<< Предыдущая

стр. 8
(из 8 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

… …

№ Наименование функции
№ Наименование бизнес-процесса
№ Рекомендация по повышению эффективности
… …
Блок 4 64
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Документирование результатов

При документировании бизнес-процессов указывается
следующая информация:
1. № и наименование процесса;
2. № и наименование процесса верхнего уровня;
3. №№ и наименования вложенных детальных процессов
следующего уровня;
4. текстовое описание процесса;
5. перечень выходов процесса (документы, файлы,
материальные ресурсы, являющие результатом
выполнения процесса);
6. события, инициирующие процесс;
7. события, завершающие процесс;

Блок 4 65
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Документирование результатов

При документировании бизнес-процессов указывается
следующая информация:
8. перечень функций процесса4
9. перечень функций, контролирующих выполнение
процесса;
10. перечень входящих документов;
11. перечень входящих материальных ресурсов;
12. перечень исходящих документов;
13. перечень исходящих материальных ресурсов;
14. перечень подразделений и должностей, участвующих в
процессе;
15. типы используемых систем автоматизации;

Блок 4 66
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
№ Наименование бизнес-процесса
№ Наименование бизнес-процесса верхнего уровня

Вложенные детальные бизнес-процессы следующего уровня

№ Наименование детального бизнес-процесса следующего уровня

… …
Текстовое описание …
процесса
Выходы процесса
Наименование
№ Тип выхода Описание выхода
выходы
… … … …

События, инициирующие бизнес-процесс

Пример формы
Наименование
№ Описание события
события
для описания
… … …
События, завершающие бизнес-процесс
бизнес-процессов
Наименование
№ Описание события
события
… … …

Функции процесса
Наименование
№ Исполнитель Описание функции
функции
… … … …

Блок 4 67
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Документирование результатов

При документировании функций указывается следующая
информация:
1. № и наименование функции;
2. наименование бизнес-процесса;
3. исполнитель функции (подразделение, должность, Ф.И.О.);
4. описание функции;
5. инициирующее и завершающее события;
6. перечень входящих документов (звонков, устных
распоряжений) с идентификационными номерами;
7.перечень входящих материальных ресурсов;
8. перечень исходящих документов (звонков, устных
распоряжений) с идентификационными номерами;
9. перечень исходящих материальных ресурсов.
10.перечень используемых систем автоматизации с указанием
модулей.
Блок 4 68
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Документирование результатов: Отчет
В Отчет по Этапу 2 рекомендуется включать
следующие разделы:
1. Введение
2. Глоссарий терминов
3. Схемы моделей организационной структуры «как есть»
4. Текстовое описание моделей организационной структуры
«как есть»
5. Схемы моделей бизнес-процессов «как есть»
6. Текстовое описание моделей бизнес-процессов «как есть»
7. Описание бизнес-процессов «как есть», критериев их оценки,
результатов анализа и рекомендаций по повышению
эффективности в табличной форме
8. Описание функций «как есть», критериев их оценки,
результатов анализа и рекомендаций по повышению
эффективности в табличной форме
Блок 4 69
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Документирование результатов: Отчет
В Отчет по Этапу 2 рекомендуется включать
следующие разделы:
9. Целевые значения критериев эффективности бизнес-
процессов
10. Выводы по результаты анализа бизнес-процессов и
функций «как есть»
11. Рекомендации по повышению эффективности бизнес-
процессов и функций «как есть»
12. Выводы по Этапу 2
13. Приложение № 1. Перечень документов «как есть»
14. Приложение № 2. Результаты интервьюирования
сотрудников Заказчика по Этапу 2
15. Приложение № 3. Тексты скриптов, разработанных для
вывода данных ARIS в виде текстовых отчетов.


Блок 4 70
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Управление рабочими группами
При управлении рабочими группами можно использовать
следующие приемы:
оперативный контроль за деятельность аналитиков;
ежедневные совещания (10-15 мин) перед началом
рабочего дня;
еженедельные письменные отчеты аналитиков по
использованию рабочего времени и выполненной работе;
ежемесячные расширенные совещания рабочей группы с
подведением итогов работы;
плановые совещания по обсуждению моделей бизнес-
процессов, анализу и разработке рекомендаций.
Все эти формы должны быть регламентированы в
Положении о рабочей группе и четко выполняться
Руководитель проекта должен иметь реальное влияние на
рабочую группу (т.е. должен быть руководителем уровня
Департамента, Управления, Службы)
Блок 4 71
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Типовые ошибки выполнения этапа

ошибки в сроках планирования работ по сбору и
обработке информации;
попытки собрать информацию излишне
формализованными средствами (обширные опросные
листы, таблицы и т.п.);
нечеткое следование правилам моделирования;
отсутствие оперативного контроля за деятельность
рабочей группы;
«простои» рабочей группы;
неэффективно организованный процесс проверки
адекватности в подразделениях;
затягивание проекта из-за срыва сроков ознакомления и
обсуждения материалов руководителями верхнего уровня

Блок 4 72
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru

<< Предыдущая

стр. 8
(из 8 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