<< Предыдущая

стр. 21
(из 22 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>

Когда вместо «Я считаю, что тебе надо...» звучит
«Наблюдателю показалось, что тому человеку следо­
вало бы...», происходит чудо — ваши слова начинают
доходить до сознания человека. Если раньше он ак­
тивно защищал собственную неприкосновенность, то
теперь он в безопасности. Ведь вы говорите о взаимо­
отношениях «тех людей».
Он уже не сможет слепо отмахнуться от этих
слов — они говорятся не ему! И не вами. Мало ли чей
диалог вы пересказываете! А между тем вся необходи-
Глава 8. Обратная связь высокого качества ||| 149

мая информация уже передана. Без какого-либо со­
противления. Что, собственно, и требовалось.
Особого внимания заслуживает такой прием, как
метафора. В данном случае метафора — это неболь­
шая история или анекдот, отношения между героями
которого очень похожи на реальные жизненные отно­
шения.
В пути у дамы поломалась машина. Она останавливает
такси и просит водителя помочь ей. Таксист лезет под
капот. Дама интересуется:
— Ну как, большая поломка?
— Мадам, если бы это была лошадь, я бы посоветовал ее
пристрелить.
Метафора, как волшебное зеркало, отражает реаль­
ную жизнь. В НЛП есть целые исследования по пово­
ду метафор. Как их создавать, как и какие подсказки
в них заключать, в каких случаях применять.
Это целая наука со своими открытиями и достиже­
ниями. Метафора может помочь мягко обойти любые
возражения человека. И вывести и его, и себя в третью
позицию. Впрочем, для этих целей есть и более про­
стые способы. И их следует освоить в первую очередь.
Не секрет, что выход в третью позицию потребует
определенного навыка. Да и других людей подобный
способ общения может несколько удивить. Особенно
с непривычки. Да еще — неожиданно.
Что ж, на первое время действительно бывает уме­
стно предупреждать о новом стиле беседы. Особенно
успешно проходят подобные вещи на фоне увлечения
новейшими видами психологии. Можно, например,
заявить, что в одной книге был описан подобный спо­
соб, и вы ему теперь учитесь. Выполняете упражнение.
А там, где не любят всяких новомодных психологи­
ческих штучек, легко сослаться на... ораторское искус­
ство, интеллектуальный тест, тренировку по расшире-
150 НЛП: роли, которые играют люди

нию словарного запаса... Иногда полезно превратить
это в игру: «Давайте попробуем говорить по-другому».
Впрочем, попрактиковавшись некоторое время, заме­
чаешь, что выход в третью позицию практикуется до­
статочно часто.
Особенно политиками. А еще — родителями, вос­
питателями и прочими хорошими людьми. Причем
делается это настолько естественно, что никто этого не
замечает. «Ну разве такое можно родителям гово­
рить?!», «Давай обсудим трудности в наших взаимо­
отношениях», — знакомо? «Президента часто спраши­
вают, не собирается ли он запретить свободу слова», —
начинает свой ответ президент...
«Хорошо живет на свете Винни-Пух!
Оттого поет он эти песни вслух!»
Помните, кто пел эту веселую песенку? Он самый.
Непосредственно из третьей позиции.
А пока вы будете собирать свою коллекцию отстра­
ненных высказываний, могу порекомендовать еще
один способ «подготовить почву». В первых же фра­
зах определите, от имени кого собираетесь говорить.
Это может быть сторонний наблюдатель, участник
событий, эксперт, близкий человек. Особенно хорошо
здесь помогают звания, должности, специальности.
Если вы собираетесь давать обратную связь по по­
воду отношений с вами, так и сформулируйте: «Как
человек, которого это больше всего касается...» Опре­
делив роль, вы уже можете говорить от ее имени, а точ­
нее — о ней. Полезно специально подчеркнуть, что
вы — это вы, а роль — это роль, и вы к ней имеете та­
кое же отношение, как любой другой актер.


