<< Предыдущая

стр. 3
(из 4 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>

привлеченным консультантом).
2.Заказчик – руководитель, поставивший задачу провести
реорганизацию бизнес-процессов.
3.Внутренний эксперт – специалист предприятия, являющийся
источником информации, необходимой для моделирования
бизнес-процессов.
4.Координатор проекта – сотрудник, обеспечивающий
взаимодействие (посредничество) между аналитиком и
внутренним экспертом.


Блок 3 25
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Роли сотрудников в проекте

5.Руководитель проекта – сотрудник, целиком ответственный за
полноту и корректность описания бизнеса при помощи
моделей бизнес-процессов и проч.
6.Рецензент – руководитель или сотрудник отдела, являющийся
экспертом в предметной области, отвечающий за анализ
(проверку адекватности) переданных ему на рассмотрение
моделей бизнес-процессов с точки зрения соответствия
представляемой им реальной картины бизнеса.
7.Ответственный за формирование архива – участник рабочей
команды, ответственный за сбор, обработку и хранение
документации по проекту (одна из основных функций –
архивирование подшивок моделей бизнес-процессов,
используемых при рецензировании (проверке адекватности);
8.Участник рабочей группы – сотрудник предприятия,
участвующий в проекте по моделированию бизнес-процессов
и выполняющий различные функции.
Блок 3 26
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Требования к организации проекта:
контроль промежуточных результатов
Тип Периодич- Вид Участники
ность носителя совещаний
Презентация Конец Слайды Руководство
руководству каждого предприятия,Руководитель проекта
предприятия этапа от предприятия, Руководитель
проекта проекта от консалтинговой фирмы,
Кураторы
Совещание о Еженедельно Устно, Руководитель проекта от
ходе проекта заметки консалтинговой фирмы,
Руководитель проекта от
предприятия, Куратор проекта
Отчет по Конец Документ -
проекту проекта
Отчет о Конец этапа Документ -
проблемах «Как есть»
Отчет о ходе Ежемесячно Слайды, Руководство предприятия,
проекта заметки Руководители проекта, Кураторы
Блок 3 27
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Требования к организации проекта:
информирование сотрудников
Обсуждения
на совещаниях




Работа
с персоналом Статьи в
корпоративной
Регулярные отчеты прессе



Проведение семинаров


Блок 3 28
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Требования к организации проекта:
мотивация участников рабочей группы
Мотивация от конечного результата (внедренный
бизнес-процесс «как должно быть»)
Заранее объявленные и «прозрачные» правила
расчета премий по проектам. Мотивация на
качество выполнения и соблюдение сроков этапов
работ по проекту.
Создание премиального фонда проекта –
мотивация работы после окончания рабочего дня
(проблемы: наиболее ценные сотрудники и так
работают до ночи)
Обучение персонала на семинарах, обучение в
процессе проекта.
Нематериальная мотивация.
Блок 3 29
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Требования к организации проекта:
обучение участников рабочей группы

Обучение участников рабочей группы методикам и
инструментарию моделирования и анализа бизнес-
процессов
Семинары-тренинги для руководителей верхнего и
среднего уровня, специалистов.
Диагностические семинары – выделение ключевых
проблем и путей их решения, определение перечня
бизнес-процессов верхнего уровня (создающих
добавленную стоимость), определение критериев
оценки эффективности и целей проекта
реорганизации бизнес-процессов предприятия

Блок 3 30
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Требования к организации проекта:
детальное планирование и управление по
отклонениям
Детальное планирование проекта по задачам, людям, ресурсам
Должно быть предусмотрено время для проведения интервью с
сотрудниками, время для обработки полученной информации,
формирования моделей процессов, их анализа и обсуждение
Обязательный резерв времени – от 10 до 30 %
Од ин б изне с -про це с с за 1,5 раб о чих д ня
10%
40%
Опе ра тивное
пл а нирова ние ра бот

Прове д е ние
инте рвь ю

Обра ботка
25%
ре зул ьта тов
инте рвь ю
Формирова ние
мод е л е й бизне с-
проце ссов
Блок 3 31
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
25%
Подготовка методик, программного и
аппаратного обеспечения
1. Методики создаются рабочими группами на основе:
существующих стандартов (методики IDEF, ARIS, Госты,
стандарты серии ISO-9000);
открытых материалов консалтинговых компаний;
собственных разработок предприятия;
методики, предложенной консалтинговой компанией.
2. Разработанные Методики утверждаются руководством
предприятия
3. Проводится обучение рабочих групп и ознакомление
руководителей и специалистов отделов с методиками,
утвержденными к применению


Блок 3 32
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Выбор метода моделирования
Выбор метода моделирования – один из самых сложных
вопросов, который необходимо решить до начала проекта

Функция Функция
Событие Событие
Событие
Нотация ARIS eEPC


Нотация ARIS Функция Поток данных Функция Поток данных
Information Flow



Нотация IDEF0




Нотация IDEF3 Х


Блок 3 33
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Использование средств моделирования

ARIS-сервер
ARIS-сервер
Сервер
Сервер



ARIS-клиент ARIS-клиент ARIS-клиент
ARIS-клиент ARIS-клиент ARIS-клиент

Рабочее
Рабочее Рабочее Рабочее
Рабочее Рабочее
Место
Место Место Место
Место Место
аналитика
аналитика аналитика аналитика
аналитика аналитика




Блок 3 34
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Структура базы данных инструментального
средства моделирования

Модели бизнес-процессов «как есть»
модели организационной структуры
"

модели выходных продуктов/услуг
"

модели схем взаимодействия
"

модели бизнес-процессов верхнего уровня
"

модели детальных бизнес-процессов
"

модели документов
"

модели данных
"


Модели бизнес-процессов «как должно быть»

"




Блок 3 35
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Права пользователей. Правила
администрирования системы
Существуют следующие роли:
администратор базы данных (подключение и
отключение, пользователей, перезагрузка базы
данных и т.д.)
пользователь системы (локальное рабочее место,
сокращенный набор функций)
аналитик (проверка моделей пользователей на
соответствие утвержденной методики)
системный администратор (операционная
система, поддержание работоспособности
сервера)


Блок 3 36
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Типы используемых моделей

Чаще всего используются следующие типы моделей:
модель организационной структуры (Organizational
chart)
модель дерева продуктов (Product tree)
модель коммуникаций (Communication diagram)
модель матриц выбора процессов (Process selection
matrix)
модель бизнес-процессов, добавляющих стоимость
(Value added chain diagram)
модель бизнес-процесса, управляемого событиями
(eEPC)
модель данных (ERM)

<< Предыдущая

стр. 3
(из 4 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>