<< Предыдущая

стр. 12
(из 142 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>

публичному договору положениями, закрепленными в ст. 426 ГК. Речь идет прежде всего о
запрещении в виде общего правила для коммерческой организации оказывать предпочтение
одним потребителям перед другими и соответственно о необходимости установления в
договоре условий, включая условия о цене работ, одинаковых для всех потребителей, кроме
тех из них, кто пользуется предусмотренными законом и иными правовыми актами льготами.
На договор бытового подряда распространяется правило о недопустимости отказа
коммерческой организации от заключения договора при наличии возможности его исполнения
под страхом наступления последствий, указанных в ст. 445 ГК, в том числе обязанности
возместить причиненные таким образом убытки. Действие соответствующего правила
применительно к договору бытового подряда имеет особое проявление.
Основополагающие на этот счет нормы содержатся в ст. 732 ГК. Прежде всего, в ней
закреплена общая обязанность подрядчика до заключения договора предоставить заказчику
информацию, необходимую и достоверную, о предлагаемой работе, ее видах и особенностях,
цене и форме оплаты (а если это соответствует характеру работы, также и о лице, которое
непосредственно будет исполнять соответствующие обязанности) и другие сведения, которые
заказчик вправе истребовать, если только это относится к самой работе и заключаемому на
этот счет договору (п. 1 ст. 732 ГК).
Та же ст. 732 ГК предоставляет заказчику право на случай, когда он вследствие
получения от подрядчика неполной или недостоверной информации заключит договор на
выполнение работы, не обладающий теми свойствами, которые он имел в виду, заключая
договор, потребовать по этим основаниям расторжение договора. При этом заказчик может
тогда не только не оплачивать подрядчику выполненную работу, но и потребовать возмещение
причиненных убытков.
В декабре 1999 г. ст. 732 ГК была дополнена двумя новеллами, направленными на
усиление защиты интересов заказчика. Прежде всего имеется в виду наделение его правом на
случай непредоставления возможности незамедлительно получить указанную в этой статье
информацию в месте заключения договора, требовать от подрядчика возмещения убытков,
причиненных его необоснованным уклонением от заключения договора. Кроме того,
возлагается теперь на подрядчика, не представившего информацию, о которой идет речь,
ответственность и за такие недостатки в работе, которые возникли после ее передачи
заказчику. Имеется в виду возмещение убытков, находящихся в причинной связи с отсутствием
у заказчика соответствующей информации.
Правилами бытового обслуживания установлено, что заключенный договор должен быть
письменным. При этом он может оформляться в виде квитанции или иного документа. Если же
имеется в виду, что работы будут выполнены в присутствии потребителя, допускается
оформление договора путем выдачи чека (кассового чека), подтверждающего одновременно с
оплатой и самое наличие между сторонами договора, во исполнение которого произведены
расчеты. Во всех случаях утраты документа, которым был оформлен договор, потребителю по
его требованию выдается дубликат.
Письменная форма не является условием действительности договора бытового подряда.
Поэтому, если такой договор был заключен устно, стороны могут воспользоваться
предоставленным им п. 1 ст. 162 ГК правом на случай спора приводить в подтверждение самой
сделки и ее условий любые доказательства, исключая свидетельские показания.
Для договора бытового подряда характерно широкое использование разработанных
подрядчиком (значительно реже - заказчиком) формуляров, а равно и иных стандартных форм,
содержащих условия договора. И если оказывается, что сделанное таким образом
предложение (оферта) может быть принято другой стороной лишь путем присоединения к нему,
такой договор подчиняется специальному правовому режиму, закрепленному в ст. 428 ГК
("Договор присоединения"). Недостатки "договора присоединения", породившие необходимость
в указанной статье, выражаются в том, что даже тогда, когда договор, о котором идет речь, не
противоречит закону или иным правовым актам, но способен лишить сторону прав, обычно
предоставляемых ей по договорам соответствующего вида, либо исключает или по крайней
