<< Предыдущая

стр. 15
(из 65 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>

и тактика развития организации, разрабатываются прогнозы и
планы действий, оцениваются результаты принятых решений и
предпринятых действий.
Иными словами, цель является тем стержнем, вокруг кото­
рого формируется управленческая деятельность.
Что же такое цель? Существуют различные определения
этого понятия.
Согласно работе [1], "цель — идеальный образ желаемого,
возможного и необходимого состояния управляемой систе­
мы".
Согласно работе [2], «цель указывает общее "направление",
в котором мы должны двигаться для достижения лучшего ре­
зультата».
Согласно работе [3], "цель... определяет желаемое состоя­
ние объекта".
Согласно работе [4], "цель описывает желаемый конечный
результат деятельности. Она выделяет ядро, главные характе­
ристики проблемной ситуации и описывает новое, устойчивое
состояние управляемого процесса".
Согласно работе [5], "цели — это конкретные конечные со­
стояния или искомые результаты, которых хотела бы добиться
группа, работая вместе".
Согласно работе [6], "цель любого исследования операций
заключается в том, чтобы выяснить, что ожидает получить в
Тема 1 Цели, приоритеты, ценности 87



результате его проведения руководитель.... Другими словами,
требуется определить, каковы предполагаемые результаты за­
вершения проекта".
Различные определения понятия "цель" можно было бы
продолжить. Однако и приведенного выше уже достаточно,
чтобы выделить то общее, что содержится в них и наиболее
адекватно характеризует цель.
Цель — это состояние объекта управления, к достижению
которого стремится организация.
Действительно, деятельность организации направлена на
достижение определенных результатов, которые бы изменили
состояние объекта управления.
Это может быть и создание нового производства, и завое­
вание рынка сбыта, и увеличение прибыльности предприятия,
и повышение рейтинга банка и т. д.
Безусловно, цели, стоящие перед организацией как субъек­
том управления, во многом определяют область деятельности.
Перед федеральным учреждением — одни цели, перед заво­
дом по производству автомобилей — другие, перед коммерче­
ским банком — третьи, перед супермаркетом — четвертые, пе­
ред больницей — пятые и т. д.
Да и каждый управленец, как самостоятельная личность,
имеет свои личные цели, которые определяются:
личной системой ценностей,
материальным положением,
возрастом,
средой, в которой он функционирует,
средой, в которой он воспитывался,
семейным положением,
состоянием здоровья.
На формирование системы целей управленца влияние ока­
зывают, согласно достаточно распространенной терминологии
современной психологии, и те игры, в которые он играет.
Естественно, что цели управленца как члена организации,
которому делегированы ею определенные права и обязанно­
сти, поставлены определенные задачи, предоставлены опреде­
ленные возможности, и цели управленца как личности не все­
гда полностью идентичны. Однако определение приоритетно­
сти целей зависит, в свою очередь, от системы ценностей и це­
лей, которых придерживается управленец.
88 Раздел 4 Определение целей организации



В то же время организация оценивает эффективность вы­
полнения управленцем поставленных перед ним задач и ока­
зывает соответствующие управленческие Е^)здействия.
Отметим, что выбор цели, в особенности стратегической, —
одно из наиболее важных управленческих решений, принимаемых
как организацией в целом, так и отдельным управленцем.
Определение цели включает:
концентрированный опыт руководства организации;
динамику изменения той области, в которой осуществляет­
ся деятельность;
понимание основных факторов и механизмов, действую­
щих в ней;
систему ценностей тех, кто эти цели ставит.
Действительно, цели, и стратегические, и тактические, ста­
вят конкретные люди — управленцы. Могут быть случаи, ко­
гда цели выбраны неверно, и это предопределяет неудачу в де­
ятельности, от которой могут подчас зависеть судьбы и благо­
получие многих.
Лишь верное понимание ситуации, складывающейся в об­
ласти деятельности, верно поставленная цель, верно выбран­
ные способы и средства ее достижения, верно принятые и эф­
фективно реализованные решения приводят к успеху.
Этапу определения целей организации предшествуют этапы
определения миссии организации и системы ценностей, кото­
рых она придерживается.
Непосредственное влияние на выбор целей оказывает стра­
тегия развития организации. Их результатом становится опре­
деление приоритетов, которых придерживается организация
при выработке целей, определяющих желаемое состояние, к
которому она стремится.
Приоритеты позволяют выявить основные направления де­
ятельности организации, которые она считает наиболее важ­
ными и которые стремится реализовать в первую очередь.
Выбору приоритетов предшествует обычно работа по опре­
делению перечня наиболее важных направлений деятельности
организации. Сначала, как правило, формируется предвари­
тельный перечень наиболее важных направлений деятельности
организации.
Решающую роль в их формировании играет высшее руко­
водство организации. В зависимости от ситуации и внутрен­
ней организационной культуры принимать участие в форми-
Тема 1 Цели, приоритеты, ценности 89



