<< Предыдущая

стр. 62
(из 65 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>

Это относится, во-первых, к тому факту, что разные люди
по-разному относятся к процессу целеполагания, различна их
целевая ориентация. Далеко не всегда очевидно, кто и как
должен ставить цели.
Не всегда понятно, для кого цель должна ставиться: для ин­
дивидуума или группы? Здесь необходимо определить разум­
ное сочетание между индивидуальной ответственностью и той
пользой, которую может принести коллективное решение за­
дачи за счет использования синергетического эффекта, усили­
вающего возможности каждого из индивидуумов.
Необходимо также найти оптимальное сочетание между
тем, на что должна быть направлена цель: то ли на достиже­
ние конечного результата, то ли на качество его достижения.
Если в организации используется мотивация с помошью
постановки целей, то руководитель должен помнить, что вре­
мя от времени целесообразно осуществлять корректировку це­
лей, исходя из достигнутых промежуточных результатов.


Тема 5
ОБЕСПЕЧЕНИЕ СООТВЕТСТВИЯ
ПЕРСОНАЛА ЗАДАЧАМ ОРГАНИЗАЦИИ

Достижение организацией поставленных стратегических и
тактических целей может быть гарантировано, если каждый из
ее работников на своем рабочем месте достиг целей, постав­
ленных перед ним.
Конечно, вклад работников в достижение целей организа­
ции различен и определяется как задачами, которые они долж­
ны решать, так и полномочиями, которые им делегированы.
Тем не менее для эффективного функционирования орга­
низации необходима эффективная работа всего персонала.
Поэтому в организации, добивающейся успеха, постоянно ли-
Тема 5 Обеспечение соответствия персонала задачам организации 371


бо время от времени проводится оценка соответствия персо­
нала задачам, которые перед ним поставлены.
Оценка соответствия персонала базируется прежде всего на
анализе степени успешности решения задач, поставленных пе­
ред организацией.
Оценка степени соответствия работника поставленным пе­
ред ним задачам должна проводиться руководителем регуляр­
но. На ее основании руководитель осуществляет те или иные
управляющие воздействия, добиваясь более эффективного вы­
полнения работником поставленных задач либо в случае необ­
ходимости корректируя сами задачи. Только таким способом
может быть реализован принцип обратной связи в управлении
персоналом.
Наиболее эффективный способ оценки соответствия работ­
ника — это оценка, осуществляемая по результатам его дея­
тельности с учетом наличия необходимых профессиональных
навыков, умений, знаний, поведения в коллективе в процессе
работы, отношения к полученным заданиям.
Оценка соответствия проводится руководителем на основа­
нии специально подготовленных и проанализированных дан­
ных и уточняется, принимая окончательную форму, в ходе об­
стоятельной беседы один на один.
Предшествовать такой беседе с работниками может запол­
нение руководителем формуляра № 1 (табл. 11.4), в котором
содержится укрупненная оценка степени соответствия персо­
нала вверенного ему подразделения стоящим перед подразде­
лением задачам.
В ходе обсуждения должны приниматься во внимание не
только результаты прошлой деятельности (ретроспектива), но
и те задачи, которые должны решаться в ближайшем и более
отдаленном будущем (перспектива).
Как справедливо отмечается специалистами в области ме­
неджмента, если подчиненные руководителя не достигли по­
ставленных перед ними целей, то это означает, что и руково­
дитель не достиг целей, которые поставлены перед ним.
В некоторых случаях неудачи в работе могут объясняться не
столько недостаточным профессионализмом работника,
сколько неверно поставленными задачами.
Поэтому наряду с оценкой соответствия персонала необхо­
димо осуществление контроля и корректировка задач, постав­
ленных перед организацией, ее подразделениями, персона;юм.
372 Раздел 11. Кадровые решения


В работе [12] приводятся рекомендации по контролю и пе­
ресмотру задач. Вот на что, по мнению автора, следует обра­
щать внимание в первую очередь.
Таблица 114
УКРУПНЕННАЯ ОЦЕНКА СТЕПЕНИ СООТВЕТСТВИЯ ПЕРСОНАЛА
Формуляр № 1 Оценка степени соответствия персонала задачам,
стоящим перед организацией (подразделением)
Основные задачи, Подразделения, Степень соответ­ Есть ли необ­
Требования
стоящие перед которые должны к персоналу при ствия наличного ходимость в из­
организацией решать задачу решении задачи пересжала этим менении ситуа­
требованиям ции (ясно — да,
(по 5-балльной нет — неясно)
шкале)
1
1 1 1 1
2 2
2
3 3
3
2 1
1 1
2 2 2
3 3
3
3 1 1 1
2 2
2
3 3 3
2 1 1 1
1
2 2
2
3 3 3
2 1 1
1
2 2 2
3 3
3
3 1 1 1
2
2 2
3 3 3
1 1 1
3 1
2 2 2
3 3 3
2 1
1 1
2 2 2
3
3 3
1
3 1 1
2 2
2
3 3 3