мере ограничивает ответственность другой стороны, представившей формуляр (иную
стандартную форму), либо содержит иные явно обременительные для присоединившейся
стороны условия, которые она при иных условиях, исходя из своих разумно понимаемых
интересов, не приняла бы, если бы ей была предоставлена возможность участвовать в
определении содержания договора, защищаются интересы присоединившейся стороны. Это
выражается в признании за ней права требовать либо расторжения, либо изменения
заключенного таким образом договора.
Режим, сходный с тем, который установлен для договоров присоединения,
распространяется на заказчика даже и тогда, когда бытовой подряд указанными в ст. 428 ГК
признаками договора, заключенного путем присоединения, не обладает. Речь идет об одной из
гарантий прав заказчика при бытовом подряде, которая выражается в том, что подрядчик не
вправе навязывать ему включение в договор условий, предусматривающих проведение
дополнительных работ и (или) оказание дополнительных услуг. При этом за заказчиком
признается право отказаться от оплаты таких работ (услуг), которые не были предусмотрены
договором (п. 1 ст. 731 ГК). Реальность подобной гарантии обеспечивается, в частности, тем,
что, если оплата уже состоялась, заказчик вправе потребовать возврата соответствующей
суммы (п. 3 ст. 16 Закона). Поскольку в указанных статьях не предусмотрено иное, остается
признать, что заказчик сохраняет за собой соответствующее право даже тогда, когда подрядчик
сможет доказать полезность, а при определенных условиях и необходимость подобных работ.
В соответствии с Правилами (п. 4) в договоре фиксируются такие условия, как
наименование (фирменное наименование) сторон, место нахождения подрядчика, виды
работы, ее цена, а также указание стороны, которая должна предоставить результат работы,
порядок оплаты (полностью или частично), гарантийные сроки и др.
Нет оснований считать все перечисленные условия существенными. К числу последних,
во всяком случае, относится прежде всего непременное условие любого договора - его предмет
(п. 1 ст. 432 ГК). Вместе с тем одна из особенностей договора бытового подряда, отражающая
определенным образом интерес заказчика (потребителя), состоит в том, что условие о
качестве, обычно рассматриваемое как составная часть конкретизации предмета договора (тем
самым как существенное условие договора), в данном случае таковым не является.
Подтверждением этому может служить то, что Правила (п. 8) предусматривают, на случай
отсутствия в договоре условия о качестве, обязанность подрядчика все же выполнить работу,
пригодную для целей, для которых результат работы обычно используется. Если же подрядчик
ознакомлен с целями, которые в данном случае имел в виду его контрагент-заказчик,
выполненная работа должна быть пригодной для использования в соответствии с этими
целями. Таким образом, отсутствие согласованного сторонами условия о качестве не лишает
договор правовой силы.
Иное значение придается условию о цене. В договоре бытового подряда, в отличие от
многих других договоров <*>, за этим условием признается значение существенного, т.е. такого,
по которому достижение согласия сторон является непременным. При этом, если цена
устанавливается или регулируется компетентным органом, договор не должен ее превысить. В
зависимости от обстоятельств интересы той или другой стороны защищаются тем, что условие
договора о цене, которым нарушено указанное требование, признается ничтожным, а вместо
него соответствующее условие будет действовать в редакции, которая воспроизводит
утвержденную цену. Условие о цене и в этом договоре подряда может выражать смета. По
требованию заказчика подрядчик обязан ее составить, с тем, однако, что она приобретает
обязательную силу только с момента согласования ее с заказчиком. Как это предусмотрено и в
Общих положениях о подряде, Правила различают твердую и приблизительную смету.
Содержащиеся на этот счет в Законе и Правилах положения в основном совпадают с теми,
которые предусмотрены в § 1 гл. 37 ГК (имеется в виду ст. 709 ГК).
--------------------------------
<*> Имеется в виду допустимость использования применительно к этим договорам
предусмотренного п. 3 ст. 424 ГК правила об оплате, при отсутствии условия о цене, "по цене,
которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы и
услуги".