Ода обратной связи
Давать людям обратную связь бывает просто необхо­
димо, так же как и получать ее. Как вы поймете, нра-
Глава 8. Обратная связь высокого качества I 151

вятся ваши действия окружающим или нет? Кто по­
может взглянуть на самих себя со стороны? Те, кто
дает обратную связь.
Берите из мира любую информацию, которую вам
предлагают. Она поможет вам стать лучше. Прини­
майте любое проявление внимания с удовольствием и
благодарностью! Вам дают ценнейшую информацию
о вас — бесплатно.
Люди платят огромные деньги за специальные тре­
нинги, где им дают возможность взглянуть на себя со
стороны. Они пользуются для этого специальной ап­
паратурой, видеокамерами, участвуют в ролевых иг­
рах. И это только затем, чтобы узнать о себе то, что их
близкие стремятся донести до них уже много лет.
Если кто-то из родных и друзей пытается сообщить
вам, что ему нужно, от чего он был бы счастлив, вы­
сказывает свое мнение и новую точку зрения на про­
исходящее — это щедрый подарок! Даже если подводит
упаковка — резкий тон, критика, раздражение, указа­
ния сверху.
Все это — шелуха. А в ней — бриллиант! Многие
мечтают о преимуществах чтения мыслей, между тем
совершенно игнорируя простые и понятные слова. Не
говоря уже об изощренных намеках. Как трудно быва­
ет выбрать подарок любимому человеку на день рож­
дения! Такой, чтобы ему понравился. Особенно когда
пропускаешь все его слова и пожелания.
Впечатляет и другая сторона медали. Бывает, что
надо дать четкую обратную связь, а мы ее не даем.
Жадничаем, что ли? Да нет — просто считаем это не­
приличным, невозможным. Ну разве можно так пря­
мо просить человека о конкретных одолжениях?! Он
же почувствует себя неудобно!
Откуда вам знать, как он себя почувствует?
Бесчувственному человеку ваши слова не повре­
дят — только проинформируют о вашем отношении.
152 НЛП: роли, которые играют люди

К тому же старания напрасны — он все равно в полной
мере ощутит ваше отношение — только чуть позже.
Годы терпения и страданий выплескиваются в гряз­
ном потоке бытовой ругани вместе с ручьями кроко­
диловых слез. Или просачиваются — в виде система­
тических «подколок» и «наездов» по мелочам, упре­
ков в невнимании, в отсутствии любви или безмерном
эгоизме.
Терпение — это вообще одно из самых сомнитель­
ных достоинств. Нам бы дать четкую и своевременную
обратную связь, так нет же — копим в себе. И при этом
обижаемся. На весь мир. И особенно — на тех, кто для
нас больше всего старается.
Некий благовоспитанный джентльмен лежит в больни­
це со сломанной челюстью. Его навещает жена:
— Дорогой! А я тебе вкусненького принесла! Картошеч­
ки жареной с поджаркой — как ты любишь.
— Шпашибо!
На следующий день:
— Вот, родной, покушай яблочек! Говорят, очень полез­
но для здоровья.
— Шпашибо!
— А что тебе принести завтра?
— Орэшкоу прынэсы! Шука!
Правда, весьма оригинальный способ давать обрат­
ную связь?
Есть и еще один печально известный способ давать
обратную связь — жаловаться. Как правило — треть­
им лицам. «Мой муж такой идиот — никак не догада­
ется, что я терпеть не могу эти розы! Дарит их каждый
год», — а додуматься сообщить о своих предпочтени­
ях самому близкому человеку... Ума, что ли, не хвата­
ет. Или совесть не позволяет. Такая оригинальная со­
весть — обругать можно, а поговорить по душам — нет.
Глава 8. Обратная связь высокого качества | 153

Благовоспитанные хозяева никогда не прогонят
засидевшегося гостя, даже если у них совсем нет вре­
мени. Они истратят последние деньги, займут у сосе­
дей, но накроют для него шикарный стол. Еще бы —
они же до смерти боятся прослыть жадинами! Потом
переглянутся между собой и скажут: «Незваный
гость — хуже татарина». А вот дать четкую и понят­
ную обратную связь — «Времени, мол, нет, да зар­
плату второй месяц не платят» — воспитание не по­
зволяет.
Лучше уж они потом пойдут кому-нибудь пожалу­
ются. Или отомстят.
— Что случилось? — спросил аптекарь, услышав доволь­
ный хохот своего напарника.
— Помнишь, как в прошлом году нам заменили трубы,
и теперь они текут не переставая?
— Ну и что?
— Тот самый водопроводчик пришел за средством от го­
ловной боли.
Но мы-то с вами знаем, что это лучший вариант из
тех, что доступны в данный момент. С одной стороны,
носить всю боль в себе невозможно, с другой — нач­
нешь высказываться — рискуешь сгоряча заварить
такую кашу, что годами расхлебывать придется.
При этом есть еще шанс, что упакованная таким
образом обратная связь все-таки дойдет до адресата.
А уж если он «с головой», то ответит: «Не бывает по­
ражений — бывает только обратная связь». Затем по­
благодарит за информацию и исправится.
— Муженек! Ты про меня вчера такое во сне говорил!
— Ошибаешься. Я вовсе не спал.
Но есть способ лучше! И экологичнее — безопаснее
то есть. Конечно же, это обратная связь высокого ка-
154 НЛП: роли, которые играют люди

