<< Предыдущая

стр. 8
(из 8 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

исходящие ресурсы и информация, требования к критериям
эффективности выполнения функции/требования системы
качества, ответственность и полномочия).
5. Профиль знаний и навыков, необходимых для работы на
данной должности.
Блок 5 58
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Управление рабочими группами

При разработке моделей бизнес-процессов «как должно
быть» можно использовать такие средства, как:
еженедельные отчеты участников рабочей группы;
мозговые штурмы;
презентации промежуточных результатов с
последующим обсуждением;
семинары с отрывом от производства (желательно на
выезде);
совещания с руководителями верхнего уровня;
деловые игры;
материальная и нематериальная мотивация.


Блок 5 59
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Мотивация сотрудников

В процессе разработки моделей «как должно быть»
желательно использовать мотивацию участников
рабочей группы и сотрудников отделов
Следует использовать механизмы мотивации от
конечного результата (например, создание
премиального фонда проекта)
Следует использовать как материальные, так и
нематериальные схемы мотивации
В проекте целесообразно участие психолога
Одним из важнейших рычагов мотивации является
участие в проекте руководителей верхнего уровня (1-2
часа на еженедельном совещании)

Блок 5 60
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru
Типовые ошибки выполнения этапа

Слишком большое количество моделей процессов (>2-
3), одновременно подвергаемых реорганизации
Недостаточное обоснование предлагаемых
мероприятий, отсутствие экономического расчета
Отсутствие детального исследования показателей
эффективности моделей «как должно быть»
«Камерная» разработка моделей, созданные модели
становятся «чужими» и рассматриваются
сотрудниками отделов, как «насильно насаждаемые»
Неэффективная работа с персоналом, возникновение
слухов, трений между отделами и т.п.
Попытка решить все проблемы средствами тотальной
автоматизации без расчета экономического эффекта

Блок 5 61
Copyright В.В.Репин www.finexpert.ru

<< Предыдущая

стр. 8
(из 8 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