<< Предыдущая

стр. 7
(из 8 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>

модели и модели верхнего уровня
Event

Блок 4 55
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Анализ бизнес- Event
Используется
другими


процессов: поиск
процессами




неиспользуемых Function Документ 1 Function Документ 3 Function


выходов бизнес-
процесса Документ 3




Документ 2 Function Function
№ Наим енов ани е Наим енов ани е и №
д о умент а
к про е
ц дуры биз не с-
про е а, с о
ц сс здаю щей
Файл 1
д о умент
к
1 Д о умен 1.1.
к т Пр о е
ц дура 1.22 биз не с-
про е а 1.
ц сс
Д о умен исп о
к т льзу е
тся Наим енов ани е и №пр оц е дур
1) не используется процедурами
биз нес-про е ом
ц сс про е а
ц сс данного процесса;
Биз нес-проц е 3
сс Пр о е
ц дуры 3.1, 3.2 Документ 1 Документ 2 2) не используется
другими процессами
Биз не -проц е 8
с сс Пр о е
ц дуры 8.6, 8.11

2 Д о умен 1.2.
к т … Function



Продукт 1




Function



Блок 4 56
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru Event
Начало


Анализ бизнес-процессов:
процесса




разрывы на
Процедура 1 Отдел 1




функциональных стыках Процедура 2 Отдел 1




Измерение времени
Документ 1 Процедура 4 Отдел 1 Документ 2 Процедура 3
выполнения процедур
процесса, времени передачи 13-00: Документ 1
готов
документов, времени простоя 14-00: Документ 2
готов
Отдел 1
Документ 2 Документ 1




Процедура 5 Отдел 2
14-00: Документы 1 и 2
поступили в Отдел 2
Время на подготовку
Анализ проблем на Документа 3 = 2 часа
Документ 3


функциональных стыках 18-00: Документ 3
готов
Документ 3 Разрыв на функциональном
стыке = 2 часа


Процедура 6 Отдел 3




Документ 4



Конец
Блок 4 57
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru процесса
Анализ бизнес-процессов по заданным критериям
Наименование бизнес-процесса


Наименование бизнес-процесса верхнего уровня


Базовые критерии

Наименование Численное

значение
критерия оценки
критериев
оценки
Время выполнения процесса в целом (в человеко-днях);


Степень автоматизации (количество функций с
возможностью автоматизации / общее количество функций
процесса);
Степень автоматизации по времени (суммарное время
автоматизированных работ / суммарное время выполнения
всех работ)
Отношение суммарного времени выполнения функций
процесса к суммарному времени ожидания

Блок 4 58
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Анализ бизнес-процессов по заданным критериям
Суммарная стоимость процесса


Количество полностью или частично дублирующих друг
друга функций:
- в рамках процесса;
- для остальных процессов;
Количество функций, контролирующих выполнение
процесса

Отношение суммарного времени выполнения функций-
интерфейсов взаимодействия с другими процессами к
суммарному времени ожидания
Критерии оценки, предложенные Исполнителем


№ Наименование Численно
критерия оценки е значение
критериев
оценки

… … …

Блок 4 59
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Анализ функций по заданным критериям
1. среднее время выполнения функции;
2. среднее время ожидания события, инициирующего выполнение
функции (время «простоя»);
3. периодичность выполнения функции (ежедневно, еженедельно,
ежемесячно, ежегодно);
4. трудоемкость выполнения функции в человеко-часах;
5. стоимость функции (количество человеко-часов, умноженное на
почасовую ставку оплаты труда исполнителя функции);
6. отношение среднего времени ожидания к среднему времени
выполнения;
7. качество информационного обеспечения (бумажные документы,
электронные файлы);
8. возможность автоматизации (да/нет);
9. степень автоматизации (суммарное время автоматизированных
работ по выполнению функции / суммарное время всех работ по
выполнению функции).
Блок 4 60
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Требования к эффективной системе
управления. Управляемость
Управляемость - возможность сохранения
работоспособности системы при изменении внешних и
внутренних условий.
Необходимые условия эффективности СУ:
- система подготовки и принятия решений должна
удовлетворять требованию управляемости (качество
решений, соответствие целям);
- исполнительная система (организационно-
функциональная система) должна обеспечивать
оперативность исполнения решений, отсутствие
искажений при их реализации.



Блок 4 61
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Требования к эффективной системе
управления. Наблюдаемость

Информационная система должна быть организована
таким образом, чтобы предоставлять информацию
оперативно, полно и достоверно, при этом
информация не должна быть избыточной (-
руководители всех уровней часто завалены излишней
информацией).
Управленческий учет - система сбора и регистрации
первичной информации в целях принятия
управленческих решений




Блок 4 62
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Представление и обсуждение
результатов
Представление и обсуждение результатов проводится
после проверки адекватности моделей, анализа
проблем и расчета значений критериев эффективности
На обсуждение выносятся предварительные
рекомендации по реорганизации бизнес-процессов
Обсуждение проводится в форме презентации (с
последующим обсуждением) или однодневного
семинара
Необходимо обсудить приоритетные направления
реорганизации бизнес-процессов
По итогам обсуждения у руководителя должно остаться
цельное впечатление о текущем состоянии
существующих бизнес-процессов и предварительные,
приоритетные направления их реорганизации
Блок 4 63
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Разработка рекомендаций по
реорганизации бизнес-процессов
Рекомендации разрабатываются ведущими консультантами,
привлеченными экспертами, другими членами рабочей
группы из числа сотрудников предприятия
При разработке рекомендаций учитывают приоритетные
направления реорганизации
Рекомендации должны носить конкретный характеры и быть
количественно и качественно обоснованы
№ Наименование бизнес-процесса
№ Наименование бизнес-процесса верхнего уровня
№ Рекомендация по повышению эффективности

<< Предыдущая

стр. 7
(из 8 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>