стр. 7 |
(рис. 1.1).
Принятие решений затрагивает практически все области
человеческой деятельности и есть неотъемлемая часть процес
са управления.
В рамках теории принятия решений развивались методы по
лучения и анализа не только количественной, но и качественной
(неколичественной) информации, существенно расширившие воз
можности общей теории управления.
Иногда можно услышать мнение, что практика принятия
решений существует сама по себе, а теория — сама по себе.
Это одно из основных заблуждений руководителя, действу
ющего по принципу "я все знаю сам", не говоря уже о том,
что для принятия эффективного управленческого решения
опыта и знаний одного человека оказывается, как правило, не
достаточно, современному руководителю необходимо владеть
современными технологиями принятия управленческих реше
ний.
38 Раздел 1 История науки об управленческих решениях
Принятие
решения
Уровень
решения
Аналитическая
основа принятия
решений
Анализ
и контроль
Уровень
реализации
<
решения
Управленческие
"^ импульсы
''
Уровень Исполнение
дейст ВИЙ решения
Рис 1 . 1 . Стадии принятия решения в процессе управления
Современная наука в области принятия управленческих ре
шений поднялась на качественно новый уровень, на ее осно
ве разработаны эффективные управленческие технологии, по-
зволяюшие решать сложные управленческие задачи, характер
ные для современных организаций.
Значительную роль сыграло резкое увеличение объема ин
формации, которую приходится учитывать при разработке уп
равленческого решения сегодня, появление современной вы
числительной техники с ее воистину удивительными возмож
ностями по оперированию и обработке больших массивов как
количественной, так и качественной информации.
Созданы современные компьютерные системы поддержки
принятия решений, экспертные системы, автоматизированные
системы экспертного оценивания, предназначенные для ис
пользования в процессе принятия решений и позволяющие
Тема 4 Возникновение науки об управленческих решениях 39
принимать эффективные управленческие решения в сложных
ситуациях, осуществлять в рамках подготовки к принятию ре
шений значительные объемы экономических, математических,
логических и других видов расчетов [4J.
Необходимость решения широкого класса разнообразных
управленческих задач в процессе подготовки решений ставит
перед теорией принятия решений новые задачи, в частности в
области управления современной экономикой при значитель
ных экономических преобразованиях, происходяших в нашем
обществе.
В настоящее время использование современных технологий
принятия управленческих решений является жизненно важ
ным для руководителя, одним из основных профессиональных
умений которого является умение принимать эффективные
управленческие решения. И в острой конкурентной борьбе
при прочих примерно равных условиях добиваются успеха, ус
тойчиво развиваются и выживают те организации, которые
поставили себе на службу дополнительные возможности, пре
доставляемые современными технологиями принятия управ
ленческих решений.
Литература
1. Бобрышев д. Н., Семенцов С. П. История управленческой мыс
ли. Учеб. пособие. М.: АН СССР, 1987.
2. Бурлацкий Ф. М Загадки и урок Никколо Макиавелли. М.:
Молодая гвардия, 1978.
3. История всемирной литературы. Т 1. М.: Наука, 1983.
4. Литвак Б. Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Па
тент, 1996.
5. Макиавелли Н. Избранные сочинения. М.: Художественная ли
тература, 1982.
6. Мескон М. X., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента.
М.: Дело, 1998.
7. Морз Ф.М., Кимбелл Дж. Е. Методы исследования операций.
М : Сов. радио, 1956.
8. Накаряков Б. Н. Добрый порядок яко душа каждому делу. —
ЭКО. 1978. № 1.
9. Научная организация труда и управление. М.: Экономика,
1965.
10. Паркинсон С. Н., Рустомджи М. К. Искусство управления. М.:
Агентство "ФАИР", 1997.
40 Раздел 1 История науки об управленческих решениях
11. Рейльян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих
решений. М . Финансы и статистика, 1989.
12. Тейлор Ф. У. Научная организация труда. М., 1924.
13. Тейлор Ф Научные основы организации промышленных пред
приятий СПб., 1912.
14. Тейлор Ф. Усовершенствованная система сдельной оплаты
СПб., 1914.
15. Файоль А. Общее и промышленное управление. Л.; М., 1924.
16 Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управление в
системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. пособие. М.,
1996.
17. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности труда.
М.: Экономика, 1972.
18. Янг С. Системное управление организаций М.: Сов. радио, 1972.
19. Уткин Э. А. Управление фирмой. М.: Акалис, 1996.
20. Старобинский Э. Е. Как управлять персоналом. М.: ЗАО «Биз
нес-школа "Интел-Синтез"», 1998.
Контрольные вопросы
1 Какие наиболее яркие представители управленческой мысли,
жившие до возникновения науки об управлении, вам известны'' Ка
кие мысли высказывали они?
