стр. 1
(из 5 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>

Блок 1. Введение.
Процессный подход
к управлению
! Задачи семинара
! Процессный и функциональный подход к
управлению
! Базовые понятия процессного подхода
! Отличие реорганизации от реинжиниринга
! Типовые цели проектов реорганизации бизнес-
процессов
! Общие причины неудач проектов
! Необходимые условия успешного проекта
Copyright В.В. Репин
Блок 1 www.finexpert.ru 1
Задачи семинара

Определение и анализ базовых понятий
процессного подхода к управлению
Изучение методики ведения проектов
реорганизации бизнес-процессов предприятия
Изучение методики моделирования и анализа
бизнес-процессов
Анализ возможностей, ограничений и
необходимых условий для применения методики
Получение практических навыков определения и
анализа ключевых бизнес-процессов предприятия


2
Блок 1 Copyright В.В. Репин www.finexpert.ru
Общая структура методики
Методика включает
Определения
" Цели (мотивация)

" Концепции

" Теория

Регламент
" Процедуры использования (сбор, обработка и использование
информации)
" Графический синтаксис (лексикон, грамматика)

" Компьютерный синтаксис

Использование
" В виде отдельной методики

" В ряду других методик


3
Блок 1 Copyright В.В. Репин www.finexpert.ru
Проблемы предприятий: взгляд с
процессной точки зрения

Мало кто видит процесс целиком
Процессы системы управления в целом не
формализованы, нет описания процессов
управленческого учета
Слабо развиты корпоративные стандарты,
неэффективная система документооборота
Существующие средства автоматизации
процессов учета не эффективны
Существуют локальные рабочие места,
проблема потери информации и ее искажения
на функциональных стыках
4
Блок 1 Copyright В.В. Репин www.finexpert.ru
Почему важен комплексный подход к
реорганизации бизнес-процессов?

В решении задач управления задействованы все
основные подразделения предприятия
Решение каждой задачи является процессом
Необходимо решать не отдельные проблемы при
помощи текущих административных мер, а
устранять причины возникновения этих проблем
Большинство проблем лежат на границах между
подразделениями предприятия
Необходимость комплексного решения задач
планирования, учета и контроля, анализа,
оперативного управления

5
Блок 1 Copyright В.В. Репин www.finexpert.ru
Пример 1. Финансовый отдел
небольшого предприятия

Финансовый
отдел



Начальник ФО Экономист Экономист


Петрова А.И. Иванова О.Н. Соколова Н.П.



Функции № 3,4,8 Функции № 1,2,7 Функции № 5,6




6
Блок 1 Copyright В.В. Репин www.finexpert.ru
Функции сотрудников этого
Финансового отдела
1. формирование платежных документов на основании
согласованных заявок других подразделений
2. анализ состояния расчетных счетов и кассы
3. контроль исполнения бюджетов подразделений
4. планирования и контроль исполнения плана движения
денежных средств
5. выставление счетов и счетов-фактур, подготовка
накладных
6. анализ состояния расчетов с потребителями и
поставщиками
7. бухгалтерский учет операций с расчетным счетом и
кассой
8. анализ экономической эффективности договоров,
визирование договоров
7
Блок 1 Copyright В.В. Репин www.finexpert.ru
В каких процессах участвуют
сотрудники Финансового отдела?
2
1 3
Получение Подготовка Анализ и
заявки клиента договора визирование
договора


Отдел сбыта Отдел сбыта ФО


4 5 6
Анализ р/c
Выставление Контроль
счета оплаты


ФО ФО Отдел сбыта


7 8 9
Производство Отгрузка Выставление
ГП ГП Счета-фактуры


Цех Склад ГП ФО



8
Блок 1 Copyright В.В. Репин www.finexpert.ru
Взгляд с другой точки зрения


1
3
2 Отдел Склад
ФО Цех
Клиент
4
сбыта ГП
7
5
6
8
9




9
Блок 1 Copyright В.В. Репин www.finexpert.ru
Выводы по примеру

процесс проходит через ФО не менее 4 раз
процесс сопровождается разработкой, анализом,
согласованием и утверждением различных
документов
задержки на каждой стадии бизнес-процесса
снижают его общую эффективность
недостаточно рассматривать деятельность
отдельных подразделений, оптимизируя загрузку
исполнителей, необходимо видеть бизнес-
процессы целиком и оптимизировать их по
отношению к конечному результату

10
Блок 1 Copyright В.В. Репин www.finexpert.ru
Функциональный подход к
управлению:
функциональная иерархия искажает и замедляет
ход бизнес-процесса
ориентация руководителей на увеличение
численности персонала и усложнение
организационной структуры (иерархия)
узкая специализация отдельных сотрудников и
подразделений (проблемы на стыках)
слабое делегирование полномочий и
ответственности, усложнение системы
согласований (бюрократизм)
снижение эффективности ориентации
деятельности подразделений на конечный
результат
11
Блок 1 Copyright В.В. Репин www.finexpert.ru
Процессный подход к управлению:
сокращение зависимости процессов от
функциональной иерархии («прямые» бизнес-
процессы)
ориентация руководителей на способы достижения
результата в рамках бизнес-процесса, а не на
управление иерархией
максимальное использование квалификации
сотрудников
делегирование полномочий и ответственности в
рамках процесса
ориентация сотрудников и подразделений на
конечный результат
устранение проблем на «стыках» между
подразделениями
12
Блок 1 Copyright В.В. Репин www.finexpert.ru
Сравнение двух подходов
1. сложность «траектории»
процесса 100
%
2. ориентация «вектора»
80
9 2
целей руководителя на
конечный результат 60
3. сложность
40
функциональной иерархии
4. количество проблем на 20
8 3
стыках
5. численность персонала 0
6. степень специализации
сотрудников
7. делегирование
полномочий и 7 4
ответственности
8. степень ориентации на
конечный результат
6 5
Функциона льный подход Проце ссный подход
9. качество работы


13
Блок 1 Copyright В.В. Репин www.finexpert.ru
Базовые понятия процессного подхода




14
Блок 1 Copyright В.В. Репин www.finexpert.ru
Базовые понятия

стр. 1
(из 5 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>