Существует и более общее правило. Статья 16 Закона предусматривает, что условия
договора, которыми ущемляются права потребителя по сравнению с правилами,
установленными законами и иными правовыми актами в области защиты прав потребителей,
признаются ничтожными. И если соответствующие условия будут все же исполнены,
потребитель вправе потребовать возмещения в полном объеме возникших у него убытков (п. 1
ст. 16 Закона).

5. Права и обязанности сторон

Содержание договора бытового подряда, как и любого другого вида подрядных
договоров, в конечном счете выражается в обязанности подрядчика выполнить работу и сдать
результат, а заказчика - принять и оплатить результат <*>.
--------------------------------
<*> Хотя в определении договора бытового подряда в ст. 730 ГК и отсутствует указание
на "результат", именно о результате работ идет речь в отдельных статьях § 2 гл. 37. В
частности, "результаты работ" являются критерием при оценке исполнения обязательства
подрядчиком (см. ст. 737 ГК). См. также ст. 736 и 738 ГК.

Работа должна быть выполнена подрядчиком, если иное не предусмотрено договором, из
материалов заказчика и его же средствами (ст. 34 Закона).
Настаивать на передаче ему материала заказчиком подрядчик не вправе. Вместе с тем
отсутствие у подрядчика возможности предоставить материалы может стать основанием для
освобождения его от установленных законом применительно к публичным договорам
неблагоприятных последствий отказа от заключения договора.
При принятии подрядчиком на себя обязанности предоставить материал его оплата
должна производиться при заключении договора либо полностью, либо в определенной,
указанной в нем части. В последнем случае окончательный расчет осуществляется между
сторонами при получении заказчиком результата выполненной работы. Допускается
установление в договоре условия, по которому подрядчиком предоставляется заказчику кредит,
выражающийся в том, что расчеты за материал будут производиться в рассрочку (п. 1 ст. 733
ГК). При этом на все возможные формы оплаты материала заказчиком распространяется
общая норма (п. 2 ст. 733 ГК). В целях придания договору необходимой определенности ею
установлено: как бы ни изменялись после заключения договора цены на предоставленные
подрядчиком материалы, это не влечет за собой необходимости перерасчета.
Предоставивший материалы подрядчик несет ответственность за их качество. Указанное
последствие наступает по правилам об ответственности за продажу товаров ненадлежащего
качества.
В случаях, когда работа выполняется из материалов заказчика, точное их наименование
(описание) и цена фиксируются в квитанции или ином документе, который вручается
подрядчиком при заключении договора. Если же впоследствии заказчик посчитает, что
стоимость материалов завышена, он вправе ее оспорить (ст. 734 ГК).
При обнаружении в момент приемки от заказчика материалов их ненадлежащего качества
или непригодности для выполнения работы по иным причинам подрядчику необходимо
уведомить об этом заказчика. И если на такое предупреждение заказчик не реагировал,
последствия утраты или повреждения по указанной причине материалов с подрядчика
снимаются.
Подрядчик, не предупредивший заказчика, представившего материалы, об особых их
свойствах, которые способны повлечь за собой полную или частичную утрату или повреждение
результата работы, не может впоследствии, если это действительно произошло, ссылаться на
то, что он не знал о таких свойствах, требующих, в частности, принятия при работе с
материалами особых мер предосторожности. Таким образом, риск, связанный с
использованием обладающих указанными свойствами материалов заказчика, лежит на
подрядчике. В подобных случаях действует бесспорная презумпция: подрядчик - специалист, а
потому знал или должен был по крайней мере знать о недостатках материалов. За подрядчиком
сохраняется только одна возможность: ссылаться на то, что и при надлежащей приемке
материалов он не мог бы обнаружить указанные их свойства.
Подрядчик несет ответственность за сохранность и правильное использование
предоставленных ему материалов. При их утрате и повреждении он должен с согласия
заказчика заменить материалы аналогичными и выполнить работу из замененного материала в
разумный срок. В ситуации, когда у него не остается для замены однородных материалов
(вещей аналогичного качества), ему придется выплатить двукратную стоимость утраченного
(поврежденного) материала (вещи), а также возместить заказчику понесенные последним
расходы (ст. 35 Закона). В подобных случаях при отсутствии указания в договоре стоимости
материалов она должна определяться по цене, существующей в месте, в котором требование
заказчика должно было быть удовлетворено подрядчиком. И в день добровольного
удовлетворения требования. А если удовлетворения так и не последовало - в день вынесения
соответствующего решения судом.
Подрядчик обязан исполнить договор в срок, предусмотренный правилами,
регулирующими отдельные виды работ, или договором. Последний из указанных вариантов -
установление срока исполнения работы договором - возможен только тогда, когда либо самих
относящихся к соответствующему виду работ правил вообще нет, либо срок в них отсутствует,
либо сторонами согласован более короткий по сравнению с правилами срок. Статьей 27 Закона
предусмотрена возможность определения договором срока выполнения работы датой
(периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы, или (и) датой (периодом), с
которой исполнитель должен приступить к выполнению работы. В случаях, когда
предполагается исполнение работы по частям, в договоре должны быть указаны
промежуточные сроки (ст. 27 Закона). Если окажется, что подрядчик не нарушил срока
выполнения работы (при этом не имеет значения, идет ли речь о сроках ее начала или
окончания либо о промежуточных сроков), а также в случаях, когда в период выполнения
работы стало очевидным, что она не будет исполнена в установленный срок, у заказчика
возникает право предъявлять подрядчику предусмотренные в ст. 28 Закона требования.
Имеется в виду, что он может по своему выбору либо назначить подрядчику новый срок (1),
либо поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими
силами, потребовав в том и в другом случае возмещения понесенных расходов (2), либо
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (3), либо расторгнуть договор о
выполнении работы (4). При любом из этих вариантов заказчик вправе потребовать от
подрядчика в установленный срок возместить в полном объеме убытки, причиненные
нарушением соответствующего срока. Если назначенные новые сроки окажутся нарушенными
вновь, у заказчика возникает право снова заявить одно из предусмотренных в ст. 28 Закона
требований.
Особенность договора бытового подряда состоит в том, что при его расторжении
заказчиком вследствие нарушения подрядчиком срока выполнения работы последний теряет
право на возмещение расходов, произведенных им к моменту прекращения работы, или на
оплату выполненной части.
На случай нарушения установленных сроков выполнения работ в Законе (п. 5 ст. 28)
предусмотрено, что подрядчик должен выплатить неустойку. Она составляет 3% цены
выполнения работ за каждый день просрочки их завершения. Если срок в договоре указан в
часах, заказчик вправе взыскать те же 3%, но уже за каждый час просрочки. Договором может
быть предусмотрена иная неустойка, но тогда непременно большая по размеру в сравнении с
указанной в Законе. Там же установлены специальные правила относительно порядка
исчисления неустойки, взыскиваемой за нарушение сроков начала выполнения работы или ее
этапа.
В случаях, когда подрядчику удается доказать, что нарушение последовало в результате
действия непреодолимой силы или виновности заказчика в нарушении срока (например, имея к
тому возможность, заказчик не передал своевременно необходимый для исполнения
пошивочных работ приклад), подрядчик от указанной ответственности освобождается.
Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 предусмотрено:
"Неустойка (пеня) в размере, предусмотренном п. 5 ст. 28 Закона, за нарушение установленных
сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков
выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании п. 1 ст.
28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению
работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап,
взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала
исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания
услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в п. 1
ст. 28 Закона. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала
и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое
нарушение, однако ее сумма в отличие от неустойки (пени), установленной ст. 23 Закона, не
может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены
заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена
договором" <*>.
--------------------------------
<*> Бюллетень Верховного Суда РФ. 2001. N 2. С. 3.

