<< Предыдущая

стр. 2
(из 8 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>



Устранение Горизонтальное
«лишних» процедур сжатие
процесса,
интерфейсов между
процессами и т.д.


Блок 5 8
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Принцип 3. Нелинейный, итерационный
процесс
Разработка моделей бизнес-процессов «как должно быть»
- сложный, нелинейный процесс, требующий нескольких
итерационных повторений.

Разработка Анализ
варианта 1 варианта 1




Сравнительный Документирование
Начало Разработка Анализ Выбор Завершение
анализ модели
процесса варианта 2 варианта 2 варианта процесса
вариантов "как должно быть"




Разработка Анализ
варианта 3 варианта 3



Блок 5 9
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Принцип 4. Повышение эффективности
бизнес-процесса – ориентация на конечный
результат
Числитель Показатель выполнения бизнес-процесса

Знаменатель целевое стоимостные показатель аналогичный
значение характеристики выполнения показатель
показателя процесса референтного
процесса

Эффективный
бизнес-процесс




Показатели
Показатели Показатели Показатели Показатели Показатели
управляемости
выполнения стоимости эффективности качества наблюдаемости


Отношение Периодичность
Количество
Время Степень времени Оперативностьконтроля показателей
Количество Стоимость рекламаций
выполнения автоматизации выполнения ко получения выполнения
сотрудников процесса на 1000
процесса по времени времени данных процесса
изделий
ожидания
Не более
Не более Не более Не менее Не более
Еженедельно
3 рабочих 70% Ежедневно
12 человек 12 тыс. $ 3 5
дней


Блок 5 10
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Процесс проходит через несколько подразделений,
при этом пользователь результата процесса не
может контролировать сроки выполнения и
качество работ, осуществляемых в других
подразделениях
Занести
Подготовить Провести
1 данные
Документ документ 1 расчет Конец
детального
согласован детальных процесса
документа
участкам показателей
Собрать в БД
Проверить
Начало данные Сформировать документ в разбивке по
процесса из документ 1 в Отделе 2
подразделений Отдел 1 Произв. отдел Группа АСУ

Отдел 1
Отдел 1 Отдел 2
Документ
не согласован
2
Занести
Собрать Подготовить Провести данные
Начало данные Сформировать Проверить документ 1 расчет Конец
детального
процесса из документ 1 документ 1 в разбивке по детальных процесса
документа
подразделений участкам показателей в БД

Отдел 1 Отдел 1 Отдел 1 Отдел 1 Группа АСУ
Произв. отдел




Блок 5 11
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Найти и Передать Получить
Производство Запросить передать клиенту формальную Проверить
возможно ГОСТ ПЭО
в
на продуктГОСТ в Отдел форму заказа
заявку и составить договор
Пример обработки заявки клиента сбыта и ГОСТ договор на поставку

Отдел Отдел Отдел Юрист
1 сбыта сбыта сбыта
ПЭО


Провести
Получить Уточнить Запросить анализ
Начало неформализо-запрашиваемые
Произв. отдел возможности
процесса ванную заявку клиентом о возможности выполнения
клиента данные производства заказа

Отдел Отдел Отдел
сбыта сбыта сбыта Произв. отдел



Производство Сообщить Конец
не возможно клиенту процесса


Отдел
сбыта
Проанализи-
ровать ГОСТЫ




2 Клиент


Получить
Обратиться Заполнить Начало формализован- Проверить
к базе данных формализо- процесса ную заявку клиента договор
компании ванную заявку и составить договор

Отдел Юрист
Клиент Клиент сбыта

Получить
информацию
по возможности
производства


Клиент



Блок 5 12
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Принцип 5. «Поручите выполнение процесса
тем, кто использует его результат»
Начало
процесса



Процедура 1 Отдел 1




Процедура 2 Отдел 1 Интерфес
бизнес-процесса

Заявка

Процедура 3 Отдел 2
Материальный
ресурс
Интерфес
бизнес-процесса
Процедура 4 Отдел 1




Процедура 5 Отдел 1



Конец
процесса




Блок 5 13
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Сокращение количества входов
(интерфейсов) процесса
Принцип «поручите выполнение процесса тем, кто
использует его результат»
Неоправданное количество интерфейсов (информация,
согласования) может существенно увеличивать
длительность выполнения процесса
Заявка Передать Найти Получить счет Акцептовать Произвести
соответствует заявку в поставщика и и передать
1 счет оплату
бюджету Отдел снабжениязаключить договор отдел на акцепт
в


Финансовый
Возникла Проверить Отдел Финансовый Начальник Финансовый
отдел
необходимость Оформить Передать заявку на снабжения отдел отдела отдел
в закупке заявку заявку в ФО соответствие
запчастей бюджету

Заявка Уведомить
Начальник Начальник Финансовый не соответствует отдел
отдела отдела отдел бюджету


Финансовый
отдел


Возникла Проверить
Получить Получить
Получить Конец необходимость наличие Формить Произвести Конец
запчасть запчасти
запчасть процесса в закупке средств по п/п оплату процесса
со склада у поставшика
запчастей бюджету

Начальник Секретарь Мастер
Отдел Начальник отдела
2 Финансовый
снабжения отдела
отдел


Блок 5 14
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Принцип 6. «Включайте обработку
информации в реальную работу, которая
генерирует эту информацию»
Произошла

<< Предыдущая

стр. 2
(из 8 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>