чества. Обладая таким чудесным инструментом, мы
можем действительно легко и свободно выдать всю
необходимую информацию.
«Дорогой! Мне очень нравится, что ты даришь мне
прекрасные цветы. И мне бы хотелось, чтобы ты чаще
дарил мне...» — вставьте свои предпочтения.
Ваша информация станет еще более ценной, если
она будет действительно конкретной и выполнимой.
Вместо «Мне хотелось бы больше твоего внимания»
скажите, чего именно вы хотите. Больше цветов? По­
мощи по дому? Душевных разговоров? Комплимен­
тов?
Войдите в роль историка. Вы говорите о том, что
было в прошлом, и этим изменяете будущее. Отдайте
роль провидца экстрасенсам и займите позицию на­
блюдателя. Говорите только о том, что было. Освобо­
дите настоящее и будущее для изменений. Это очень
просто — достаточно использовать прошлые времена
глаголов.
Снимите накал страстей. Диссоциируйтесь сами
и помогите диссоциироваться собеседнику. Выйдите в
третью позицию — рядовой видеофильм обсуждать
намного легче, чем насущные проблемы! Взгляните на
ситуацию со стороны и вам откроются новые перспек­
тивы.
Оставьте за собой роль простого информатора.
Зачем претендовать на положение архитектора чужих
судеб? В ваших руках уже есть бесценный груз — ваша
собственная жизнь. Ею и займитесь, а другого — про­
сто проинформируйте. А уж он сам решит, что делать
с этой обратной связью.
— А знаешь, ведь невестка гуляет!
— Это ее дело.
— Но ведь она изменяет нашему сыну!!
— Это его дело.
Глава 8. Обратная связь высокого качества 155

— Но ведь она изменяет с тобой!!!
— Это уже мое дело.
— Ну, а как же я?!
— Ну, а это твое дело.
И еще раз. Принимайте с благодарностью обрат­
ную связь — любую. И возвращайте — обратную связь
высокого качества. И к вашему мнению начнут при­
слушиваться. И ценить. А это тоже — обратная связь
о проделанной над собой работе.
Заключение

Как шутят НЛПеры, одиннадцатой базовой пресуппо­
зицией стоит сделать такую: «Жизнь — это частный
случай НЛП!» Действительно, кажется, что оно не
внесло ничего нового в этот мир: талантливые люди
всегда применяли и применяют те или иные инстру­
менты НЛП, даже не зная об этом.
И это очень легко заметить: мой самый убедитель­
ный довод — анекдоты, которые я использовал. Мож­
но взять практически любой анекдот и расшифровать
его с точки зрения НЛП. Причем несколькими спосо­
бами.
Как сказал Александр Любимов: «Умный чело­
век — тот, кто учится. А на своих ошибках или чу­
жих — это не важно». Так что не стоит «зацикливать­
ся» на теории — вокруг есть достаточно примеров для
подражания!
Завсегдатаи страны НЛП (привет, коллеги!), про­
читав эту книгу, наверняка удивились. Здесь нет це­
лого ряда тем, что уже давно стали «визитной карточ­
кой НЛП» и без чего не обходится практически ни
один путеводитель по этой чудесной стране. Зато
здесь есть много чего другого! У меня свои приорите­
ты в данной области. Свой взгляд на то, какие роли
интереснее всего играть. Именно это я и постарался
вам передать. Правда, это не повод, чтобы не знако­
миться с другими авторами...

<< Предыдущая

стр. 21
(из 22 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>