ровании целей организации и, следовательно, приоритетов
могут также ее работники, деловые партнеры, специально
приглашаемые специалисты-эксперты, потенциальные потре­
бители и другие субъекты, которые могут влиять на выработ­
ку ее стратегии или которые заинтересованы в эффективной
деятельности и процветании организации.
После определения предварительного перечня наиболее
важных направлений деятельности организации рекомендует­
ся проводить коллективную экспертизу, для участия в которой
приглашаются лица, с одной стороны, обладаюшие необходи­
мыми профессиональными знаниями и опытом в области
предполагаемой деятельности организации, а с другой — не­
посредственно ее создававшие и заинтересованные в достиже­
нии ею ожидаемых результатов, в том числе экономических.
Приоритетные направления деятельности организации не­
посредственно учитываются при разработке целей, к достиже­
нию которых организация стремится.
Природа многих видов человеческой деятельности такова,
что в ее основе лежит соревновательный эффект. Если гово­
рить о рыночной экономике, одним из основных двигателей
которой является конкуренция, то в результате конкурентной
борьбы побеждает сильнейший, сумевший поставить на рынок
более качественную и дешевую продукцию или услуги, обес­
печить их эффективный маркетинг.
Если говорить об общественной значимости различных ор­
ганизаций, то наибольшим общественным признанием поль­
зуются наиболее влиятельные из них, внесшие наибольший
вклад в решение стоящих перед обществом проблем.
Это же справедливо и для большинства областей практиче­
ской деятельности. Да и в искусстве, культуре, спорте премии
и призы, звания и титулы, признание получают добившиеся
наиболее значительных результатов.
Соревновательный эффект — причина многих великих де­
яний и достижений. А направленность деятел.ьности определя­
ется целью.
При формировании цели деятельности организации, как
уже говорилось выше, не последнее место принадлежит систе­
ме ценностей, которой в ней придерживаются.
Система ценностей определяет во многом как стратегиче­
ские, так и тактические предпочтения организации в лице ее
высшего руководства. Как справедливо отмечено в [7], "пове­
дение не является свободным от ценностных ориентации; как
Раздел 4 Определение целей организации
90


индивиды, так и организации проявляют предпочтение к оп­
ределенным видам стратегического поведения. Они выражают
такое предпочтение, следуя определенной линии поведения,
даже если это означает потери с точки зрения результатов".
Таблица 4 1
ПРИМЕР КЛАССИФИКАЦИИ ВОЗМОЖНЫХ СИСТЕМ ЦЕННОСТЕЙ
Типы предпочитаемых
Виды ценностей Категории ценностей
организациями целей
Истина Долгосрочные иссле­
Теоретические
Знание дования и разработки
Рациональное мы­
шление
Экономические Практичность Рост
Полезность Прибыльность
Накопление богатства Результаты
Политические Власть Общий объем капитала,
продаж, количество работ­
Признание
ников
Социальные Хорошие человече­ Социальная ответствен­
ские отношения ность
Отсутствие конфликта Косвенная конкуренция
Благоприятная атмо­
сфера в организации
Дизайн изделия
Эстетические Художественная гар­
Качество
мония
Состав Привлекательность даже
Форма и симметрия с ущербом для прибыли
Религиозные Согласие во Вселен­ Этика
Моральные проблемы
ной

Пример классификации (табл. 4.1) возможных систем цен­
ностей приводится в [5].


Тема 2
МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ, ВИДЫ
И СВОЙСТВА ЦЕАЕЙ, ДЕРЕВЬЯ ЦЕАЕЙ
Некоторые авторы, например [5], важное значение прида­
ют миссии организации, понимаемой как основная общая цель ор­
ганизации, причина ее существования. Именно миссия определя­
ет цели, стоящие перед организацией, ее стратегию и тактику.
Тема 2 Миссия организации, виды и свойства целей, деревья целей 91



Так, например, Генри Форд определил миссию компании
"Форд" как стремление обеспечить людей дешевым транспор­
том.
Миссия компании по производству видеотехники может
быть определена как стремление обеспечить видеотехникой
возможно более широкий круг покупателей или как стремле­
ние создавать сложные системы, обеспечивающие максималь­
ные возможности для избранного круга потребителей.
Выбор миссии определяет цели, которые ставит перед со­
бой организация. Поэтому можно дать и такое определение
целей: "Цели — это те направления деятельности организа­
ции, реализуя которые она осуш1ествляет свою миссию".
Миссия включает задачи, решение которых стремится взять
на себя организация, определяя тем самым свое место и зна­
чение в обществе, а также определение характера взаимодей­
ствия с внешней средой и внутреннего устройства организа­
ции, культуры взаимоотношений внутри организации.
Естественно, что миссии различных организаций в обшест-
ве различны. Они зависят и от вида деятельности, и от формы
собственности, и от ценностной ориентации высшего руко­
водства.
Однако миссия организации должна быть четко сформули­
рована, поскольку отсутствие единого понимания миссии сре­
ди управленцев, определяющих деятельность организации, мо­
жет привести к разнобою и несогласованности действий.
Таким образом, цели, стоящие перед организацией, опреде­
ляются системой ценностей ее высшего руководства, миссией
организации и реальными условиями, в которых она функци­
онирует.
Как уже говорилось выше, под целью мы понимаем состо­
яние объекта управления, к достижению которого стремится
организация.
Цели организации бывают различных видов. Они подразделя­
ются на стратегические и тактические.
Стратегические цели формируются при определении долговре­
менной политики развития организации, а тактические — при
решении оперативных задач управления.
Естественно, что при формировании тактических целей
учитываются стратегические цели организации. Более того,
тактические цели ставятся организацией для обеспечения до­
стижения ее стратегических целей. В то же время совокуп-
Раздел 4 Определение целей организации
92


ность тактических целей при их анализе может оказывать вли­
яние на корректировку стратегических целей.
Если же в процессе становления организации формирова­
ние стратегических целей осуществляется после этапа экспе­
риментального функционирования на основании решения
частных тактических задач, то можно говорить о значительном
влиянии тактических целей на формирование стратегических
целей.
Однако более распространены и оправданны ситуации, ко­
гда тактические цели формируются для реализации стратеги­
ческих целей организации.

<< Предыдущая

стр. 15
(из 65 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>