<< Предыдущая

стр. 5
(из 7 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>

116
104
135
134
119




100




106



100
152
113
52
57
58
71

91




81
75
71
92
91

93
90
82
88

75
95




78
96
85
96
61
Размахи




13
31
11
23

12
31

15
38



21




18
31
20

52
39
35
18
11
11
35
5
1




2



1



6
4

1
9
7
3
8
6




5




Сдача и обсуждение выполнения домашнего задания
производится на консультации

Тема 11. Сохранение качества продукции
Регулирование затрат на управление качеством.
Статистические методы управления процессами.
Проведение внутреннего аудита (проверки) и самооценка.
Снижение затрат на обеспечение заданного качества
продукции. Управленческий учет. Структура затрат на качество.
Виды затрат изготовителя. Прямые и дополнительные расходы
производителей. Непредвиденные расходы. Общие расходы
поставщиков и потребителей качества. Затраты на качество
поставщиков сырья, материалов и компонентов.
Расходы потребителей качества. Расчет всех видов
затрат на качество. Два подхода к выработке стратегии
управления затратами на качество. Экономические

28
зависимости, обуславливающие подходы к регулированию
затрат на основе оптимизации дефектов и на принципах “ноль-
дефектов”.
Расчет составляющих экономического эффекта от
улучшения качества. Определение коэффициента экономической
эффективности и срока окупаемости затрат на качество. Виды
экономических эффектов от управления качеством.
Составляющие эффектов: предотвращенный убыток,
положительный ущерб и упущенная выгода. Риски и
страхование качества. Риски при разработке методологии
страхования качества.
Семинар 11 . Методы сохранения качества продукта.
Примерный план и вопросы для обсуждения:
Особенности проведения внутреннего аудита по
1.
качеству системы, процесса, продукта. Основные требования
к документации.
Решение задачи «Учет затрат на качество»
2.
различными методами и составление отчета по качеству.
Рубежный тест по вопросам
3. «Методы
проектирования, планирования, обеспечения и контроля
качества»

Вопросы для обсуждения к семинару 10 и 11:

1.Какие основные профилактические мероприятия по
сохранению требуемого качества Вы знаете?
2. Назовите основные статистические методы оценки
качества продукции?
3. Чем различаются понятия самооценка, инспекция
качества, внутренний аудит качества?
4. Отличается ли процедура аудита качества системы,
процесса, продукта?
5. Охарактеризуйте метод оценки качества конкретного
техпроцесса посредством экономических показателей.




29
Тема 12. Улучшение качества
Организационно-технологические методы управления
качеством.
От улучшения качества процессов к улучшению качества
продукции. Методы улучшения качества. Система
непрерывного улучшения на основе принципа «KAIZEN».
Улучшение качества организации производственных процессов.
Информационные потоки в системе управления качеством.
Организационные формы управления качеством.
Классификация организационных методов управления
качеством. Организационные методы прямого и косвенного
воздействия, их сравнение и области применения.
Организационно-технологические методы и процессы
регулирования качества и их компоненты. Методы анализа и
улучшения качества. Диаграмма сродства, методы FTA (анализ
дерева ошибок). Система улучшения качества в крупных
корпорациях. Национальные премии по качеству.
Виды процессов в организации. Описание процессов. Новые
информационные технологии в управлении качеством.
Экономическая эффективность управления качеством.
Основные цели оценки экономической эффективности
управления качеством. Два подхода к определению понятия
“нужное качество”. Функции зависимости прибыли организации
от уровня качества и цены продукта. Зависимости
потребительной стоимости и затрат на качество от величины
уровня качества. Доля рынка и оборот как производные цены
за качество.
Семинар 12 . Методы сохранения качества продукта.
Примерный план и вопросы для обсуждения:
1.Разбор результатов теста, коррекция.
2.Построение функции зависимости прибыли организации
от уровня качества и цены продукта.
3.Дискуссия: Как разрушить стереотип у сотрудников:
«Перед тем, как станет лучше, будет еще хуже».
Домашнее задание: Заполните таблицу 6 «Поиск
консалтинговой компании для подготовки к сертификации
предприятия» и сформулируйте правила поиска.

30
Таблица 6
№ Наименование действия Описание процесса Время

выполнения

Разработка тех. задания для консалтинговой фирмы
1

Рассылка запросов
2

Получение ответов
3

Опрос потребителя
4

Получение данных от потребителя
5

Объявление конкурса
6

Получение ответов-заявок
7

Определение критериев оценки
8

Анализ собранной информации
9

Составление отчета
10

Ознакомление с результатами дирекции
11

Анализ данных отчета
12

Проверка фирмы-консультанта
13

Окончательное решение
14


Вопросы для обсуждения к семинару 12:
1.Дайте оценку основным методам непрерывного улучшения
процессов?
2.Что лежит в основе принципа KAIZEN- активности?

<< Предыдущая

стр. 5
(из 7 стр.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Следующая >>