<< Предыдущая

стр. 9
(из 65 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>

делений на российских предприятиях в период перехода к
50 Раздел 2 Принятие управленческих решений в организации



рынку было создание маркетинговых подразделений, посколь­
ку без обеспечения сбыта производимой предприятием продукции
не могло быть и речи о ведении эффективной экономической де­
ятельности.
Модель решения проблем в организации — это прежде все­
го представление ее механизма управления проблемами.
Приведем основные концептуальные модели, с помощью ко­
торых описывается управление, а значит, и принятие управлен­
ческих решений в организации [11|.
/. Модель "организация-машина". Согласно этой модели, ор­
ганизация представляется как безличностный механизм, в ви­
де многоуровневой административной иерархии, состоящей из
формализованных структур, связей, системы взаимоотноше­
ний между ее членами.
Большое внимание при этом уделяется единству командо­
вания, функциональному взаимодействию, механизмам управ­
ления.
К этой модели близка и "бюрократическая модель" органи­
зации.
2. Модель "естественной " организации предполагает, что ор­
ганизации, возникающие естественным образом, развиваются
по собственным законам. Они обладают способностью само­
настраиваться, реагируя на внешние и внутренние изменения.
Отклонение от цели не считается отрицательным результатом,
поскольку естественная организация функционирует, как пра­
вило, в условиях со значительным элементом неопределенно­
сти.
3. Организация-община. В соответствии с этой моделью
главным регулятором в организации являются принятые в
группе нормы поведения. Особое значение придается межлич­
ностным отношениям, отношениям между отдельными члена­
ми организации, взаимным привязанностям, общим интере­
сам.
4. Социотехническая модель. Согласно этой модели^ особое
значение в структуре организации придается влиянию техно­
логического процесса производства на внутригрупповые связи.
5. Интеракционистская модель. В этой модели основное
внимание уделяется роли ожиданий и системы ценностей чле­
нов организации, их представлениям о ситуации, взаимодей­
ствию между членами организации.
6. Институциональная модель. Институциональная модель
предполагает, что функционирование и структура организации
Тема 3 Модели процесса принятия решений в организациях 51


формируются под воздействием институций — традиций и
норм, действующих во внутренней и внешней среде функцио­
нирования организации.
7. Конфликтная модель. При использовании конфликтной
модели предполагается, что внутри организации сталкиваются
и противодействуют друг другу противоположные цели и ин­
ституции.
Основной задачей при управлении взаимодействием орга­
низации с внешней средой является максимальная адаптация
организации к внешней среде, снижение неопределенности
положения организации, достижение ее стратегических целей.
В зависимости от адаптивности организации к внешней
среде различают два типа управления организацией.
Механистический тип:
консервативная, негибкая структура;
четко определенные, стандартизованные задачи;
сопротивление изменениям;
власть проистекает из иерархических уровней в организации;
иерархическая система контроля;
командный тип коммуникаций (сверху вниз);
содержание коммуникаций: принятые руководством реше­
ния, приказы, распоряжения.
Органический тип:
гибкая структура;
динамичные, не жестко определенные задачи;
готовность к изменениям;
власть базируется на знании и опыте;
самоконтроль и контроль коллег;
многонаправленность коммуникаций (вертикальные, гори­
зонтальные, диагональные);
содержание коммуникаций: информация и советы.
Каждый из типов имеет определенные преимущества и ис­
пользуется в зависимости от того, насколько динамичны изме­
нения во внешней среде организации.
Непосредственное управление деятельностью организа­
ции — это процесс взаимосвязанных действий по формирова­
нию и использованию ресурсов организации для достижения
поставленных перед ней целей.
В этой связи целесообразно также вспомнить концептуаль­
ные модели развития человеческого общества в целом.
52 Раздел 2 Принятие управленческих решений в организации


В частности, органическая модель предполагает, что чело­
веческое общество развивается по законам, близким к законам
развития живого организма, в котором каждый орган играет
определенную роль, а все органы образуют взаимозависимую
структуру.
Согласно этой модели, каждая часть общества выполняет
свою функцию, и чем больше они различаются, тем менее они
являются взаимозаменимыми.
Процессная модель общества предполагает, что общество
развивается как непрерывный процесс соединений и разъеди­
нений, слияний и поглощений, определяющих структуру об­
щества.
Поэтому общество не является устойчивым и постоянно
подвергается изменениям, адаптируясь к изменениям внутрен­
ней и внешней среды.
Неорганическая модель общества предполагает выявление
и объединение положительных и отрицательных функций раз­
личных частей общества в единое органическое целое.
Более конструктивными представляются целевая и проб­
лемная модели.
Согласно этим моделям, главным направлением деятельно­
сти организации является достижение целей, стоящих перед
ней, и решение проблем, обеспечивающих, с одной стороны,
достижение целей, а с другой — устойчивое развитие и выжи­
вание организации.
Приведем наиболее общепринятые классификации моделей
процесса принятия управленческих решений (10).
Дескриптивные и нормативные модели. Дескриптивные моде­
ли применяются для описания свойств и параметров процесса
принятия решений в целях прогнозирования его хода в будущем.
Успех применения дескриптивных моделей в значительной
степени зависит от точности описания законов и закономер­
ностей функционирования объекта управления.
Нормативные модели применяются для управления процессом
принятия решений, для формирования его сущностных элементов
и его развития.
Нормативные модели предполагают активное участие в
процессе принятия решений и его моделировании участников
процесса принятия решений.
Индуктивные и дедуктивные модели. Индуктивные модели
строятся путем обобщения наблюдений по единичным частным
Тема 3 Модели процесса принятия решений в организациях 53



