<< Предыдущая

стр. 10
(из 65 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>

56 Раздел 2 Принятие управленческих решений в организации



зрения полноты учтенных в ней факторов и в случае необходимо­
сти внести соответствующие коррективы.
Если в процессе проведения анализа обнаружатся дополни­
тельные факторы, влияющие на развитие ситуации принятия
решения, то необходимо соответствующим образом уточнить
используемую модель.
Как при разработке модели, так и непосредственно в про­
цессе принятия управленческого решения нельзя недооцени­
вать нередко определяющую роль, которую играет получение
и использование экспертной информации.
При принятии особо важных решений могут использовать­
ся независимо несколько моделей, описывающих ситуацию
принятия решения с разных сторон.
Окончательное решение принимается на основании сопо­
ставления результатов, полученных с использованием различ­
ных моделей ситуации.
На завершающей стадии решающее значение приобретает
искусство принятия решения.
Однако не следует забывать, что выдающийся художник со­
здает свои произведения, опираясь на блестяще отточенную и
совершенную технику.
Наибольший эффект при принятии важных управленческих
решений дает сочетание опыта, знаний, интуиции менеджера и
современных технологий выработки и принятия управленческого
решения.
Отметим также, что использование моделей процесса при­
нятия решений позволяет привнести в практику принятия уп­
равленческих решений элемент системности, обеспечить эф­
фективное взаимодействие различных этапов принятия реше­
ний.
Использование моделей целесообразно при принятии не
только особо важных управленческих решений, но и гораздо
менее важных решений в часто повторяющихся или много­
кратно возникающих ситуациях принятия решений.
При моделировании процесса принятия решений надо
иметь четкое представление о базисных элементах таких моде­
лей [10], которыми являются:
ситуация принятия решения,
время для принятия решения,
ресурсы, необходимые для реализации решения,
ресурсы, которыми располагают организация или ЛПР,
Тема 4 Использование моделей процесса принятия решений 57


система управляемых факторов,
система неуправляемых факторов,
система связей между управляемыми и неуправляемыми
факторами,
альтернативные варианты решений,
система критериев (оценочная система) для оценки резуль­
татов принимаемых решений.
Отметим вот какое важное для современного этапа масси­
рованного использования управленческих технологий обстоя­
тельство.
Используемая в процессе принятия управленческого реше­
ния модель должна быть адекватна ситуации принятия реше­
ния.
Это означает, что модель должна соответствовать:
структуре и свойствам объекта управления;
особенностям и возможностям создания используемых ме­
тодов моделирования и экспериментов, проводимых на
базе используемых моделей;
требованиям решаемой управленческой задачи.
Укрупненно основные этапы формирования требований
при разработке адекватных моделей процесса управления
представлены на рис. 2.1.
Отметим, что наряду с требованием соответствия модели
объекту управления важную роль играет требование соответст­
вия модели субъекту управления, т. е. системе ценностей и
предпочтениям ЛПР, уровню владения ЛПР необходимыми

Управленческая
задача

'



Методы
Методы
Модель экспериментирования
разработки
с моделями
моделей

'
1


Объект
управления


Рис. 2 . 1 . Этапы формирования требований при разработке
адекватных моделей процесса управления
58 Раздел 2 Принятие управленческих решений в организации


профессиональными навыками работы с современными уп­
равленческими технологиями, доверия ЛПР к результатам мо­
делирования.
Однако недостаточный анализ ситуации принятия решения
нередко приводит к ошибочно принятым управленческим ре­
шениям и, следовательно, к дополнительным неоправданным
потерям.
Следует отметить также, что один и тот же объект управле­
ния может быть представлен с помощью различных моделей в
зависимости от того, какого аспекта объекта управления каса­
ется принимаемое решение.
Модели процесса управления могут различаться по степени
сложности. Например, так называемые мультипликативные
факторные модели, характеризующие влияние основных факто­
ров на развитие ситуации принятия решения, являясь достаточ­
но простыми, в то же время вызывают дополнительные слож:но-
сти при их использовании.
В то же время трудоемкие при разработке экономико-мате­
матические модели при их использовании достаточно удобны при
наличии современных систем поддермски и сопровождения про­
цесса выработки управленческих решений.
В процессе реального управления организацией менеджер
сталкивается с полем проблем, которые должны быть решены
в процессе деятельности организации.
Проблемы определяются стратегическими и тактическими
целями организации, состоянием внешней и внутренней сре­
ды, необходимыми и имеющимися в наличии ресурсами, кон­
кретными значениями неуправляемых и управляемых пара­
метров, ходом самого процесса управления.
В ходе процесса управления вырабатываются альтернатив­
ные варианты решений, образующие пространство возможных
решений.
Основной задачей управленца является определение для ка­
ждой проблемы, принадлежащей возникшему полю проблем,
альтернативного варианта решения из пространства решений,
позволяющего в наибольшем соответствии с целями организа­
ции решить эту проблему.
Для определения наиболее предпочтительного альтернатив­
ного варианта решения для конкретной проблемы использу­
ются решающие правила, на основании которых осуществля­
ется сравнение и выбор альтернативных вариантов.
Тема 5 Основные управленческие функции в организации 59