1. Удалось ли достичь поставленной задачи?
2. Если удалось, какие полезные уроки можно из этого из­
влечь?
3. Если не удалось, по каким причинам:
вина работника (задержка начала работы, некачественное
ее выполнение и т. д.);
Тема 5 Обеспечение соответствия персонала задачам организации 373


вина руководства (необеспеченность ресурсами, нечетко
поставленная задача и т. д.);
обстоятельства, не зависящие от воли работника (болезни,
дополнительные задания и т. д.)?
4. Если поставленную задачу решить не удалось, что в этом
случае следует предпринять:
продлить срок выполнения работы,
усилить ресурсное обеспечение,
поискать альтернативные способы выполнения задачи,
посчитать недостигнутое несущественным?
5. Обсудить ситуацию с работником, выявить удачи и не­
удачи, поставить новые задачи.
Улучшению результатов работы способствует анализ и
оценка навыков работника, поскольку их уровень может кор­
ректироваться. Как правило, оправдывают себя своевремен­
ные меры по соверщенствованию навыков работника, по по­
вышению его квалификации, росту его профессионального
уровня.
Эффективный руководитель должен проявлять свою компе­
тентность в умении решать возникающие проблемы стратеги­
ческого и тактического характера, в планировании, финансо­
вом управлении и контроле, межличностном общении, про­
фессиональном развитии и развитии личности подчиненных
ему работников, создании коллектива, умении устанавливать
контакты и поддерживать отношения с клиентами.
По мнению Роджера Мауэрса [12], руководители, достиг­
шие высоких результатов, — это люди, которые способны:
определить нужды организации и необходимые для удовле­
творения этих нужд ресурсы;
выполнить составленные планы и держать производствен­
ный процесс под контролем;
принимать решения по вопросам распределения задач меж­
ду сотрудниками;
сводить к минимуму неудобства и время ожидания для кли­
ентов;
минимизировать потери доходов, если они неизбежны;
разрабатывать и осуществлять средне- и долгосрочные про­
граммы;
вовремя осознавать и оценивать возможные последствия
принимаемых решений, в том числе осложнения, которые
они могут вызвать;
374 Раздел 11 Кадровые решения


сделать так, чтобы программы, планы, задачи организации
стали личными целями сотрудников.
После того как проведена оценка степени соответствия
nepcoHajia стоящим перед организацией задачам, для подраз­
делений, в которых есть необходимость изменения ситуации,
вызванной невозможностью персонала решать на достаточном
уровне основные задачи, нужно принять решение о том, какие
меры должны быть приняты для изменения ситуации.
Приведем примерный перечень мер, которые могут прини­
маться для повышения эффективности работы персонала и
обеспечения организации эффективно работающим персона­
лом.
1. Создание новых вакансий и прием на работу новых ра­
ботников.
2. Увольнение работников и прием на их место новых, бо­
лее соответствующих требованиям.
3. Частично создание новых вакансий, частично увольне­
ние работающих и прием новых работников.
4. Повышение квалификации (обучение) работников.
5. Переквалификация части работников.
6. Сокращение штата.
7. Повышение заинтересованности работников в результа­
тах труда.
8. Привлечение работников к участию в процессе управле­
ния.
9. Проведение последовательной и рациональной полити­
ки управления персоналом.
10. Проведение продуманной социальной политики.
11. Внедрение политики перспективного роста работников
(зарплата и т. д.) и др.
Какие же меры необходимо принять для того, чтобы обес­
печить соответствие персонала стоящим перед предприятием
задачам? Универсальных рецептов здесь быть не может. Эта
проблема на каждом предприятии должна решаться самостоя­
тельно, с учетом его специфики и специфики ситуации. В
приведенном выше перечне перечислены некоторые из воз­
можных мер, которые мо1"ут способствовать достижению по­
ставленной цели.
Однако, решая проблемы, связанные с персоналом, прихо­
дится принимать ответственные решения, оказывающие суще-
Тема 5 Обеспечение соответствия персонала задачам организации 375



ственное влияние на организацию деятельности предприятия.
Необходимо их хорощо подготовить.
Наряду с тщательной подготовкой решения целесообразно
заполнение следующего формуляра (табл. 11.5), которое будет
способствовать более четкому представлению ситуации и при­
нятию эффективных мер по управлению персоналом.
Таблица 11 5
Формуляр № 2 Определение мер для повышения соответствия персонала
предъявляемым требованиям
Наименование Возможные меры Оценка ожидаемой Степень обязатель­
подразделений обеспечения соот­ эффективности мер ности мер (шкала
Харрингтона)
ветствия персонала
1
1 1
1 2 2
2
3 3
3
1
1 1
2 2 2 2
3 3
3
1 1 1
3 2
2 2
3
3 3

Не менее важная проблема — соответствие штатного распи­
сания предприятия задачам, стоящим перед предприятием.
Целесообразно заполнить формуляр № 3 (табл. 11.6).
Таблица ' ' 6
Формуляр № 3 Определение соответствия штатного расписания задачам организации

<< Предыдущая

стр. 62
(из 65 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>