать на
них. Некоторые называют это манипуляцией.
Люди думают, что манипулировать человеком - означает управлять им как роботом. На-
жал кнопку - человек повернул направо, нажал другую - налево, нажал третью - остано-
вился… Однако, если человек действительно чего-то не хочет, его нельзя заставить это
проделать ни под каким гипнозом. Разве что для наведения транса будет использоваться
заряженный пистолет. Это тоже в своем роде эффективная манипуляция, но к нашему
курсу она не имеет никакого отношения.

...

Каждый человек воздействует на другого, хотя не все свое воздействие осознают.

Впрочем, это риторика из серии «есть ли жизнь на Марсе». Нас интересует практичес-
кий вопрос: почему одно воздействие оказывается эффективным, а другое нет? И как сде-
лать наше воздействие эффективным.
Еще немного об этике коммуникации и этичности применения техник манипулирова-
ния. Общение - это игра. Но игра не с противником, как бокс или теннис. Скорее, это игра
двух скрипок в оркестре. Если вы хорошо сыграли, выиграют все - и вы, и зрители.

Близнец для всех

Гляжусь в тебя как в зеркало…
Ю. Антонов


Скажите, пожалуйста, кому из всех людей вы доверяете больше всего? Наверное, само-
му себе. И еще тому, кто больше всего на вас похож. По возрасту, по одежде, по половой
принадлежности. Тому, кто разделяет ваши идеи, ценности, говорит то, что вы хотите от
него услышать… И, разумеется, интересуется вашей персоной больше, чем своей собст-
венной. Именно поэтому сверстники часто являются для подростка большим авторитетом,
чем школьные учителя или родители.
Практика показывает, что подобными навыками обладают в основном карточные шуле-
ры, мошенники и брачные аферисты. У них профессия обязывает к умению располагать и
вызывать доверие.
Так почему же к одному человеку мы склонны испытывать доверие и симпатию, даже
если это грозит серьезными неприятностями (например, потерей денег, невинности или
веры в человечество), а к другому - нет, даже если у него и самые лучшие намерения по
отношению к вам?
Лучшие умы человечества: священнослужители, философы, писатели, педагоги, а позже
психологи - бьются над этим вопросом не одну сотню лет. И ответы находят самые разно-
образные. То ли стремление к «родственной душе», то ли поиски «образа отца», то ли
природный дар убеждения… Создаются теории разной степени убедительности, но исчер-
пывающего ответа на вопрос «почему» они не дают.
Но правильно заданный вопрос уже содержит в себе половину ответа. Вопрос «почему»
- не тема этой книги. Вряд ли мы ошибемся, предположив, что читателя больше интересу-
ет вопрос «как». Что делают хорошие коммуникаторы, чтобы собеседник почти момен-

<< Предыдущая

стр. 6
(из 22 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>