Решающие правила позволяют как при одноцелевом, так и
при многоцелевом подходе дать однокритериальную или мно­
гокритериальную оценку сравниваемым вариантам решений.
К числу наиболее распространенных решающих правил
можно отнести:
метод "свертки", при котором рассчитываются значения
единого комплексного критерия для каждого альтернатив­
ного варианта решения;
принцип Парето, при котором сопоставляются оценки аль­
тернативных вариантов решений по нескольким критери­
ям и отбрасываются "доминируемые" решения;
лексикографический выбор, при котором выбор осуществ­
ляется сначала по наиболее важным критериям, а затем по
менее важным;
правило максимина, используемое при игровом подходе и
реализующее стратегию гарантированного результата, ко­
гда выбирается вариант, дающий максимальный эффект
при наименее благоприятных действиях противника, и др.
Большое распространение получили решающие правила,
основанные на использовании функции полезности альтерна­
тивного варианта решения.
Желающие более детально ознакомиться с практикой ис­
пользования при разработке управленческих решений решаю­
щих правил могут обратиться к специальной литературе (на­
пример, к работам [7, 10]).


Тема 5
ОСНОВНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ
В ОРГАНИЗАЦИИ
Основными управленческими функциями в организации
являются:
управление процессами, происходящими внутри организа­
ции;
управление процессами взаимодействия организации с
внешней средой;
непосредственное управление организацией.
Рассмотрим их последовательно. Внутри организации упра­
вление играет роль координирующего начала, формирующего
60 Раздел 2 Принятие управленческих решений в организации



и приводящего в движение ресурсы организации для достиже­
ния поставленных ею целей.
Внутреннюю среду организации составляют:
структура,
внутриорганизационные процессы,
технология,
кадры,
организационная культура.
Структура в искусственной организации, а именно такие
организации представляют для нас наибольший интерес, фор­
мируется при создании организации и корректируется при ее
последующей деятельности.
Исходной точкой при проектировании организации является
проектирование работ, которые должны выполняться ею.
Работы могут выполняться автономно, могут быть исполь­
зованы модульный принцип, конвейерный принцип и т. д.
Все это наряду с требованиями, предъявляемыми специфи­
кой деятельности организации к профессиональной подготов­
ке персонала, отражается при проектировании работ.
Для реализации работ, которые предполагает проводить ор­
ганизация, формируется ее структура: подразделения органи­
зации, взаимодействия между ними, их размеры, горизонталь­
ные и вертикальные связи, права и обязанности, задачи, кото­
рые они должны решать.
Внутриорганизационные процессы включают координа­
цию, заключающуюся в руководстве с помощью приказов,
распоряжений, предложений, а также принятие решений,
коммуникацию.
Процедуры и нормы принятия решений в организациях мо­
гут различаться. В некоторых фирмах решения принимаются
только высшим руководством. На многих японских фирмах
решения принимаются снизу вверх.
В одних организациях коммуникации осуществляются в
письменном виде, в других — в виде устного разговора, в
третьих сосуществуют обе формы в зависимости от характера
деятельности фирмы и установок руководства.
Внутриорганизационные процессы являются одними из
ключевых объектов управления деятельностью организации [2].
Объектом пристального внимания управленцев являются
технологии, используемые при производстве продукции или
услуг, поскольку они во многом определяют качество произ-
Тема 6 Проблемы и их решение экономико-математическая модель 61



водимой организацией продукции, а следовательно, ее конку­
рентоспособность.
В условиях рыночной экономики происходит постоянное
совершенствование выпускаемой продукции. Поэтому необхо­
димо постоянно отслеживать используемые в производстве
технологии, обеспечивать совершенствование их уровня, вво­
дя новые элементы, используя патенты, лицензии, ноу-хау.
Кадры являются неотъемлемой составляющей частью лю­
бой организации. Они производят продукцию, осуществляют
деятельность основных функциональных подразделений, оп­
ределяют внутреннюю культуру организации.
Эффективная кадровая политика во многом определяет эф­
фективное функционирование организации.
Организационную культуру составляют устойчивые нормы,
представления, убеждения, принципы, сложившиеся внутри
организации.
Организационная культура во многом инициируется менед­
жерами и оказывает существенное влияние на производствен­
ную деятельность, межличностные взаимоотношения, климат
внутри организации [2].
При всем разнообразии видов деятельности производствен­
ных организаций можно выделить пять основных: производст­
во, маркетинг, финансы, работу с кадрами, учет и анализ хо­
зяйственной деятельности, управление которыми определяет
эффективность деятельности организации.
Управление организацией при ее взаимодействии с внешней
средой распространяется преимущественно на ее непосредствен-
чое деловое окружение: покупателей, поставщиков, конкурентов,
деловых партнеров, деловые объединения и ассоциации и т. д.


Тема 6
ПРОБЛЕМЫ И ИХ РЕШЕНИЕ:
ЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКАЯ
МОДЕЛЬ

<< Предыдущая

стр. 10
(из 65 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>