фактам, которые считаются важными для принятия управлен­
ческого решения.
Качество индуктивной модели определяется тем, насколь­
ко, с одной стороны, удается упростить описание ситуации
принятия решения, а с другой — насколько верно удается от­
разить основные свойства моделируемой ситуации.
При разработке дедуктивных моделей исходят не из анализа
конкретных фактов, а из упрощенной системы гипотетических
ситуаций.
Здесь путь создания модели — от абстрактного представле­
ния управленческой ситуации к ее конкретной реальности.
Проблемно-ориентированные модели и модели решения.
Проблемно-ориентированные модели строятся на внедрении
новых методов моделирования применительно к конкретной
проблемной ситуации принятия решения.
Здесь основная задача состоит в адаптации новых методов
для моделирования конкретного управленческого процесса.
Модели решения разрабатываются с учетом возможностей
проведения экспериментов с ними, а также возможностей со­
временных управленческих технологий и направлены на реше­
ние важнейших управленческих задач.
Алгоритмы, используемые в этих моделях, определяют спе­
цифические требования к условиям их применения и структу­
ре моделей.
К числу таких моделей относятся и модели, активно ис-
пользуюшие экономико-математические методы решения уп­
равленческих задач.
Одноцелевые и многоцелевые модели. Нередко для оценки
альтернативного варианта решения необходимо использовать
несколько достаточно разнородных, независимых критериев,
ориентированных на достижение различных, подчас трудно
сопоставимых целей.
Однако решение должно приниматься одно, и наиболее
предпочтительный вариант решения должен быть обязательно
определен.
Одноцелевыми называются модели, когда имеется одна четко
определенная цель, к достижению которой стремится организа­
ция, либо несколько целей, агрегированных в виде одной комплекс­
ной цели.
В последнем случае степень достижения цели определяется
с помощью специально разрабатываемого комплексного кри­
терия.
54 Раздел 2 Принятие управленческих решений в организации



Многоцелевыми называются модели, в которых предполагает­
ся стремление к достижению нескольких независимых целей, не­
сводимых к одной комплексной.
Существуют методы, позволяющие сопоставлять альтерна­
тивные варианты по нескольким критериям и осуществлять их
оптимизацию.
В некоторых случаях часть целей (критериев) удается запи­
сать в виде ограничений соответствующей экономико-матема­
тической модели.
Одиопериодные и многопериодные модели. Однопериодные
модели исходят из предположения, что сумма оптимальных
единичных рещений в отдельные периоды принятия рещений
в целом за весь период принятия рещений также дает опти­
мальное решение. Этот подход не всегда оправдан.
Иногда выигрыш на отдельном этапе может приводить к
большим потерям для организации, если рассматривать весь
период, на котором принимаются решения.
Многопериодные модели предполагают комплексное решение
управленческой проблемы с учетом всего периода принятия уп­
равленческого решения.
Однопериодные модели могут использоваться при разработке
многопериодной модели с целью более адекватного представления
ситуации принятия решения.
Детерминированные и стохастические модели. В детермини­
рованных моделях все факторы, оказывающие влияние на разви­
тие ситуации принятия решения, однозначно определены и их
значения известны в момент принятия решения.
Стохастические модели предполагают наличие элемента не­
определенности, учитывают возможное вероятностное распре­
деление значений факторов и параметров, определяющих разви­
тие ситуации.
Следует отметить, что детерминированные модели, с одной
стороны, являются более упрощенными, поскольку не позво­
ляют достаточно полно учитывать элемент неопределенности.
С другой стороны, они позволяют учесть многие дополнитель­
ные факторы, зачастую недоступные стохастическим моделям.
Здесь также нередко оказывается справедливой известная
закономерность: учитывая одни факторы при моделировании,
мы нередко забываем о других. И это естественно. Никакая
модель не может учесть абсолютно все факторы.
Но профессионально разработанная модель отличается тем,
что позволяет учесть наиболее существенные из них.
Тема 4 Использование моделей процесса принятия решений 55



Тема 4
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОДЕЛЕЙ
ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Моделирование собственно процесса принятия решений
позволяет сделать существенный шаг в сторону количествен­
ных оценок и количественного анализа результатов принима­
емых решений.
Это ни в коем случае не означает, что принижается роль
качественного (неколичественного) анализа результатов при­
нимаемых решений.
Однако создание и использование моделей процесса при­
нятия решений позволяет даже качественно оцениваемые уп­
равленческие ситуации оценивать количественно, с помощью
специально вводимых вербально-числовых шкал.
Использование моделирования процесса принятия управ­
ленческих решений позволяет поднять его на качественно но­
вый уровень, разработать и внедрить в практику принятия уп­
равленческих решений современные технологии.
Профессиональное использование моделей процесса при­
нятия решений позволяет менеджеру, с одной стороны, конт­
ролировать интуитивные соображения при принятии реше­
ний, в частности обеспечивать большую степень непротиворе­
чивости, согласованности и надежности принимаемых управ­
ленческих решений, с другой — более полно реализовать ин­
туицию, опыт и знания.
Однако надо понимать, что модель позволяет найти рацио­
нальное решение лишь для того упрощенного варианта ситуа­
ции принятия решения, которое используется в модели.
Ни в коем случае нельзя акт принятия решения переклады­
вать только на заложенные в компьютер модели ситуации и
полученные с их помощью альтернативные варианты управ­
ленческих решений. Они носят лишь рекомендательный хара­
ктер и способствуют разработке эффективного управленческо­
го решения. Как говорится, на Бога надейся, а сам не плошай.
В то же время отказ от их использования в сложных ситуа­
циях, как показывает опыт, снижает эффективность принима­
емых управленческих решений.
Решение, найденное с помощью моделирования ситуации при­
нятия решения, нужно обязательно проанализировать с точки

<< Предыдущая

стр. 9
(из 65 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>