2. Какие особенности развития экономики США способствовали
возникновению науки об управлении''
3. Каковы основные положения системы научного управления,
сформулированные Тейлором''
4 На чем, согласно Тейлору, должно основываться установле
ние расценок''
5. Что Тейлор предпочел принципу линейного построения орга
низации?
6 Какое событие стало переломным в признании науки об уп
равлении?
7. Кем впервые в истории управления введены линейные гра
фики?
8 Кто впервые сформулировал задачу повышения эффективно
сти управленческого труда?
9. Какие цели управленческого труда сформулированы Эмерсо
ном?
10 Кто впервые показал, каких блестящих результатов можно до
биться, соединяя творческую управленческую мысль и огромный
практический опыт?
11 Какие важнейшие области деятельности предприятия выделе
ны Файолем?
Тема 4 Возникновение науки об управленческих решениях 41
12 Назовите основные принципы управления организацией по
Файолю
13 Является ли принцип "разделяй и властвуй" эффективным при
управлении современным предприятием'?
14 Охарактеризуйте основные школы в науке об управлении
15 Что лежит в основе количественного подхода в науке об уп
равлении''
16 В чем преимущества и недостатки количественного подхода''
17 Охарактеризуйте основные управленческие функции
18 Какова роль связующих процессов управления?
19. Почему важен системный подход при управлении современ
ным предприятием''
20. Какие новые возможности открывает ситуационный подход''
21. Какой из подходов, развиваемых в науке управления, оказал
ся, по вашему мнению, наиболее продуктивным''
22 Когда впервые принятие решения стало рассматриваться как
самостоятельный управленческий акт''
23 Какие науки, связанные с управленческой деятельностью,
возникли во время и после второй мировой войны?
24. Что является неотъемлемой составляющей частью всех наук,
связанных с управленческой деятельностью?
25. Сопоставьте различные определения теории принятия реше
ний В чем их основное различие?
26 Какова роль количественных и качественных данных при при
нятии управленческих решений?
27. Как соотносятся теория и практика принятия управленческих
решений?
28. Как отразились на процессе принятия управленческих реше
ний современные возможности работы с информационными пото
ками''
29. Какие компьютерные системы используются при принятии уп
равленческих решений?
ПРИНЯТИЕ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
В ОРГАНИЗАЦИИ
Тема 1
ЧЕЛОВЕК, ОРГАНИЗАЦИЯ, РЕШЕНИЕ
Каждому действию лица, принимающего решения (в дальней
шем мы будем пользоваться сокращением ЛПР), предшествует
решение о его целесообразности. ЛПР взаимодействует с внеш
ней средой, руководствуясь теми решениями, которые осоз
нанно или неосознанно принял.
Человек реализуется как личность, принимая и исполняя
решения. И прежде всего это относится к области менеджмен
та, где основным профессиональным умением является уме
ние принять эффективное управленческое решение [3].
Одним из наиболее важных для каждого является решение
о вхождении в состав организации. Оно влечет за собой ряд
важных последствий, определяющих основные условия его ак
тивной деятельности в социальной среде.
Вхождение человека в состав организации определяет:
среду его основной деятельности,
положение во внутренней иерархии организации,
положение во внешней по отношению к организации среде,
делегируемые ему организацией полномочия, за которые он
соглашается нести ответственность и получает вознаграж
дение,
круг обязанностей и задач, которые он должен в организа
ции решать,
полномочия, которые он делегирует другим членам органи
зации при выполнении стоящих перед ним задач,
профессиональный уровень,
Тема 1 Человек, организация, решение 43
организационную культуру общения внутри и вне органи
зации и т. д.
Выбирая ту или иную организацию, каждый исходит из своей
профессиональной ориентации, профессионального уровня, собст
венной системы ценностей и предпочтений.
Но естественно, мы можем выбирать лишь из числа тех ор
ганизаций, которые согласны принять нас в свой состав, если
мы удовлетворяем предъявляемым в этих организациях требо
ваниям.
Организации, в состав которых входит человек, достаточно
разнообразны. Они классифицируются по различным принципам и
признакам [II].
Так, по социальной общности организации подразделяются на:
исторические общности (классы, нации, государства) и
целевые общности (административные организации; союз
ные организации — партии, профсоюзы, молодежные и
творческие объединения; ассоциативные и поселения).
По принципу образования организации бывают:
утилитарные, в основе которых достижение общих и инди
видуальных целей, связанных с рещением общественно
полезных задач (предприятия, фирмы, банки);
добровольные, в основе которых добровольное участие (по
литические партии, университеты, церкви);
принудительные, в основе которых принудительное участие
(армия, начальная школа, тюрьма).
По характеру деятельности организации подразделяются на:
технологические, реализующие определенные технологии
изготовления продукции или услуг (к их числу относятся
промышленные предприятия, фирмы, банки, концерны,
финансово-промышленные группы и т. д.);
программно-целевые,- реализующие определенную про
грамму, связанную с решением социально-экономических
или технических проблем (к числу таких программ отно
стр. 7 |