Поскольку любой договор подряда является двусторонним применительно и к
рассматриваемой его разновидности, сроком определяются временные параметры поведения
не только подрядчика, но и заказчика. Иное было бы несправедливым по отношению к
подрядчику, интересы которого в подобных случаях также должны защищаться.
Соответственно, если заказчик не явится за получением результата работы или иным
образом уклонится от его приемки, к нему также применяются определенные санкции. Имеется
в виду, что подрядчик вправе по завершении двух месяцев со дня такого предупреждения,
уведомив предварительно письменно потребителя (заказчика), продать результат работы за
"разумную цену" (ст. 738 ГК). Заказчик, которому выплачена вырученная таким образом
подрядчиком сумма, вправе оспорить ее размер и, ссылаясь на то, что цена была занижена,
потребовать по этой причине разницу между той, которая составляет "разумную цену", и
вырученной ценой. Из суммы, полученной при продаже результата работы, подрядчик может
оставить себе все, что причиталось ему за ее выполнение, а также потребовать возмещения
расходов, понесенных им при реализации результата работы. Остаток он имеет возможность
внести в депозит нотариуса (суда).
Обязанности подрядчика своевременно и надлежащим образом выполнить работу и
передать ее результат корреспондирует обязанность заказчика в сроки и в порядке,
предусмотренные договором, осмотреть результат работы и принять его. Правила особо
выделяют необходимость сдачи и приемки работы с участием подрядчика.
На подрядчика возлагается обязанность при сдаче предупредить заказчика о
требованиях, которые тому придется соблюдать для эффективного и безопасного
использования результата работы, а также о вредоносных последствиях, которые может
повлечь нарушение этих требований для самого заказчика и третьих лиц (ст. 736 ГК). Если
такое последствие все же наступит, перед подрядчиком открывается в определенном случае
возможность освободиться от ответственности за причиненные заказчику убытки. Для этого ему
необходимо будет доказать, что тот пренебрег полученными предупреждениями либо
отсутствие причинной связи между тем, что не было получено предупреждения, и возникшими у
заказчика убытками. Исключается при этом ситуация, когда особое, бережное отношение к
результату работ стало необходимым только потому, что подрядчик нарушил какие-либо
требования, которые он должен был сам соблюдать при выполнении работы.
Передаваемый заказчику результат работы должен по своему качеству соответствовать
договору. Если же условие о качестве сторонами не было согласовано, действует правило, в
силу которого результат должен быть пригодным для обычно используемой цели, а в случае,
когда при заключении договора подрядчик был поставлен в известность заказчиком о
конкретной цели, то соответствовать ей. Результат не может расходиться с обязательными для
сторон в силу закона требованиями, включенными в стандарты, санитарные нормы и правила,
строительные нормы и правила и др.
Последствиям нарушения подрядчиком условий о качестве результата работы посвящена
ст. 737 ГК.

<< Предыдущая

стр. 12
(из 142 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>