стр. 1
(из 8 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>

Блок 5. Реорганизация
бизнес-процессов
! Анализ и выбор приоритетов реорганизации
! Моделирование бизнес-процессов «как должно быть»
! Анализ эффективности процессов по заданным критериям
! Интеграция бизнес-процессов и программного обеспечения
! Имитационное моделирование
! Анализ стоимости процессов
! Документирование результатов
! Разработка должностных инструкций
! Управление рабочими группами
! Мотивация сотрудников
! Типовые ошибки выполнения этапа
Copyright В.В.Репин
Блок 5 www.finexpert.ru 1
Процесс выполнения Этапа 3
Модели
удовлетворяют
целевым критери
эффективности
Провести Разработать Оценить Разработать Провести
детальный анализ
Отчет Скорректировать мероприятия затраты модели анализ
причин низкой
по Этапу 2 план работ по реорганизациивыполнени
на "как должно моделей
эффективности
утвержден по Этапу 3 процессов мероприятий быть" "как должно быть"
процессов
Руководитель Ведущий Ведущий Руководитель Ведущий Аналитик
аналитик аналитик проекта аналитик
проекта
Модели
Ведущий
Эксперт Эксперт Аналитик не удовлетворяю
аналитик
целевым критер
эффективности




Провести
Провести
Модели Рассчитать Утвердить документирование Утвердить Разработать Внедрить
анализ Представить
удовлетворяют эффективность приоритеты моделей модели должностные бизнес-процессы
целевым критериям мероприятий приоритетов результаты реорганизации бизнес-процессов должно быть"инструкции "как должно быть"
"как
реоранизации
эффективности "как должно быть"
Руководитель Руководитель Руководитель
Директор Аналитик Директор Аналитик
проекта проекта проекта
Ведущий
аналитик



Модели
не удовлетворяют
целевым критерия
эффективности


Блок 5 2
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Особенности выполнения Этапа 3
1. Итерационные циклы: анализ – разработка мероприятий – учет
изменений в моделях – анализ показателей эффективности
моделей – корректировка мероприятий
Формирование
Разработка Формирование
Разработка
вариантов
мероприятий вариантов
мероприятий
моделей
моделей
«как должно быть»
«как должно быть»
Анализ
Анализ

Анализ
Анализ
показателей
показателей
Корректировка
Корректировка эффективности
эффективности
мероприятий
мероприятий моделей
моделей

2. Реальный результат основан на анализе причин низкой
эффективности – нужны эксперты, специалисты с большим
опытом работы, способные дать рекомендации по
радикальному пересмотру бизнес-процессов
Блок 5 3
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Детальный анализ причин низкой
эффективности
При выполнении Этапа 3 основное внимание уделяется
анализу причин низкой эффективности бизнес-
процессов и разработке мероприятий по изменению
процессов
Выявляются возможные причины неэффективности
процессов:
дублирование функций (особенность – отсутствие
"
прямого, видимого дублирования при визуальном анализе
моделей);
проблемы на стыках между подразделениями (задержки,
"
потеря информации, сложные итерационные
согласования);
проблемы информационного обеспечения;
"


"

Блок 5 4
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Принципы реорганизации бизнес-процессов:
Принцип 1. Поиск лучших отраслевых
решений
Подходы к реорганизации бизнес-процессов должны
базироваться на анализе опыта передовых предприятий
и разработке альтернативных вариантов моделей
процесса
Опыт передовых предприятий может быть получен
несколькими способами:
общение специалистов различных предприятий;
переход специалистов с других предприятий;
использование готовых (референтных моделей
процессов);
приглашение консультантов.


Блок 5 5
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Принцип 2. Вертикальное и Начало
процесса


горизонтальное «сжатие» Экономист
Процедура 1

процесса
Отдела




Вертикальное «сжатие»: Экономист
Процедура 3
Отдела


сокращение уровней
Экономист
функциональной иерархии,
Процедура 2
Отдела


задействованных в Начальник Начальник
Процедура 4 Процедура 5
Отдела Отдела
выполнении процесса

Горизонтальное «сжатие»:
сокращение времени, Начальник Экономист
Процедура 6 Процедура 7
Управления Отдела


выполнения процедур,
количества процедур,
повышение эффективности
Начальник
Процедура 8 Управления



Окончание
Блок 5 6
процесса
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Начало
Начало
процесса
процесса



Экономист
Экономист Процедура 1
Процедура 1
Вертикальное
Отдела
Отдела



«сжатие»
Экономист
Процедура 3
Экономист Отдела
Процедура 3
Отдела


Экономист
Процедура 2
Экономист Отдела
Процедура 2
Отдела


Экономист
Процедура 7
Экономист Отдела
Процедура 7
Отдела




Горизонтальное Начальник
Процедура 9 Отдела
«сжатие»
Начальник
Процедура 9 Отдела




Начальник
Процедура 8
Управления
Начальник
Процедура 8
Управления

Окончание
процесса
Окончание
процесса
Сокращение времени выполнения на 30%

Сокращение времени выполнения на 50%
Блок 5 7
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Вертикальное и горизонтальное сжатие
процесса
Упрощение
Вертикальное
функциональной иерархии:
сжатие
руководитель видит и
ведет процесс до конца


Бизнес-процесс
Бизнес-процесс

стр. 1
(из 8 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>